UM: Utrikesministeriet och Nödcentralsverket ingick avtal om överförande av jourverksamheten

Den jourverksamhet som nu överförs är kundbetjäning i situationer där en finsk medborgare eller en person permanent bosatt i Finland befinner sig utomlands och har problem på grund av ett sjukdomsfall, en olycka, ett brott eller någon annan liknande orsak.

Utrikesministeriet kontaktas 7 000–8 000 gånger per år på grund av nödsituationer eller problem som finländare råkar ut för utomlands. I allmänhet klaras situationerna upp genom rådgivning. I vissa fall förmedlas informationen vidare till Finlands ambassad eller konsulat i landet, som sedan sköter ärendet.

Enligt utrikesminister Timo Soini vill man genom utrikesministeriets och Nödcentralsverkets samarbete utveckla de jourtjänster som erbjuds allmänheten. ”I användarnas ända syns knappast någon förändring i tjänsten. När man ringer svarar någon på ett bekant språk och erbjuder hjälp, precis som tidigare.”

”För oss på Nödcentralsverket medför avtalet synergieffekter eftersom vi har för avsikt att koncentrera också andra samtal från utlandet till vår ledningscentral. Det stärker vår samhälleliga roll på säkerhetsområdet”, konstaterar Nödcentralsverkets chef Martti Kunnasvuori nöjd.

Utrikesministeriet och Nödcentralsverket har redan under flera år bedrivit ett fungerande samarbete för att hjälpa människor som råkat illa ut utomlands. När Nödcentralsverkets ledningscentral inledde sin verksamhet i december 2017 såg man en möjlighet att omorganisera verksamheten och få till stånd synergieffekter.

Utrikesministeriet och Nödcentralsverket informerar mer ingående om samarbetets detaljer under sommaren.

Ytterligare information:
Marko Nieminen, chef för nödcentralstjänster, marko.nieminen(at)112.fi, och Jyrki Heinonen, chef för ledningscentralen, jyrki.heinonen(at)112.fi, tfn 0295 480 112 (växel)
Juha Savolainen, enhetschef för konsulära tjänster, utrikesministeriet, tfn 0295 351 508

Utrikesministeriets e-postadresser har formen fornamn.efternamn@formin.fi.