Kelan chattirobotti vastaa nyt myös sotilasavustusta koskeviin kysymyksiin
Chattirobotti Kela-Kelpo osaa nyt vastata kysymyksiin sotilasavustuksesta. Asiakas voi kysyä chattirobotilta esimerkiksi, mihin menoihin sotilasavustusta voi hakea, kuka sitä voi saada, milloin avustusta voi hakea ja miten sitä haetaan.
Chattirobotti Kela-Kelpo neuvoo asiakkaita sotilasavustusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa www.kela.fi/asevelvolliset.
Chattirobotti osaa vastata esimerkiksi kysymyksiin siitä, kuka voi saada sotilasavustusta, maksaako Kela koko vuokran palveluksen ajalta, miten sotilasavustusta haetaan ja voiko sitä saada takautuvasti.
− Palveluksen aloittamiseen liittyy paljon kysymyksiä, joista toimeentulo on monilla päällimmäisenä. Chattirobotti on tälle asiakasryhmälle tervetullut lisä Kelan palvelukanaviin. sanoo suunnittelija Antti Lankia Kelan palvelutoiminnan kehittämisyksiköstä.
Chattirobotti tukee verkkoasioinnissa ympäri vuorokauden
Kela-Kelpo ja ruotsinkielinen FPA-Folke ovat palvelleet asiakkaita vuodesta 2021 alkaen ja vastanneet kysymyksiin muun muassa perustoimeentulotuesta, perhe-etuuksista, asumistuesta ja opiskelijan etuuksista. Vuonna 2023 asiakkaat kävivät Kelan chattirobottien kanssa yli 130 000 keskustelua.
Kelan chattirobotista onkin tullut yhä tärkeämpi osa sujuvaa ja laadukasta asiakaspalvelua. Tarvittaessa Kela-Kelpo ohjaa asiakkaita eteenpäin muihin palvelukanaviin, kuten OmaKelaan tai Kelan puhelinpalveluun. Asevelvollisten voi olla hankala asioida Kelassa virastoaikoina. Chattirobotti palvelee kellon ympäri.
Tavoitteena on, että asiakkaat saavat vastaukset kysymyksiinsä helposti ja nopeasti, selkeästi kirjoitetussa muodossa. Kun asiakas saa chattirobotilta vaivattomasti apua ja vinkkejä kela.fissä, verkkoasiointi sujuvoituu.
Chattirobotti oppii jatkuvasti uutta asiakkaiden esittämien kysymysten avulla. Kelan palveluasiantuntijat käyvät päivittäin läpi chattirobotin kanssa käytyjä keskusteluja ja opettavat niiden perusteella chattirobottia vastaamaan kysymyksiin entistä paremmin.
Vinkkejä keskusteluun Kela-Kelpon kanssa
Näillä vinkeillä saat chattirobotilta parhaiten apua:
- Mainitse keskustelussa aihepiiri, jota kysymyksesi koskee (esimerkiksi sotilasavustus), niin chattirobotti osaa vastata kysymykseesi tarkemmin.
- Älä lähetä henkilötietojasi viestissä.
- Kirjoita lyhyitä, muutaman sanan lauseita. Kysy vain yksi kysymys kerrallaan.
Linkit
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Beloppet av donationsdagpenningen och villkoren för specialvårdspenning ändras17.12.2025 12:50:14 EET | Pressmeddelande
Riksdagen har godkänt de föreslagna ändringar av sjukförsäkringslagen som gäller beloppet av donationsdagpenningen och villkoren för beviljande av specialvårdspenning.
Luovutuspäivärahan määrä ja erityishoitorahan edellytykset muuttuvat17.12.2025 12:50:14 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Eduskunta on hyväksynyt sairausvakuutuslain muutokset, jotka koskevat luovutuspäivärahan määrää ja erityishoitorahan myöntämisperusteita.
Amount of donor allowance and criteria for special care allowance to change in January17.12.2025 12:50:14 EET | Press release
Parliament has approved amendments to the Health Insurance Act that introduce changes to the amount of sickness allowance paid on account of human cell, tissue or organ donation (donor allowance) and the criteria for granting special care allowance.
Villkoren för beviljande av särskild graviditetspenning ändras17.12.2025 11:33:53 EET | Pressmeddelande
Riksdagen har beslutat om ändringar i sjukförsäkringslagen. I och med lagändringarna kompletteras den förteckning över riskfaktorer som ligger till grund för särskilda graviditetspenning. I fortsättningen är det också möjligt att få partiell särskild graviditetspenning. Ändringarna träder i kraft 1.1.2026.
Erityisraskausrahan myöntämisen edellytykset muuttuvat17.12.2025 11:33:53 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Eduskunta on päättänyt sairausvakuutuslakiin tulevista muutoksista. Lakimuutosten myötä erityisraskausrahan perusteena olevien vaaratekijöiden luetteloa täydennetään. Lisäksi erityisraskausrahaa voi jatkossa saada myös osittaisena. Muutokset tulevat voimaan 1.1.2026.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme