Modernisation of Kela benefit administration systems moves forward into negotiation phase
Kela is modernising the information systems it uses for benefit administration and is now starting negotiations with suppliers.
Kela has embarked on a strategic development programme called Eepos in which it is modernising the processes involved in implementing the social security system. The programme is aimed at introducing a customer-focused operational model by the beginning of the 2030s as foreseen in Kela’s strategy.
Under the programme, Kela will acquire the platforms and partners needed to modernise its processes relating to benefit administration, digital customer service, customer relationship management and data exchange. The platforms being acquired will also make it possible to adopt new services for the future.
The procurement will be arranged as a competitive dialogue. The goal is to complete the procurement process by early 2025.
Four suppliers selected for negotiations
A call for tenders was published in January 2024. A total of 17 applications to participate were submitted by the specified deadline. Four suppliers were selected for the negotiations phase.
The selection criteria emphasised the possibility to use off-the-shelf software for the implementation of social security and the availability of verified references.
The following suppliers were selected for the negotiations: a consortium of CGI Suomi Oy and Merative UK Ltd; a consortium of Fast Enterprises LLC and Accenture Finland Oy; PricewaterhouseCoopers Business Services SRL (using Salesforce technology); and a consortium of Tietoevry Tech Services Finland Oy and SAP Fioneer GmbH.
The procurement negotiations will be conducted in the spring and autumn of 2024 on the basis of prospective offers. Kela will select a supplier early in 2025.
Additional information
Procurement process: kilpailutus@hansel.fi
Contacts
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Tel:020 634 7745viestinta@kela.fiMiikka SaarteinenProgramme DirectorKela
Submit interview requests to Kela’s Communications.
Kela has a responsibility to provide basic support in life’s ups and downs to everyone covered by the Finnish social security system.
Alternative languages
Subscribe to releases from Kela/FPA
Subscribe to all the latest releases from Kela/FPA by registering your e-mail address below. You can unsubscribe at any time.
Latest releases from Kela/FPA
Lasse Lehtonen valdes till generaldirektör för FPA29.4.2025 16:51:38 EEST | Pressmeddelande
Folkpensionsanstaltens fullmäktigeledamöter har valt diagnostikdirektör, medicine och juris doktor Lasse Lehtonen till nästa generaldirektör för FPA. Valet av Lehtonen stöddes av 7 av totalt 12 fullmäktigeledamöter.
Kelan pääjohtajaksi valittiin Lasse Lehtonen29.4.2025 16:51:38 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan valtuutetut ovat valinneet diagnostiikkajohtaja, lääketieteen ja oikeustieteen tohtori Lasse Lehtosen Kelan seuraavaksi pääjohtajaksi. Lehtosen valintaa kannatti 7 kaikkiaan 12 valtuutetusta.
FPA:s service för samarbetspartners i ärenden som gäller utkomststöd förändras den 19.5.2025 – de regionala servicenumren ersätts med ett nationellt nummer29.4.2025 09:19:51 EEST | Pressmeddelande
Servicen för socialtjänsten och serviceproducenter i ärenden som gäller utkomststöd förändras. De regionala servicenumren ersätts med ett nationellt nummer från och med den 19.5.2025. Tjänsten kommer att vara öppen vardagar kl. 9–15. I brådskande utkomststödsärenden är tjänsten öppen till kl. 16.
Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla29.4.2025 09:19:51 EEST | Tiedote
Toimeentulotuen palvelu sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille muuttuu. Aiemmin käytössä olleet alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla 19.5.2025 alkaen. Palvelua saa jatkossa arkipäivisin klo 9–15. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 16 asti.
Närmare information för medierna om mötet för val av ny generaldirektör för FPA29.4.2025 08:42:13 EEST | Pressmeddelande
FPA:s fullmäktige väljer vid sitt möte i dag 29.4 en ny generaldirektör för FPA. Mötet hålls i riksdagen från kl. 16.
In our pressroom you can read all our latest releases, find our press contacts, images, documents and other relevant information about us.
Visit our pressroom