Helsinkiin uusi lapsiperheiden sosiaalineuvonnan puhelinpalvelu - 09 3101 54 54

Helsinki on avannut uuden lapsiperheiden sosiaalineuvonnan puhelinpalvelun, joka auttaa helsinkiläisiä lapsiperheitä löytämään tarvitsemansa avun helposti ja nopeasti. Numerosta saa matalalla kynnyksellä neuvoa ja ohjausta sekä apua esimerkiksi vanhemmuuden haasteisiin, kasvatuspulmiin tai perheen kuormittavaan arkeen.

Puhelimessa palvelevat sosiaalialan ammattilaiset arkisin klo 9–12. Ruotsinkieliset asiakkaat saavat apua samasta numerosta maanantaisin klo 9–12.

Uusi puhelinpalvelu on kehitetty verkosta löytyvän Tarvitsen apua -napin rinnalle. Tarvitsen apua -nappi on sähköinen yhteydenottokanava ja on käytössä 24/7.

Uusi numero palvelee myös lapsiperheiden kotipalveluasioissa

Numerosta voi kysyä myös neuvoa kotipalveluasioissa tai pyytää kotipalvelun ammattilaisen tekemään kotikäynnin perheen luokse. Käynnillä arvioidaan, millaista tukea tai apua perhe tarvitsee. Kotipalvelua on mahdollista saada kaupungin itse tuottamana tai hankkia sitä kaupungin myöntämällä palvelusetelillä.

Lapsiperheiden kotipalvelun ammattilaiset tavoittaa uudesta palvelunumerosta arkisin klo 8–13. Samasta numerosta voi myös muuttaa tai peruuttaa jo sovitun asiakaskäynnin arkisin klo 7–13.

Lapsiperheiden sosiaalineuvonnan puhelinpalvelu
puh. 09 3101 54 54

Tarvitsen apua -nappi löytyy sivulta:
www.hel.fi/perheentuki

Kiireellisissä ja vakavissa asioissa tulee edelleen ottaa yhteyttä suoraan lastensuojelun päivystykseen (yhteystiedot sivulla www.hel.fi/lastensuojelu). Toimeentuloa koskevien etuuksien tai tukien hakemisesta ja niihin liittyvissä kysymyksissä neuvoo entiseen tapaan aikuissosiaalityön sosiaalineuvonta puh. 09 3104 4400. Palvelunumeroon vastataan ma-pe klo 12-15.

Lisätietoja:

Terhi Tuominiemi-Lilja
Perheiden erityispalvelujen päällikkö
terhi.tuominiemi-lilja@hel.fi
Puh. 09 310 55634

Monica Lindberg,
neuvola- ja perhetyön päällikkö,
monica.lindberg@hel.fi
Puh. 09 310 58352