Yliopiston Apteekissa Suomen paras asiakaskokemus
1.11.2018 16:17:28 EET | Yliopiston Apteekki | Tiedote
Asiakkuusindeksitutkimuksessa ensimmäistä kertaa mukana ollut Yliopiston Apteekki nousi heti kärkeen ja sai vuoden parhaat asiakaskokemuspisteet (84,1). Kolmen parhaan asiakaskokemuksen joukkoon ylsivät myös Aurinkomatkat (82,3) ja Musti & Mirri (82,3). Asiakasuskollisuuden osalta paras yritys oli Veikkaus ja Yliopiston Apteekki oli kuudenneksi paras.
"Olemme iloisia, että asiakkaat arvostavat palveluamme. Tavoitteenamme on aina tarjota välittävää ja yksilöllistä asiakaspalvelua kaikissa asiakaskohtaamisissamme", apteekkari, Suomen apteekkiliiketoiminnan johtaja Mirka Korhonen sanoo.
Yliopiston Apteekissa työskentelee noin 950 henkilöä, jotka palvelevat kuluttajia ja terveydenhuollon organisaatioita apteekkien lisäksi myös verkossa ya.fi. Henkilökohtaista lääkeneuvontaa ja asiakaspalvelua on apteekkien ohella saatavilla esimerkiksi chatissa joka päivä klo 7-24 ja puhelimessa 24 h.
Asiakkuusindeksi 2018 -tutkimukseen osallistui yli 3 800 kuluttajaa arvioiden asiakaskokemuksiaan 56 yrityksessä. Tutkimuksen ovat tehneet Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML ja Avaus vuodesta 2009 alkaen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Mirka Korhonen,
apteekkari, Suomen apteekkiliiketoiminnan johtaja
09-54204559
mirka.korhonen@ya.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on tutkitusti yksi Suomen parhaista asiakaspalveluyrityksistä. Yliopiston Apteekki on Helsingin yliopiston omistama yhteiskunnallinen yritys, jonka koko tuotto käytetään suomalaiseen koulutukseen ja tutkimukseen. Yrityksellä on 900 000 Uniikki-kanta-asiakasta. Asiakaspalvelukanavia ovat 17 apteekin lisäksi puhelinpalvelu (24 h) ja verkko ya.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Mikä avuksi siitepölyallergian oireisiin?26.3.2026 13:46:28 EET | Tiedote
Siitepöly aiheuttaa monelle erilaisia silmä- ja nenäoireita, kun pensaat, lehtipuut ja heinät kukkivat. Siitepölykausi alkaa Suomessa kevättalvella ja jatkuu pitkälle syksyyn. Tällä hetkellä käynnissä on lepän ja pähkinäpensaan kukinta.
Yliopiston Apteekin vuosiraportti 2025 on julkaistu25.3.2026 10:01:39 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin verkossa julkaistu vuosiraportti 2025 sisältää taloudellisen tilinpäätöksen ja kestävyysraportin, joka on toteutettu soveltaen ESRS-kestävyysraportointistandardia.
Yliopiston Apteekki kehitti uuden laadukkaan herkän ihon kasvojenhoitosarjan20.1.2026 13:05:05 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin oma laadukas hyvinvointituotesarja on täydentynyt uusilla herkän ihon kasvojenhoitotuotteilla, jotka kosteuttavat, kirkastavat ja ravitsevat ihoa. YA-sarjan hajusteettomat kasvojenhoitotuotteet on kehitetty erityisesti suomalaisen herkän ihon tarpeisiin, ja ne hoitavat tehokkaasti kasvojen ihoa. Tuotteet on suunniteltu kosteuttamaan ja vahvistamaan ihon suojakerrosta.
Esitys apteekkiverolaista on edelleen syrjivä ja perustuslain vastainen9.12.2025 16:55:03 EET | Tiedote
Lakiesitykseen tehdyt korjaukset eivät poista progressiivisen apteekkiveron voimakasta syrjivyyttä ja perustuslainvastaisuutta. Apteekkiveron ja lääketaksan yhdistelmä pakottaa Yliopiston Apteekin myymään lääkkeitä tappiolla.
Lääkkeet kotiin tunnissa 13 kilometrin säteellä Yliopiston Apteekeista4.12.2025 09:28:40 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin toimitusalue Wolt-kuljetuksissa laajeni 7,5 kilometristä 13 kilometriin apteekeistamme. Asiakkaat voivat tilata lääkkeet haluamaansa osoitteeseen tunnissa valitsemalla Wolt-kuljetuksen verkkoapteekissa ya.fi. Tunnin toimitus on tarjolla 14 kaupungissa ympäri Suomen: Espoo, Helsinki, Joensuu, Jyväskylä, Kemi, Lahti, Lappeenranta, Oulu, Pori, Salo, Savonlinna, Tampere, Turku ja Vantaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme