Aluehallintoviraston uusi asiakaspalvelu palvelee puhelimitse, sähköpostilla ja verkossa
Asiakkaamme voivat nyt ottaa yhteyttä aluehallintoviraston yhteiseen asiakaspalveluun. Uusi toimintomme palvelee asiakkaita puhelimitse, sähköpostilla ja verkkolomakkeella suomeksi ja ruotsiksi. Kyseessä on pilottikokeilu, jonka kehittäminen jatkuu.
Asiakaspalveluun on helppo ottaa yhteyttä useamman asiointikanavan kautta. Useimmissa tapauksissa aluehallintoviraston asiakas voi hoitaa asiansa verkossa, esimerkiksi sähköisissä asiointipalveluissa. Asiakaspalvelu kuitenkin auttaa, jos asiakas tarvitsee henkilökohtaista palvelua.
Uudesta asiakaspalvelusta saa yleistason neuvontaa sekä tukea ja ohjausta asiointiin. Jos asiakkaan asia ei ratkea asiakaspalvelussa, palveluneuvoja ohjaa kysymyksen eteenpäin, ja aiheen parhaiten tunteva henkilö palaa asiaan. Asiakkaan tarvitsee siis ottaa asiakaspalveluun yhteyttä vain kerran.
Työsuojeluasioissa asiakkaat voivat edelleen ottaa yhteyttä työsuojelun valtakunnalliseen puhelinneuvontaan. Ympäristöasioissa asiakkaita neuvoo ympäristöasioiden asiakaspalvelu. Koronaan liittyvissä kysymyksissä asiakkaita auttava koronainfo siirtyy osaksi aluehallintoviraston asiakaspalvelua 22.11.2021. Koronaan liittyvissä asioissa voi jatkossa ottaa yhteyttä asiakaspalvelun kanaviin.
Asiakaspalvelumme pähkinänkuoressa
Näin saat yhteyden asiakaspalveluun:
- soita: p. 029 501 6780 (arkisin klo 10-15)
- lähetä sähköpostia: asiakaspalvelu@avi.fi
- lähetä kysymyksesi verkkolomakkeella.
Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät myös avi.fi-verkkosivuilta: aluehallintoviraston asiakaspalvelu.
Lisätietoa muista asiakaspalvelukanavistamme
- Työsuojelun valtakunnallinen puhelinneuvonta (tyosuojelu.fi)
- Ympäristöasioiden asiakaspalvelu (ely-keskus.fi)
- Koronainfo (avi.fi)
Lisätietoja:
palveluneuvoja, tiiminvetäjä Katja Laitinen, p. 295 016 848
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Viestintä
Aluehallintoviraston viestintä palvelee toimittajia arkisin klo 9 - 16. Oheinen numero ohjaa vaihteeseen.
Tietoja julkaisijasta
Aluehallintovirasto/RegionförvaltningsverketAluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Kokonaisturvallisuutta edistetään Pohjois-Suomen alueellisella maanpuolustuskurssilla4.6.2025 07:55:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto ja Kainuun prikaati järjestävät vuosittaisen alueellisen maanpuolustuskurssin 9.–13.6. Iso-Syötteellä, Pudasjärvellä. Kurssille osallistuu 55 henkilöä Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun maakunnista. Kurssin tavoitteena on edistää yhteiskunnan kokonaisturvallisuutta alueellisella ja paikallisella tasolla.
Pohjoiskarjalainen marjanviljelijä laiminlöi velvollisuutensa pitää työaikakirjanpitoa – tuomittiin sakkoihin työaikasuojelurikoksesta3.6.2025 14:47:05 EEST | Tiedote
Ulkomaalaisia marjanpoimijoita työllistänyt yksityinen elinkeinonharjoittaja tuomittiin 15 päiväsakkoon työaikasuojelurikoksesta. Pohjois-Karjalan käräjäoikeus antoi asiassa tuomionsa 2.6.2025. Työaikakirjanpidon puutteet tulivat ilmi työsuojelutarkastuksessa.
Nokian ja Valkeakosken sopimuspalokunnille yhteensä 50 000 euron avustus3.6.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Palosuojelurahasto on myöntänyt tuoreeltaan Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintoviraston toimialueella sijaitseville Nokian ja Valkeakosken sopimuspalokunnille kaikkiaan 50 000 euron suuruisen erityisavustuksen.
Har du för avsikt att transportera djur till utlandet eller från utlandet till Finland? Kom ihåg att göra en registreringsanmälan för transportörer av djur!2.6.2025 14:30:00 EEST | Pressmeddelande
Regionförvaltningsverket vägleder och övervakar att lagstiftningen som är stiftad för att trygga djurens hälsa och välfärd genomförs. Vi påminner om att en registreringsanmälan för transportörer av djur ska göras i god tid om du planerar att transportera djur över landsgränser under sommaren.
Oletko kuljettamassa eläimiä ulkomaille tai ulkomailta Suomeen? Muista tehdä eläinkuljettajan rekisteröitymisilmoitus!2.6.2025 14:30:00 EEST | Tiedote
Aluehallintovirasto ohjaa ja valvoo eläinten terveyden ja hyvinvoinnin turvaamiseksi säädetyn lainsäädännön toteutumista. Muistutamme eläinkuljettajan rekisteröitymisilmoituksen tekemisestä hyvissä ajoin, jos olet suunnitellut eläinten kuljettamista valtioiden välillä kesäajalla.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme