Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on avannut sosiaalineuvonnan chat-palvelun
20.5.2024 08:35:03 EEST | Vantaan ja Keravan hyvinvointialue | Tiedote
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaalineuvonta palvelee asiakkaitaan myös verkossa. Maanantaina 20.5. avatussa chat-palvelussa asiakkaamme voivat hoitaa samoja asioita kuin paikan päällä sosiaalineuvonnassa.
Asiakkaamme saavat sosiaalineuvonnasta apua moniin elämän ongelmatilanteisiinsa, kuten talouden ja asumisen kysymyksiin tai äkillisiin kriisitilanteisiin. Maanantaista 20.5. alkaen sosiaalineuvontamme palvelee asiakkaitamme myös verkkosivujemme chat-palvelussa.
Sosiaalineuvonnan chatissa asiakas voi asioida anonyymisti tai kirjautumalla palveluun vahvoilla tunnuksilla. Vahvoilla tunnuksilla kirjautuessaan asiakas voi hoitaa chatin kautta kaikki samat asiat kuin sosiaalineuvonnan palvelupisteissäkin.
Chat-palvelu helpottaa asiakkaiden asiointia sosiaalineuvonnassa paikasta riippumatta. Sosiaalineuvonta palvelee chatin lisäksi puhelimitse sekä Keravan terveysasemalla, Sampolan palvelukeskuksessa ja Tikkurilan Versossa.
Digitaalisuutta hyödyntämällä kustannustehokkuutta
Sosiaalineuvonnan chat-palvelu on osa uudistusohjelmaamme. Uudistusohjelmassa kehitetään palveluja niiden kustannuksia lisäämättä, jotta voimme vastata paremmin alueen kasvavaan palvelutarpeeseen. Digitaalisuuden hyödyntäminen on eräs uudistusohjelman painopisteistä. Uudistusohjelmaa on käsitelty vakehyva.fi-sivuston Aluevaltuusto kiitteli VAKEn uudistusohjelmaa -uutisessamme.
Sosiaalineuvonnan chat palvelee maanantaista tiistaihin ja torstaista perjantaihin kello 9–11 ja 13–15 vakehyva.fi-sivuston Aikuissosiaalityön neuvonta ja ohjaus -sivulla.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Minna RyhänenTehtäväaluepäällikköVantaan ja Keravan hyvinvointialue
Puh:040 518 3488minna.ryhanen@vakehyva.fiMuut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Personuppgifter syntes i bild – åtgärder vidtogs omedelbart9.6.2026 15:53:51 EEST | Tiedote
I kommunikationen har man tagit en bild på arkivet som skulle användas som en illustrationsbild till ett meddelande. I samband med publiceringen av meddelandet märkte man inte, att personuppgifter syns i delar av bilden. Ifrågavarande bild togs omedelbart bort. Välfärdsområdet har gjort en anmälan om personuppgiftsincident inom organisationen samt gör dessutom en anmälan till dataombudsmannens kontor. De berörda registrerade personerna meddelas om personuppgiftsincidenten. "Vi ber om ursäkt för felet. Välfärdsområdet har noggranna anvisningar om hur man tar och använder fotografier säkert, men här har hänt ett mänskligt fel för en enskild person. Vi säkerställer, att motsvarande inte kommer att hända i fortsättningen" berättar kommunikationsdirektör Leena-Mari Tanskanen.
Kuvituskuvassa näkyi henkilötietoja – tehty välittömästi toimenpiteet9.6.2026 15:18:34 EEST | Tiedote
Viestinnästä on otettu valokuva arkistosta kuvituskuvaksi tiedotteeseen. Tiedotteen julkaisun yhteydessä ei huomattu, että osassa kuvassa näkyy joitakin henkilötietoja. Kyseinen kuva on poistettu välittömästi. Hyvinvointialue on tehnyt tietosuojailmoituksen organisaation sisällä sekä tekee ilmoituksen edelleen tietosuojavaltuutetun toimistolle. Asianosaisille rekisteröidyille ilmoitetaan tietoturvaloukkauksesta. ”Pyydämme anteeksi virhettä. Hyvinvointialueella on tarkat ohjeet valokuvien ottamiselle ja käyttämiselle turvallisesti, mutta tässä on tapahtunut inhimillinen virhe yksittäiselle ihmiselle. Varmistamme, että vastaavaa ei jatkossa pääse tapahtumaan”, viestintäjohtaja Leena-Mari Tanskanen kertoo.
VAKE som föregångare: Aktuellt patient- och klientarkiv är resultatet av långsiktigt arbete9.6.2026 14:10:01 EEST | Pressmeddelande
VAKEs arkivspecialister har i många år arbetat ihärdigt, och tack vare det så finns de omfattande patient- och klientdatamaterialen som överförts från Vanda och Kervo städer i det nya huvudarkivet. Ett lagstadgat och aktuellt arkiv betjänar sakkunniga samt säkerställer en kvalitativ datatjänst och klienternas rättigheter och datasäkerhet.
VAKE edelläkävijänä: Ajantasainen potilas- ja asiakasarkisto on pitkäjänteisen työn tulos9.6.2026 14:10:01 EEST | Tiedote
VAKEn arkistoinnin ammattilaiset ovat tehneet monivuotista ja sinnikästä työtä, minkä ansiosta Vantaan ja Keravan kaupungeilta siirtyneet laajat potilas- ja asiakastietoaineistot ovat tallessa uudessa päätearkistossa. Lainmukainen ja ajantasainen arkisto palvelee ammattilaisia sekä varmistaa laadukkaan tietopalvelun ja asiakkaiden oikeudet ja tietoturvan.
VAKEn uusi alueellinen opiskeluhuoltosuunnitelma painottaa ongelmien ennaltaehkäisyä4.6.2026 11:00:00 EEST | Tiedote
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (VAKE) julkaisi uuden alueellisen opiskeluhuoltosuunnitelman vuosille 2026–2030. Suunnitelma korostaa opiskeluhuollon roolia Vantaan ja Keravan lasten ja nuorten kokonaisvaltaisessa hyvinvoinnissa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme