Senioripalvelut yhdenvertaistuvat

30.11.2017 09:12:49 EET | Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala | Tiedote

Jaa

Seniori-info pidentää palveluaikaansa 1.12. alkaen ja tarjoaa aiempaa monipuolisempaa neuvontaa helsinkiläisille ikääntyneille. Palveluajan pidentämisellä Helsingin kaupunki valmistautuu tarjoamaan senioripalvelut yhdestä numerosta, yhdellä yhteydenotolla.

Helsinki perustaa 1.12. keskitetyn palveluneuvonnan ja asiakasohjausyksikön HelppiSeniorin. Ensimmäisessä vaiheessa aloittaa HelppiSeniorin neuvonta, Seniori-info. Samaan aikaan aloittaa myös ruotsinkielinen asiakasohjaus.

Seniori-infosta apua myös yksinäisyyteen

Helsinkiläiset ikääntyneet ja heidän läheisensä saavat Seniori-infosta monipuolista tietoa Helsingin kaupungin, järjestöjen ja yritysten tapahtumista, harrastuksista ja palveluista.

"Meille Seniori-infoon voi soittaa melkein missä asiassa tahansa. Esimerkiksi, jos ikääntynyt on yksinäinen, tarvitsee apua kotiin tai muisti huolestuttaa. Lääkereseptin uusimisessa on parempi kuitenkin soittaa omalle terveydenhoitajalle terveysasemalle", neuvoo Seniori-infon esimies Marko Timonen.

Lisäksi ikääntyneille on avattu monipuolista tietoa tarjoavat Stadin seniori-info –verkkosivut osoitteessa www.hel.fi/seniorit.

Asiakkaaksi aina Seniori-infon kautta

Seniori-infon palveluajan pidentämisellä Helsinki valmistautuu tarjoamaan senioripalvelut – tietoa, tukea ja hoivaa – yhdestä numerosta, yhdellä yhteydenotolla. HelppiSeniorin koko toiminta alkaa helmikuun alussa. Silloin aloittavat myös suomenkielinen keskitetty palvelutarpeen arviointi ja asiakasohjaus.

Helmikuusta alkaen ikääntyneen tulee ottaa yhteyttä Seniori-infoon silloinkin, kun hän tarvitsee esimerkiksi hoitoa kotiin tai kodin palvelutalosta. Seniori-infosta hänet ohjataan eteenpäin.

"Kun helsinkiläiset seniorit saavat neuvonnan, monen ammattilaisen palvelutarpeen selvittämisen, päätökset palveluista ja ohjauksen yhdestä paikasta, palvelut ovat tasalaatuiset ja yhdenvertaiset", arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari summaa HelppiSeniorin etuja.

HelppiSeniorin myötä palvelut voidaan kohdentaa ja räätälöidä paremmin. Myös paljon apua tarvitsevista ikääntyneistä voidaan ottaa kokonaisvaltaisemmin koppia.

"Nyt meille tulee selkeä vastuutaho, kun asiakasohjaaja toimii asiakkaan äänenä, hän koordinoi ja sovittaa yhteen palveluja asiakkaan kanssa. Seniorin palvelukokonaisuuden koordinointi ja seuranta korostuvat, kun tulevaisuudessa menemme monen tuottajan malliin. Asiakasohjaaja seuraa, että sovitut palvelut toteutuvat toivotulla tavalla", kertoo Tuulikki Siltari.

Seniori-info

HelppiSeniorin neuvonta, 09 310 44556, arkisin klo 9 – 15, seniori.info@hel.fi
Ikääntyneiden uudet verkkosivut osoitteessa: www.hel.fi/seniorit.fi

HelppiSeniori

1.12.17 aloittavat neuvonta eli Seniori-info ja ruotsinkielinen asiakasohjaus
Koko toiminta alkaa 1.2.2018, tällöin aloittavat myös suomenkielinen keskitetty palvelutarpeen arviointi ja asiakasohjaus
Palveluverkosto, johon tulee 175 työntekijää (HelppiSeniori ei ole yksi fyysinen yksikkö)

Lisätietoa

Tuulikki Siltari, arviointitoiminnan johtaja
p. 040 3345 396, tuulikki.siltari@hel.fi

Marko Timonen, Seniori-infon esimies
p. 050 5521 430, marko.timonen@hel.fi

Yhteyshenkilöt

Jaana Juutilainen-Saari
viestintäpäällikkö
jaana.juutilainen-saari@hel.fi
p. 09 310 42240

Markus Snellman
tiedottaja
markus.snellman@hel.fi
p. 09 310 42619

Linkit

Tietoja julkaisijasta

Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
Toinen linja 4A
PL 6000 00099 Helsingin kaupunki

09 310 5015 (vaihde)http://www.hel.fi/sotepe

Hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille yhteistyöllä ja vahvalla osaamisella.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala

Helsingfors social- och sjukvårdstjänster under påsken30.3.2026 13:01:40 EEST | Pressmeddelande

Helsingforsborna får de social- och hälsovårdstjänster de behöver även under påsken.

Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut pääsiäisenä30.3.2026 13:01:40 EEST | Tiedote

Helsinkiläiset saavat tarvitsemansa sosiaali- ja terveyspalvelut myös pääsiäisenä.

Snabbare tillgång till vård och servicereform: Social-, hälsovårds- och räddningssektorns år 202527.3.2026 08:32:50 EET | Pressmeddelande

Helsingfors social-, hälsovårds- och räddningssektors år 2025 gick utmärkt. Vi reformerade modigt våra tjänster och utvecklade mer kostnadseffektiva metoder. Nu nås hälsostationerna på kortare tid, droganvändare erbjuds nya serviceformer och räddningsväsendets beredskapsnivå har förbättrats.

Nopeammin hoitoon ja uudistuksia palveluihin: sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan vuosi 202527.3.2026 08:32:50 EET | Tiedote

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen vuosi 2025 sujui erinomaisesti. Uudistimme palvelujamme rohkeasti ja kehitimme kustannustehokkaimpia toimintatapoja. Nyt terveysasemille saa yhteyttä nopeammin, huumeiden käyttäjille tarjotaan uudenlaisia palveluja ja pelastustoimen toimintavalmius on entistä parempi.

Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan 24.3. kokouksen päätöstiedote24.3.2026 18:53:06 EET | Tiedote

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnalla oli kokous tiistaina 24. maaliskuuta 2026. Kokouksen päätöstiedote on kaupungin verkkosivuilla.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme