Blogg: Det lönar sig att skjuta upp digitaliseringen av aktiebrev för att minska överbelastningen i kundservicen
Det förekommer omfattande fördröjningar i registreringarna av ägande av bostäder vid Lantmäteriverket, eftersom kunder har strömmat in för att digitalisera sina aktiebrev och de extra rekryteringarna vid Lantmäteriverket ännu inte har underlättat situationen. Läs direktör Janne Murtoniemis blogg om vad vi gjort för att få bukt på överbelastningen.
Vi rekommenderar att bostadsägarna skjuter upp digitaliseringen av sina aktiebrev med minst några månader. I brådskande ärenden kan man kontakta vår kundservice. Vi beklagar de långa väntetiderna och det extra besväret som överbelastningen orsakar! Vi gör förbättringar för att åtgärda situationen.
Överbelastningen var en följd av våra felaktiga antaganden om hur många kunder som under en så kort tid har hämtat sina undangömda aktiebrev för digitalisering. Vi ökade antalet anställda som jobbar med det här med några månaders dröjsmål eftersom uppgifterna om antalet kundbesök var bristfälliga fram till hösten.
Aktiebrev är värdepapper
Det väsentliga är att beakta att aktiebrev är värdepapper även nu när kundservicen är överbelastad. För att minimera fel hanteras aktiebrev med omsorg även när vi är överbelastade.
Under hösten började 40 anställda på heltid och 80 vid sidan av sitt egentliga arbete hjälpa till med assisterande uppgifter inom registreringen av ägande och i början av februari börjar 30 nya anställda jobba med det. Varje nyanställd har genomgått Skyddspolisens säkerhetsutredning.
Den tekniska utvecklingen kommer med tiden att underlätta och snabba upp registreringarna, men än så länge sker handläggningen av registreringar och handlingar manuellt.
Vi förbättrar vårt produktionssystem och våra arbetsprocesser kontinuerligt så att den manuella handläggningen ska vara så snabb och effektiv som möjligt.
Senare detta år tar vi i bruk en webbansökan, vilket även minskar det manuella arbetet. Det fysiska aktiebrevet digitaliseras en gång. När aktielägenheten efter digitaliseringen får en ny ägare kan vi höja automatiseringsgraden. Om ägaranteckningen är elektronisk hanterar vid hela ägarbytet digitalt fr.o.m. år 2025.
Vi uppskattar att den största överbelastningen är bakom oss. Tiotusentals kunder trängde sig hos oss så fort som det egna husbolaget i slutet av förra året meddelade att det hade övergått till bostadsdatasystemet och att det äntligen var möjligt att registrera den egna bostaden.
På grund av den kraftiga ökningen av antalet kunder handlägger vi ärendena i en ordning som baserar sig på olika kundgruppers rättigheter och skyldigheter. För kunden innebär det att ett aktiebrev som lämnats in i januari registreras först mellan sommarlovet och julen om det inte har skett en förändring i aktielägenhetens ägande.
Gör så här tills våra lösningar biter på överbelastningen
Aktieägare har i regel 10 år på sig att digitalisera sina aktiebrev, alltså har de flesta ingen brådska med det. Dessa 10 år började löpa från det att husbolaget övergick till det nya bostadsdatasystemet.
Om du nyligen har köpt eller ärvt en bostad, ansök om registrering av ägande av den nya bostaden inom två månader efter ägarbytet. Fler tips för smidig ärendehantering hittar du i vår guide Så här registrerar du äganderätten till din aktielägenhet.
Om registreringen inte kan vänta, kan du i en sådan exceptionell situation snabba upp registereringen av ditt ägande genom att kontakta vår kundservice. Som snabbast registreras brådskande ärenden inom ett par dagar.
Innan du ber oss snabba upp hanteringen av din ansökan, läs våra tips om användningen av fullmakter för att delta i bolagsstämman och om överenskommelse med disponenten om du ska inleda en renovering.
Janne Murtoniemi
Direktör med ansvar för ägande av aktielägenheter, Maanmittauslaitos
Kontakter
Suvi Väärälä, servicechef, Lantmäteriverket, 050 568 0990, fornamn.efternamn@lantmateriverket.fi
Länkar
Vi utför lantmäteriförrättningar, upprätthåller uppgifter om fastigheter och aktielägenheter, sörjer för registreringar av äganderätter och inteckningar, producerar kartmaterial samt främjar forskning inom geografisk information.
Följ Maanmittauslaitos
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Maanmittauslaitos
Jos kiinteistön rajan sijainti mietityttää, luota rajapyykkiin24.4.2024 08:02:01 EEST | Tiedote
Keväällä suunnitelmissa saattaa olla uuden vajan rakentaminen pihaan tai mökkitontin omistuksen siirtäminen seuraavalle sukupolvelle. Silloin saattaa tarvita tietoa tontin rajan osoittavista niin kutsutuista rajapyykeistä.
Taivaalla viipyilevä kone kuvaa rakennukset ja tiet - Maanmittauslaitoksen ilmakuvaus- ja laserkeilauskausi käynnistyi23.4.2024 08:00:58 EEST | Tiedote
Keväällä taivaalla saattaa nähdä edestakaisin pidemmän aikaa lentelevän lentokoneen. Todennäköisesti kone suorittaa ilmakuvausta: Maanmittauslaitoksen ilmakuvaus- ja laserkeilauskausi on käynnistynyt. Kuvauskoneen voi nähdä lentävän taivaalla mm. Merikarvialla, Ilomantsissa, ja Sodankylässä.
Ny aktieägare – kom ihåg fullmakten inför vårens bolagsstämma17.4.2024 08:06:08 EEST | Tiedote
Säsongen för bolagsstämmor är i full gång: En ny aktieägare kan delta i husbolagets bolagsstämma med en fullmakt som hen fått av försäljaren, även om hen inte ännu är registrerad som ägare av bostaden i bostadsdatasystemet.
Uusi osakkeenomistaja – muista valtakirja yhtiökokoukseen17.4.2024 08:03:11 EEST | Tiedote
Yhtiökokouskausi on parhaillaan käynnissä. Uusi osakkeenomistaja voi osallistua taloyhtiön yhtiökokoukseen myyjältä saadulla valtakirjalla, vaikka häntä ei olisi vielä rekisteröity asunnon omistajaksi huoneistotietojärjestelmään.
Enkelt att förbättra markanvändningsavtal för vindkraftsparker16.4.2024 07:24:12 EEST | Tiedote
Vindkraftsbolag och markägare kan med fördel vara aktivare i att avtala om användningen av vägar. Då kan alla ta del av informationen om överenskommen användning av väg till vindkraftsparkens område på ett entydigt sätt via fastighetsregistret.