Espoo kokeilee asiointia helpottavaa yrityspalvelujen chatbottia
Chatbot on tietokoneohjelma, joka on suunniteltu käymään keskustelua ihmisen kanssa. Ihminen kirjoittaa tekstiä, ja chatbot vastaa tai esittää vastakysymyksiä.
Business Espoon chatbot-kokeilun tavoitteena on testata chatbotin toimivuutta ja hyödyllisyyttä yritysten asiointipalvelun parantamiseksi. Kokeiltava chatbot toimii aluksi suomeksi. Englanninkielinen versio julkaistaan kevään aikana.
Asiakas, joka voi olla yksityishenkilö, yritys tai järjestö, voi esittää yleisluontoisia kysymyksiä Business Espoon verkkosivuilta avautuvaan chatbot-keskusteluikkunaan. Asiakkaat voivat antaa chatbotissa käyttäjäpalautetta koko testauksen ajan.
Espoon kaupunki tekee kokeilun kokonaisarvioinnin elokuun loppuun mennessä. Kokeilun tuloksista viestitään Espoon kaupungin ja Business Espoon viestintäkanavissa.
Kokeilu toteutetaan Business Espoon seitsemän toimijan yhteistyönä (Espoon kaupunki, Espoo Marketing Oy, Espoon Yrittäjät, Helsingin seudun kauppakamari, Omnia, Uudenmaan TE-toimisto ja YritysEspoo). Business Espoo on ainutlaatuinen yrityspalvelujen verkosto, jossa mukana valtio, kunta, kolmas sektori ja yritykset.
Kaupungin ja Business Espoon yhteistyökumppanina kokeilussa on GetJenny Oy.
Kokeilu on osa Espoon digiagendan kokeiluja, joilla pyritään kehittämään kaupungin palveluja digitaalisia ratkaisuja ja uutta teknologiaa hyödyntäen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
erityissuunnittelija Maarit Viik-Kajander, Espoon kaupungin elinkeino ja kaupunkikehitys -yksikkö, puh. 043 826 5210, maarit.viik-kajander@espoo.fi,
kehittämispäällikkö Valia Wistuba, Espoon kaupungin palvelukehitysyksikkö, puh. 043 825 2905, valia.wistuba@espoo.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
Espoon kaupunki - Esbo stadPL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Tila- ja asuntojaosto: Leppäsillan päiväkoti peruskorjataan28.4.2025 09:46:53 EEST | Tiedote
Kaupunginhallituksen tila- ja asuntojaosto hyväksyi Leppävaaran Karakalliossa sijaitsevan Leppäsillan päiväkodin peruskorjauksen hankesuunnitelman.
Liikuntalautakunta päätti vuoden 2025 liikuntatoiminta-avustuksista sekä erityisryhmien avustuksista24.4.2025 19:14:25 EEST | Tiedote
Liikuntalautakunta päätti kokouksessaan 24.4.2025 liikuntatoiminta-avustuksista, lausui liikunnan infrahankkeiden investointitarpeista sekä päätti Leiki ja liiku -toiminnasta.
SM-viikko järjestetään Espoossa myös vuonna 202623.4.2025 08:00:00 EEST | Tiedote
Espoo toimii SM-viikon isäntäkaupunkina sekä tänä että ensi vuonna. Vuonna 2026 SM-viikko järjestetään kymmenettä kertaa ja ajankohtana on heinä-elokuun vaihde 30.7.–2.8.
Tiedote kasvun ja oppimisen lautakunnasta 15.4.202515.4.2025 20:50:51 EEST | Tiedote
Kasvun ja oppimisen lautakunta päätti 15.4.2024 kokouksessaan perusopetuksen lukuvuoden 2025-2026 oppilaspaikoista vuosiluokilla 1-6. Lautakunta päätti myös, että yksiryhmäisen Auroranniityn päiväkodin tilasta luovutaan vuokrasopimuksen päättyessä ja että, Saunalahden koulussa aloittavat 7. luokkien englannin ja espanjan A-kielten ryhmät syksyllä 2025.
Kaupunginhallitus: Esport Arenan lainalle lyhennysvapaata15.4.2025 19:36:42 EEST | Tiedote
Kaupunginhallitus hyväksyi kokouksessaan Esport Arenalle myönnetyn lainan lyhennysvapaan ja päätti ostaa Kameleonten Ab:n omistaman kiinteistön Viherlaaksosta. Lisäksi se hyväksyi tulevan valtuustokauden poikkihallinnolliset kehitysohjelmat sekä hallintosäännön tarkistukset.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme