Tutustu kanteluiden päätöslyhennelmiin

Aluehallintovirasto julkaisee kanteluiden päätöslyhennelmiä avi.fi-verkkosivuilla. Lyhennelmiä julkaisemalla haluamme kertoa, millaisia asioita käsittelemme ja millaisia päätöksiä teemme. Samalla edistämme toimintamme avoimuutta ja läpinäkyvyyttä. Lyhennelmissä kerromme tekemistämme päätöksistä selkeästi, tiiviisti ja yleiskielisesti.

Kanteluiden päätöslyhennelmiä teemme muun muassa asioista, jotka ovat uusia tai joihin liittyvää kannanottoa on tarkennettava esimerkiksi lakimuutoksen vuoksi. Lisäksi julkaisemme lyhennelmiä ajankohtaisista asioista, kuten koronakäytännöistä.

Kenen kannattaa tutustua lyhennelmiin?

Viranomaiset ja sosiaali- ja terveyspalvelujen yksityiset palveluntuottajat sekä asiakkaat saavat lyhennelmistä tietoa kannanotoistamme ja päätöstemme perusteluista. Päätöslyhennelmät tarjoavat näkymän siihen, mistä asioista aluehallintovirastoon voi tehdä kantelun ja mitä kanteluista voi seurata. Esimerkiksi kuntien ja hyvinvointialueiden työntekijöiden on suositeltavaa perehtyä oman toimialansa kantelupäätöksiin.

Millaisia aiheita lyhennelmissä käsitellään?

Julkaisemme kanteluiden päätöslyhennelmiä seuraavista aiheista:

• opetustoimi
• pelastustoimi
• saavutettavuusvalvonta (digitaalisten palveluiden esteettömyys)
• sosiaalihuolto
• terveydenhuolto
• työllisyyden kuntakokeilut
• ympäristöterveydenhuolto.

Opetustoimen päätöslyhennelmät voivat liittyä esimerkiksi opetuksen järjestämiseen, opettajien toimintaan ja kiusaamistilanteisiin. Pelastustoimessa aiheina ovat olleet päällystön kelpoisuus ja viranomaisasiakirjojen vaatimukset. Saavutettavuusvalvonnassa lyhennelmiä on laadittu organisaatioiden digipalvelulain velvoitteista ja saavutettavuusvaatimusten noudattamisesta.

Sosiaalihuollon lyhennelmien aiheina ovat muun muassa vammaispalvelut, lastensuojelu ja muistutusvastaukset. Terveydenhuollon lyhennelmissä puolestaan käsitellään lääkäreiden tai muiden terveydenhuollon ammattihenkilöiden toimintaa, potilasasiakirjamerkintöjä ja terveydenhuollon toimintayksiköiden tehtäviä. Lisäksi päätöslyhennelmiä on laadittu koronakäytännöistä vanhustenhuollossa ja terveysasemilla.

Työllisyyden kuntakokeilujen kanteluissa aluehallintovirasto on valvonut kokeilualueen kunnan velvollisuutta käsitellä työttömyysturva-asiat viipymättä ja huolehtia asiakkaiden asianmukaisesta neuvonnasta. Ympäristöterveydenhuollon päätöslyhennelmät keskittyvät terveydensuojeluun ja eläinlääkäripalveluihin.

Lisätietoa

• Kanteluiden päätöslyhennelmät
• Kaikki päätöslyhennelmät – Kanteluiden lisäksi julkaisemme lyhennelmiä myös muista päätöksistämme.
• Valvonta ja kantelut – Sivulle on koottu tietoa kanteluista ja aluehallintoviraston tekemästä valvonnasta.