Menevä taksipalvelu panostaa Kela-kuljetusten alkaessa myös Hangon ja Raaseporin saatavuuden varmistamiseen

Valmistautuminen palvelun aloittamiseen on Menevällä loppusuoralla. Tällä viikolla käynnistyvät alueelliset koulutustilaisuudet Kela-kuljetuksiin valituille autoilijoille. Kahden viikon päästä kuljetusten käynnistyessä Menevän johdolla yrityksen edustajat tulevat jalkautumaan muun muassa Raaseporin sairaalaan kertomaan palvelusta ja neuvomaan asiakkaita Kelataksin käytössä. Ruotsinkielisen keskuspalvelun saatavuuteen on kiinnitetty erityistä huomiota.

– Menevän aloittaessa Kelan korvaamien kyytien palveluntuottajana merkittävä osa alueen takseista siirtyy palvelemaan kaikkia taksia tarvitsevia asiakkaita Menevän tilauskeskuksen kautta. Menevän kautta taksit ovat saatavilla ympäri vuorokauden. Taksit on mahdollista tilata ilmaisten palvelukanavien kautta: puhelimitse tai sovelluksella, toteaa Menevän toimitusjohtaja Tuomo Halminen.

Yksi Hangon alueen Kela-kuljetusyrittäjä on 28-vuotias taksiyrittäjä Oscar Cavonius. Hänellä on kolme taksia, jotka kaikki aloittavat Kela-kuljetusten parissa 1.4. Hän odottaa uudelta yhteistyöltä entistä parempaa taksin saatavuutta asiakkaille sekä sujuvuutta päivittäisiin taksiajoihin.

– Olen testannut Menevän palvelua ensin kuluttajana ja todennut sen toimivan hyvin. Odotan kahden viikon päästä käynnistyvän Kela-yhteistyön tehostuvan ja toimivan entistä sujuvammin. Menevällä on selvästi vahva tahto onnistua.

Cavoniuksen mukaan useissa pikkukaupungeissa kuten Hangossa on valinnanvapaus kyytejä valitessa ollut yksi keskeisistä ongelmista.

– Kun kuljettajat saavat valita vapaasti Kela-kuljetuksia, ovat monet asiakkaat joutuneet odottamaan kyytejään turhaan. Nyt kun siirrymme suoraohjausjärjestelmään, valinnanvapaus poistuu ja kuljettajat ovat velvollisia ajamaan kaikki kyydit. Tämä näkyy asiakkaalle entistä luotettavampana palveluna.

Menevän Tuomo Halmisen mukaan yritys haluaa varmistaa, että asiakkaille taataan aikataulussa pysyvät, ammattitaitoiset ja turvalliset Kela-kyydit.
– Välitämme Kela-kyydit pääsääntöisesti vain niitä ajaville takseille, jotta asiakkaita palvelevat niihin erikoistuneet kuljettajat. Kaikki kuljettajat käyvät läpi Menevän laatiman koulutusohjelman, jolla varmistetaan mahdollisimman hyvä tekninen- sekä asiakaspalveluosaaminen ja palvelun sujuvuus heti alusta asti, selventää Tuomo Halminen.