Hyvinvointialueen ostamassa ruokapalvelussa tapahtunut muutama vakava laatupoikkeama hiljattain – tehostettu laadunvalvonta käynnistetty
19.4.2023 14:33:31 EEST | Vantaan ja Keravan hyvinvointialue | Tiedote
Tiedotetta päivitetty 19.4.2024
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on ostanut ruokapalvelut Attendo Majakka Oy:ltä tammikuusta alkaen.
Valitettavasti viikolla 15 on tapahtunut yksittäisiä vakavia laatupoikkeamia, joissa ruokaan on päätynyt vierasesine. Tilanteet koskivat huhtikuussa rajattua asiakasjoukkoa, ja heille viestittiin asiasta saman tien. Myös lääkäriä on konsultoitu. Asiakkaille ei tilanteista aiheutunut vahinkoa, mutta vierasesine ruuassa on aina iso riski, johon suhtaudutaan erittäin vakavasti.
Attendon tuotantoprosesseja ja ohjeita on tarkennettu välittömästi. Nämä on käyty koko organisaation henkilöstön kanssa läpi. Parhaillaan Attendolla on käynnissä tehostettu laadunvalvonta.
Ruokapalveluihin sisältyy niin tuotanto, kuljetus kuin hyvinvointialueen tekemä ruuanjakelu. Siksi myös hyvinvointialue varmuuden vuoksi vahvistaa omaa laadunvalvontaa ja tarkistaa ohjeistuksia.
”Olemme laatupoikkeamista hyvin pahoillamme, tällaista ei saisi tapahtua lainkaan. Toivomme edelleen palautetta matalalla kynnyksellä, jotta saamme tämänhetkisestä palvelun laadusta mahdollisimman tarkan kuvan”, järjestämisen tuen johtaja Nina Linja toteaa.
Kolmatta epäiltyä laatupoikkeamaa selvitetään edelleen. Jo selvitetyissä tapauksissa kyseessä on ollut inhimillinen virhe. Lyhyen ajan sisällä on tapahtunut useampi harvinainen laatupoikkeama, joten tilannetta selvitetään kokonaisuutena eikä ilkivallan mahdollisuutta voida vielä täysin tässä kohden sulkea pois, vaikka siitä ei ole viitteitä. "Käynnissä on nyt tehostettu laaduntarkkailu. Tämän jälkeen olemme viisaampia."
Palautteen antaminen
Ruoka-annoksia jaellaan päivittäin noin 1 500 asiakkaalle Vantaan ja Keravan alueella. Pyydämme asiakkaita ja henkilökuntaa ilmoittamaan matalalla kynnyksellä kaikista laatupoikkeamista.
- Yleistä palautetta ateriapalveluista voit antaa sähköpostilla osoitteeseen: palaute@vireko.fi
- Jos palvelun laadussa on puutteita, voit antaa palautetta vanhusten tukipalvelutiimin puhelinnumeroon 09 4191 6020 klo 10–13 arkisin tai sähköpostitse tukipalvelut.vahva@vakehyva.fi.
- Jos haluat tietoa muista vaihtoehtoisista tavoista ateriapalvelujen järjestämiseen, voit olla yhteydessä seniorineuvontaan arkisin klo 9–15 p. 09 4191 6000 tai sähköpostitse osoitteeseen seniorineuvonta@vakehyva.fi
Tietoja julkaisijasta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
VAKE kehittää nuorten päihdehoitoa24.4.2026 09:00:00 EEST | Tiedote
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen (VAKE) Elämä edellä -hanke sai jatkorahoitusta alle 25-vuotiaiden nuorten päihdehoitopolkujen kehittämiseen. Huomioimme kehittämistyössä erityisesti alaikäiset sekä nuorten vanhemmat ja muun läheisverkoston.
Asunto kaikille -hanke jatkuu konkreettisin kehittämistoimin22.4.2026 09:00:00 EEST | Tiedote
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen ja Vantaan kaupungin yhteinen Asunto kaikille -hanke sai päätöksen jatkorahoituksesta vuoden 2027 loppuun. Jatkorahoitus turvaa hankkeen käytännön työn pitkäaikaisasunnottomuuden poistamiseksi ja asunnottomuuden ehkäisemiseksi.
Ett nytt HR-system har tagits i bruk i VAKE – de första lönerna betalades ut lyckat14.4.2026 14:00:00 EEST | Tiedote
Vanda och Kervo välfärdsområde har genomfört den mest omfattande HR-systemreformen i sin organisations historia, där personaladministrationens centrala tjänster och system uppdaterades i sin helhet till att motsvara dagens krav. I början av april tog man i bruk det nya HR-systemet samt förvaltningssystemet av rese- och kostnadsersättningar. Vidare så betalade den nya leverantören av lönetjänster lyckat de första lönerna 14.4.2026.
VAKEssa otettiin uusi HR-järjestelmä käyttöön – ensimmäiset palkat maksettiin onnistuneesti14.4.2026 14:00:00 EEST | Tiedote
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on toteuttanut organisaationsa historian laajimman HR-järjestelmäuudistuksen, jossa keskeiset henkilöstöhallinnon palvelut ja järjestelmät päivitettiin kokonaisuutena vastaamaan nykypäivän tarpeita. Huhtikuun alussa käyttöön otettiin uusi HR-järjestelmä sekä matka ja kululaskujen hallintajärjestelmä. Lisäksi uusi palkanlaskentapalveluntuottaja maksoi onnistuneesti ensimmäiset palkat 14.4.2026.
VAKE tarjoaa maksutonta koulutusta ihmiskaupan tunnistamisesta9.4.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Ihmiskaupan ureja ei aina tunnisteta riittävästi, mikä estää avun tarjoamista ja rikosten selvittämistä. Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (VAKE) tarjoaa osana Aktiivinen toimijuus -hanketta maksutonta koulutusta sekä käsikirjan ihmiskaupan uhrien tunnistamiseksi kaikille Suomen sosiaalialan työntekijöille ja muille asiakastyötä tekeville.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme