Verkkotilausten pikanoudot tunnissa lähes nelinkertaistuivat vuoden aikana

Yliopiston Apteekin verkkoapteekin ya.fi myynti kasvoi lähes 150 prosenttia ja oli 23 miljoonaa euroa vuonna 2020. Toimitustavoista eniten kasvoi pikanouto, josta tuli toimitustavoista toiseksi suosituin Postin pakettiautomaattien jälkeen. Muita toimitustapoja ovat nouto Postista tai Schenkerin noutopisteestä, kotiinkuljetus tai pikakuljetus.

- Verkkotilausten pikanoutojen määrä lähes nelinkertaistui vuodessa. Vastataksemme kasvavaan kysyntään kaksinkertaistamme huhtikuussa noutolokerikkojen määrän Yliopiston Apteekeissa, verkkoliiketoiminnan johtaja Joni Kataja Yliopiston Apteekista kertoo.

Verkkotilauksen nouto on asiakkaalle erittäin helppoa. Hän noutaa tilauksensa apteekin sisäänkäynnin lähellä sijaitsevasta noutoautomaatin lokerosta koodilla, jonka hän saa verkkotilauksen jälkeen tekstiviestinä. Noutoautomaattien käyttö alkoi Yliopiston Apteekissa vuonna 2016.

- Haluamme palvella asiakkaita valtakunnallisesti ja kehittää palkittua asiakaspalveluamme myös verkossa. Yliopiston Apteekin verkkoapteekissa ya.fi työskentelee noin 90 farmaseuttia, jotka neuvovat asiakkaita resepti- ja itsehoitolääkkeiden sekä muiden tuotteiden valinnassa chatin välityksellä klo 7–24, tietopalvelupäällikkö Katariina Lehtinen kertoo.