”Eniten jännittää, millainen palaute sieltä Gigantista tulee” – Diilin Gigantti-jaksossa asiakaspalvelutaidot yllättävät ja nousevat ratkaisevaan rooliin

Yrittäjä-radiojuontaja Jaajo Linnonmaa etsii taas tänä vuonna Diili-sarjassaan 14 kilpailijan joukosta voittajaa, jota odottaa 20 000 euron starttiraha ja yhtiökumppanuus Linnonmaan yritysryppäässä. Tiiminsä – brändistrategin ja luovan johtajan, Toni Lähteen, sekä yrittäjä-enkelisijoittaja Noora Fagerströmin – kanssa heillä on haussaan kekseliäin, motivoitunein ja kunnianhimoisin lahjakkuus. Torstaina 19.5. kello 20.00 Nelosella näytettävässä, sarjan 8. jaksossa mukana on enää 6 kilpailijaa, ja panosten kasvaminen alkaa heijastua kiinnostavasti sekä ryhmä- että yksilösuorituksiin.

Myyjien myyjä -jaksossa palataan tiukasti liiketoiminnan peruskulmakiviin – myynnin ja asiakaspalvelun kriittisiin taitoihin. Kilpailijat kohtaavat toisensa Suomen suurimman kodinelektroniikkaketjun, Gigantin, myymälässä Vantaan Tammistossa. Joukko jaetaan naisten ja miesten tiimeihin, ylle puetaan yrityksen työasu ja eteen laitetaan tehtävä, jossa onnistumista mitataan kolmella kriteerillä: myyntituloksella, rekisteröityneillä yritysasiakkailla ja Gigantin henkilökunnan palautteella. Toimitusjohtaja Laura Tarkan tervetulosanoin, paras tulos on asiakaspalvelu, joka saa ihmisen palaamaan myymälään yhä uudestaan ja uudestaan.

Usealta kilpailijalta löytyy taustaa asiakkaiden kanssa kasvokkain tehtävästä myyntityöstä, mutta yllätyksen hetkiä koetaan monenlaisia, kun päivä käynnistyy. Luotsattavana ovat sekä yrityspalvelupiste Pro Centerin avajaisiin saapuneet vieraat, että kaikki muut myymälän asiakkaat. Tiimien lähestymistavat eroavat selvästi toisistaan, ja myös projektijohtajuudessa nähdään kuumottavaa valtakamppailua. Mutta kumman tiimin tapa puree paremmin haastavaan tehtävään?

”Jaksoa oli ilo tehdä yhdessä Diili-tiimin kanssa”, taustoittaa Gigantin markkinointijohtaja Sami Särkelä, ja jatkaa: ”Kaikki toimi äärimmäisen ammattimaisesti ja oli hienoa päästä avaamaan kilpailijoillekin kodinelektroniikan ihmeellistä maailmaa. Halusimme palata tehtävässä perusasioihin ja keskittyä siihen, mistä hyvä asiakaspalvelu rakentuu arjessa, joka päivä. Meille giganttilaisille tärkeää on lähestyttävyys, luotettavuus ja asiantuntijuus eri muodoissaan – kaikkeen löytyy ratkaisu. Kiitokset kaikille kovasta työstä ja heittäytymisestä – lopputulos tarjoaa todellista laatuviihdettä sarjan ystäville”, Särkelä iloitsee.

Värikkäiden asiakaskohtaamisten ohella katsoja pääsee pidättelemään henkeään alan tuntemuksen parissa – ketjun suurimman pohjoismaisen myymälän valikoimaankin kun kuuluu lähes 15 000 tuotetta. "Mikään muu ei jännitä niin paljon, kuin että millainen palaute sieltä Gigantista tulee”, kiteyttää kilpailijoiden tunnelmat ennen tuomariraadin eteen kokoontumista Jarno Hatakka.

Diilin 8. jakso ”Myyjien myyjä” nähtävillä jo nyt Ruutu-palvelussa sekä Nelosella 19.5. kello 20.00 alkaen. Mukana olevat kilpailijat: PR- ja vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntija Clarissa Hedman, Head of Product Dora Palmroos, yrittäjä Sirly Ylläsjärvi, hankintapäällikkö Jarno Hatakka, ravintola- ja tapahtuma-alan yrittäjä Mikko Vehmas ja yrittäjä Henri Kurttila.

Lisätiedot / Gigantti Oy:

Sami Särkelä, Head of Brand & Digital
Email: sami.sarkela@gigantti.fi, puh. 040 555 3744