International House Helsinki -palvelulla vilkas avajaisviikko
Maahanmuuttajien työmarkkinoille sijoittumisen kannalta keskeiset neuvonta- ja viranomaispalvelut ovat olleet saatavilla IHH:n palvelupisteestä 4. joulukuuta alkaen. Henkilöasiakkaiden lisäksi IHH palvelee yrityksiä ja työnantajia ulkomaiseen työvoimaan ja sen rekrytointiin liittyvissä kysymyksissä. IHH:n toimipiste sijaitsee Uudenmaan maistraatin tiloissa Helsingin Albertinkadulla.
Tällä hetkellä kävijöitä seurataan kunkin IHH:n tarjoaman palvelun osalta erikseen, mutta vuodenvaihteen jälkeen otetaan käyttöön seuranta, jonka avulla saadaan tietoa myös asiakkaan käyttämästä palvelukokonaisuudesta.
”Yksi palvelupilotin keskeisiä tavoitteita on selvittää International House Helsingin asiakkaiden tosiasialliset palveluntarpeet ja kokonaisvolyymi. Jatkokehittämisessä tulemme panostamaan myös viranomaistoimijoiden poikkihallinnollisen yhteistyön tiivistämiseen asiakkaan palveluprosessin sujuvoittamiseksi ja asiakaskokemuksen kehittämiseksi”, projektipäällikkö Elina Nurmi kaupunginkanslian elinkeino-osastolta toteaa.
Myös verkkopalvelu käynnistymässä
Asiakaspalvelupisteen toiminnan tueksi avataan verkkopalvelu, joka auttaa asiakasta neuvonta- ja palvelutarpeenkartoituksessa sekä oikeiden viranomaistahojen löytämisessä.
”Verkkopalvelu saadaan todennäköisesti käyttöön jo tällä viikolla. Sen avulla pystytään ehkäisemään myös hukkakäyntejä, sillä palvelu opastaa asiakasta ottamaan oikeat asiakirjat mukaan käynnille”, Nurmi kertoo.
IHH:n henkilöasiakaspalvelun pääkohderyhmään kuuluvat ulkomaalaistaustaiset henkilöt, jotka saapuvat seudulle työ- tai yrittäjyysperusteisesti sekä henkilöt, joilla on valmiudet työllistyä avoimille työmarkkinoille ilman laaja-alaisia tukitoimenpiteitä.
Joulukuussa maistraatin tiloissa alkaneen pilottivaiheen kesto on puoli vuotta, mutta toimintaa voidaan jatkaa samoissa tiloissa ainakin vuoden 2018 loppuun asti.
Taustatietoa
International House Helsinki -palvelupilottia koordinoi Helsingin kaupunki ja siihen osallistuvat kaupungin maahanmuuttajaneuvonnan lisäksi Uudenmaan maistraatti, Verohallinnon ja Kelan In To Finland -palvelu, Uudenmaan TE-toimisto, Helsingin seudun kauppakamari ja Eläketurvakeskus. Myöhemmin palvelutarjontaa laajennetaan kattamaan myös muiden toimijoiden, kuten Maahanmuuttoviraston, poliisin ja SAK:n maahanmuuttajien työsuhdeneuvonnan palveluita.
International House Helsinki -palvelun kehittäminen on osa seudullista Töissä Suomessa -hankekokonaisuutta, jonka toteutukseen osallistuvat myös Espoon ja Vantaan kaupungit, Uudenmaan ELY-keskus, SAK ja Moniheli ry. Hanke on Euroopan sosiaalirahaston ja Uudenmaan liiton osarahoittama.
Laura Itävaara
viestintäkoordinaattori
Helsingin kaupunginkanslia
Talous- ja elinkeinoviestintä
Puh. +358 50 547 5706
S-posti: laura.itavaara@hel.fi
Yhteyshenkilöt
Projektipäällikkö Elina Nurmi, Helsingin kaupunginkanslian elinkeino-osasto,
Töissä Suomessa -hanke, puh. +358 40 621 4790, s-posti: elina.nurmi@hel.fi
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Kaupunginkanslia on Helsingin kaupungin keskushallintovirasto. Päämäärämme on kaupunki, joka tarjoaa parastaan kaupunkilaisille ja menestyy kiihtyvässä kilpailussa. Uudistamme kaupunkia strategian mukaisesti yhdessä toimialojen kanssa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, kaupunginkanslia
Helsingin vilkas kongressikesä hyödyttää myös kaupunkilaisia: aivoterveyspäivänä perehdytään aivojen hyvinvointiin19.6.2025 10:00:24 EEST | Tiedote
Helsingin kongressivuodesta 2025 on luvassa vilkas. Kongresseja Helsinkiin houkuttelee muun muassa toimiva infrastruktuuri ja kaupungin tunnettuus kestävänä matkailukohteena. Taloudellisen hyödyn lisäksi vieraat jättävät Helsinkiin myös pitkäkestoista perintöä, kuten tutkimustoimintaa, verkostoja ja kaupallisia suhteita. Myös kaupungin asukkaat saavat osansa kansainvälisten huippuosaajien tietotaidosta.
Helsingin kaupunginvaltuusto hyväksyi Valtioneuvoston linnan asemakaavan muutoksen18.6.2025 20:41:46 EEST | Tiedote
Helsingin kaupunginvaltuusto hyväksyi alkuvuoden viimeisessä kokouksessaan 18. kesäkuuta muun muassa Valtioneuvoston linnan asemakaavan muutoksen ja tilinpäätöksen vuodelta 2024.
Helsinki ja sen asuinalueet koetaan turvallisiksi17.6.2025 11:00:00 EEST | Tiedote
Helsinkiläisistä 90 prosenttia kokee olonsa Helsingissä keskimäärin turvalliseksi. Tieto selviää Helsingin kaupungin toteuttamasta turvallisuustutkimuksesta. Asukkaiden kokemukset turvallisuudestaan kaupunkitilassa eivät ole muuttuneet verrattuna edelliseen vastaavaan tutkimukseen, joka tehtiin kolme vuotta sitten.
Helsingin kaupunginhallituksen konsernijaosto kokoontui uudella kokoonpanolla16.6.2025 18:31:16 EEST | Tiedote
Helsingin kaupunginhallituksen konsernijaosto kokoontui maanantaina 16. kesäkuuta uudella kokoonpanolla.
Kaupunginhallitus esittää uutta luonnonsuojelualuetta Mustavuoren eteläosaan16.6.2025 18:02:03 EEST | Tiedote
Helsingin kaupunginhallitus päätti 16. kesäkuuta kokouksessaan esittää Uudenmaan ELY-keskukselle Mustavuoren eteläosan luonnonsuojelualueen perustamista. Lisäksi kaupunginhallitus hyväksyi osaltaan Vuosaaren Heteniityn koulun asemakaavan muutoksen sekä antoi lausuntoja.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme