Kela selvittää englanninkielisten palveluiden käyttäjien tarpeita asiakaskyselyn avulla
Kela kutsuu englanninkielisen kela.fi-sivuston käyttäjiä kertomaan kokemuksistaan ja vaikuttamaan heille suunnattujen palveluiden kehittämiseen.
Kela on sitoutunut parantamaan asiakkaidensa yhdenvertaisuutta ja edistämään sitä, että he pystyvät asioimaan itsenäisesti äidinkielestä riippumatta. Kerätäkseen asiakkaiden arvokkaita näkemyksiä Kela toteuttaa käyttäjäkyselyn, joka on suunnattu erityisesti englanninkielisen kela.fi-sivuston käyttäjille.
Kyselyn tarkoituksena on kerätä tietoa käyttäjien kokemuksista verkkosivustolla navigoinnista ja palveluiden käytettävyydestä, jotta Kelan verkkopalvelut voidaan räätälöidä vastaamaan entistä paremmin kyseisen ryhmän tarpeisiin.
– Kela.fi-sivuston sisällöt henkilöasiakkaille ovat lähes identtiset suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Englanninkielisten sivujen käyttäjämäärät ovat kasvaneet tasaisesti, ja viime vuonna sivuilla oli jo 1,3 miljoonaa käyntiä. Haluamme selvittää, miten englanninkieliset sisällöt vastaavat asiakkaiden palvelutarpeisiin, kela.fin päätoimittaja Maija Luotonen kertoo.
Englanninkielinen kysely avautuu alla olevasta linkistä: https://response.questback.com/isa/qbv.dll/bylink?p=fYKy9oODpHBPkQAFBO9rapuFX6JSGXwVK6HNyTD0aJpC1HaILGvs2z7NPylzP2Na0
Vastaaminen kestää noin 10 minuuttia. Kyselyyn voi vastata 17.3.2024 asti.
Lisätietoja medialle
Kieliviestinnän harjoittelija Veronica Kontopoulou, Kela
puh. 050 568 9792
Yhteyshenkilöt
Veronica KontopoulouKieliviestinnän harjoittelija
Puh:0505689792veronica.kontopoulou@kela.fiLinkit
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela
FPA avbryter av tekniska skäl upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning20.5.2024 13:07:34 EEST | Tiedote
FPA har beslutat att avbryta upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning på grund av tekniska problem. En ny upphandling kommer att offentliggöras så snart som möjligt.
Kela keskeyttää vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen teknisten syiden takia20.5.2024 13:07:34 EEST | Tiedote
Kela on päättänyt keskeyttää vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutuksen teknisten ongelmien takia. Uusi kilpailutus julkaistaan mahdollisimman pian.
Kelan palvelupiste Harjavallassa muuttaa20.5.2024 10:15:00 EEST | Tiedote
Kelan palvelupiste Harjavallassa muuttaa osoitteeseen Myllykatu 10. Muuton takia palvelupiste on kiinni 20.5.– 10.6. Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa.
Lagändring gällande arbetarskyddet för gravida – grunderna för beviljande av särskild graviditetspenning påverkas inte20.5.2024 09:30:00 EEST | Tiedote
En lagändring som trädde i kraft i april preciserar och förtydligar arbetsgivarens skyldigheter att garantera gravida arbetstagares hälsa och säkerhet. Ändringen påverkar inte grunderna för beviljande av särskild graviditetspenning från FPA.
Raskaana olevien työsuojelussa lainmuutos – erityisraskausrahan myöntämisperusteet säilyvät kuitenkin ennallaan20.5.2024 09:30:00 EEST | Tiedote
Huhtikuussa voimaan tullut lainmuutos täsmentää ja selkeyttää raskaana olevan turvallisuuden ja terveyden suojelua. Muutos ei vaikuta perusteisiin, joiden mukaan Kela myöntää erityisraskausrahaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme