Förstaplatsen igen till Egentliga Finland – Köpcentrum Mylly har Finlands bästa rykte

År 2023 utfördes undersökningen Luottamus & Maine för stora köpcentrum redan för fjärde gången. I undersökningen granskades medborgarnas synpunkter och beteende gentemot de till handelsytan och försäljningsmängden 12 största köpcentrumen. Förstaplatsen har aldrig ändrats eftersom Köpcentrum Mylly har haft den varje år.

– De senaste åren har vi utvecklat Myllys verksamhet systematiskt och djärvt samt gjort omfattande investeringar i fastigheten. Förslag och feedback från kunder och hyresgäster är mycket värdefulla för oss och vi tillämpar dem när vi planerar köpcentrumet att bli allt bättre och mer upplevelserikt, säger Myllys verkställande direktör Mari Hantula.

I undersökningen deltog 12 köpcentrum och nästan 2 000 svarande

I undersökningen deltog de 12 största köpcentren i Finland sett till handelsyta och försäljning. Undersökningen besvarades av 1 980 finländare genom en elektronisk enkät i oktober och november 2023. Målgruppen var finländare i åldern 15–65 år. Undersökningen genomfördes av T-Media, ett fristående undersökningsföretag.

– Köpcentrumen har de senaste åren upplevt en mycket exceptionell miljö, vilket har krävt en ny form av attityd och anpassning. Corona stal kunderna nästan helt för en tid, varefter vi har tvingats tänka ut nya sätt att locka människor till köpcentrumens tjänster. Vi ser tydligt att de köpcentrum som utvecklade sin verksamhet aktivt under coronatiderna, kan nu åtnjuta en ökande popularitet bland medborgarna. En extremt viktig faktor för köpcentrumen är förmågan att lyssna på människornas behov och åsikter samt utveckla verksamheten på basis av dem, konstaterar Elisa Runsas, specialist på kunskapsbaserat ledarskap på T-Media.

Mylly fick bra betyg i undersökningens samtliga delområden

I den färskaste undersökningen fick Mylly det totala betyget 3,70. År 2022 var betyget 3,67 vilket var redan då det högsta uppmätta totalbetyget någonsin för ett köpcentrum. 

Dessutom uppnådde Mylly en bra nivå inom alla mätta delområden: öppenhet och transparens, ekonomisk stabilitet, kompetent ledarskap, förnyelser, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats och hållbarhet.

– Det ser ut som att människorna just nu utöver produkt- och tjänstesortimentet anser att köpcentrumens tydliga riktning och bra arbetsgivarroll är viktiga. Även trivsel och säkerhet är faktorer som starkt styr människors beteenden, konstaterar Runsas.

– Personalen i våra butiker kommer främst för oss när det gäller att bygga upp ett gott rykte. I dag uppmärksammar vi våra samarbetspartner på Mylly med Myllyorangefärgade makroner, som vi har beställt från caféet Take the Cake – Mbakery på andra våningen. Vi delar personligen ut läckerheterna till affärerna, för att vi ska kunna dela på den fina bedriften tillsammans, säger Hantula.

Mer information

Elisa Runsas, specialist på kunskapsbaserat ledarskap, T-Media, tfn 050 468 8849, elisa.runsas@t-media.fi