Brottsofferjourens öppettider ändras – ”Vi vill nå ungdomar bättre än tidigare”

Öppettiderna för telefontjänsten Brottsofferjouren 116 006 och RIKUchat-tjänsten ändras från 2 april 2024. I fortsättningen är båda tjänsterna öppna vardagar från måndag till torsdag kl. 9–18 och fredagar kl. 9–16. 

Brottsofferjouren betjänar på svenska vardagar kl. 12–14 även i fortsättningen.

I och med de nya enhetliga öppettiderna koncentreras servicen till tider och kanaler där efterfrågan är störst. De sammanlagda öppettiderna för tjänsterna förblir desamma. Tidigare var telefontjänsten öppen till åtta på kvällen och chatten var öppen dagtid. 

Klienterna i telefontjänsten har huvudsakligen tagit kontakt dagtid och tidig kväll även om telefonen har varit öppen till kl. 20. 

”Brottsofferjourens riksomfattande tjänster omorganiseras så att tjänsterna kan erbjudas då de används mest. Det är viktigt att så många klienter som möjligt får den rådgivning och samtalshjälp som de behöver. Genom att utvidga chat-tjänstens öppettider vill vi även nå ungdomarna bättre än tidigare”, säger Brottsofferjourens verksamhetsledare Leena-Kaisa Åberg. 

År 2023 hade Brottsofferjourens olika tjänster totalt 31 500 klienter, vilket är ett rekordantal. Telefontjänsten Brottsofferjouren 116 006 fick 8 300 samtal och i RIKUchatten fördes 4 900 samtal. 

De ändrade öppettiderna inverkar inte till exempel på öppettiderna för Juridiska telefonrådgivningen, serviceställena eller Brottsofferjourens andra tjänster. 

Brottsofferjourens tjänster: 

• Brottsofferjouren 116 006
• RIKUchat – tjänst på webben
• Juridisk telefonrådgivning 0800 161 177
• Stödperson från servicestället
• Vittnesstöd
• Visitor-verksamhet
• Tjänst för offer för människohandel

Brottsofferjourens alla tjänster är avgiftsfria och det är möjligt att kontakta tjänsterna anonymt. 

Brottsofferjouren förbättrar brottsoffrets, närståendes och brottmålsvittnets ställning genom att påverka och tillhandahålla tjänster. Brottsofferjourens tjänster är tillgängliga vid 31 serviceställen runt om i landet – ansikte mot ansikte, per telefon och på nätet. Tjänsterna är avgiftsfria och det är även möjligt att kontakta Brottsofferjouren anonymt. Verksamheten finansieras av justitieministeriet och Social- och hälsoorganisationernas understödscentral STEA.