Pohteen Oulun eteläisen, Rannikon ja Oulun neuvoloiden asiakkaille avataan uusi viestikanava – esitimme kahdeksan nopeaa kysymystä, mitä tämä tarkoittaa
31.5.2024 12:21:17 EEST | Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen neuvolatoiminnassa parannetaan palveluita, kun kolmen alueen asiakkaille tarjotaan uusi viestintäkanava. Kyseessä on ei-reaaliaikainen palvelu, jonka palvelulupaus on 3 arkipäivää. Tämä tarkoittaa, että asukkailla ja asiakkailla on mahdollisuus kysyä neuvoja ja ohjausta oman neuvolan terveydenhoitajalta, mutta kanava ei ole ajanvarauspalvelu tai akuuttien sairauksien hoidon kanava.
Miksi kanava avataan, asiantuntija Tarja Vaitiniemi Pohteen digitaalisesta sotekeskuksesta?
Neuvolan asiakkailla on mahdollisuus lähettää viestiä omalle terveydenhoitajalle ja vastata viestiin aikaan ja paikkaan sitoutumatta, vaikka omalta sohvalta illalla. Tämä laajentaa neuvolan aukioloaikaa, sillä kanava ei ole virka-aikaan sitoutunut.
Ketä kanava palvelee?
Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvontaa sekä äitiys- ja lastenneuvolan asiakkaita.
Korvaako palvelu jonkun vanhan vai onko tarkoitus parantaa palvelua?
Sekä että. Osasta alueilla on ollut käytössä viestikanava kuten Nettirassi, Oulun omahoito, Klinik. Osassa alueista ei ole ollut minkäänlaista viestikanavaa. Uudistus tuo yhden kanavan lisää, joka ei ole aikaan sidottu yhteydenottokanava.
Tuleeko kanava yleisön pyynnöstä?
Kellä tulee.
Ketkä sitä käyttävät Pohteen päässä?
Pohteella neuvoloiden viestikanava otetaan käyttöön ensimmäisessä vaiheessa Oulun eteläisellä, Rannikolla ja Oulussa. Syksyllä palvelu laajenee Pohteen alueista Koillismaalle, Oulunkaareen ja Lakeuden alueelle - kattaen näin koko Pohteen neuvolat. Terveydenhoitajat käyttävät kanavaa ja vastaavat viesteihin.
Mitä kanavan asiakkaan tarvitsee tehdä päästäkseen siihen viestintään kiinni?
Pohde.fi sivuilta, oman neuvolan digitaaliset palvelut -otsikon kohdalta. Kyseessä on vahvan tunnistautumisen palvelu, eli asiakkaan tulee tunnistautua omilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella päästäkseen lähettämään viestin. Palvelu toimii digitaalisen sote-keskuksen alustalta.
Miten kesäloma-aikana ynnä muut poikkeusajat kuten pyhät?
Palvelulupaus on kolmen arkipäivän aikana, eikä vastaaja ole välttämättä oma terveydenhoitaja. Asiakkaille palvelu on avoinna 24/7.
Kanava avataan jo 3. kesäkuuta eli tulevana maanantaina. Oletteko itse odottaneet kovasti sen käynnistämistä?
Viestikanavaa on odotettu innolla. Palvelua kehitetään asiakkaiden ja ammattilaisten palautteita kuunnellen.
Lisätietoja: Tarja Vaitiniemi
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Tarja VaitiniemiAsiantuntija, digitaalinen sotekeskus, Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Puh:044 445 6920tarja.vaitiniemi@pohde.fiPohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Reseptien uusimisessa on viivettä1.4.2026 15:17:27 EEST | Tiedote
Reseptien uusiminen on ruuhkautunut Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella. Reseptien käsittelyajoissa voi esiintyä tilapäistä viivettä ruuhkan takia.
Pohteen talous kääntyi ylijäämäiseksi – vuoden 2025 tulos 57,3 miljoonaa euroa31.3.2026 14:35:51 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 31.3.2026 puheenjohtaja Mirja Vehkaperän johdolla. Aluehallitus käsitteli viime vuoden tilinpäätöstä ja esittää sen hyväksymistä aluevaltuustolle. Aluehallitus asetti johto- ja neuvottelukunnan Lapin ja Pohteen yhteiselle tietohallinnolle.
Uusi potilastietojärjestelmä otetaan käyttöön Oulussa26.3.2026 13:57:31 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde ottaa perusterveydenhuollossa vaiheittain käyttöön Esko-potilastietojärjestelmän, jota käytetään myös Pohteen erikoissairaanhoidossa. 31.3.2026 alkaen potilastietojärjestelmä otetaan käyttöön Oulussa. Käyttöönotto voi aiheuttaa ajoittaista ruuhkaa esimerkiksi puhelinpalveluissa ja Digitaalisessa sote-keskuksessa.
Lääkärin hoitopuhelujen maksullisuus laajenee Pohteella 1.4. alkaen26.3.2026 09:01:00 EET | Tiedote
Pohteen erikoissairaanhoidossa, kuten Oulun yliopistollisessa sairaalassa, voidaan 1.4.2026 alkaen periä asiakasmaksu lääkärin hoitopuheluista, kun ne korvaavat perinteisen vastaanottokäynnin. Videovastaanotoista asiakasmaksu on voitu periä jo aiemmin. Lääkärin hoitopuhelujen maksullisuus koskee ennalta sovittuja vastaanottoja, joista asiakkaalle kerrotaan etukäteen. Pohteen perusterveydenhuollossa vastaava käytäntö on ollut jo käytössä.
Sosiaali- ja terveyskeskukset ovat kiinni pääsiäisenä25.3.2026 08:07:53 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen sosiaali- ja terveyskeskukset ovat kiinni pääsiäisenä 3.–6.4.2026. Digitaalisen sote-keskuksen chat palvelee normaalisti ja siellä voi keskustella sairaanhoitajan kanssa myös juhlapyhinä. Kaikki poikkeusaukioloajat löytyvät Pohteen verkkosivuilta. Illalla, yöllä, viikonloppuna ja juhlapyhänä asiakkaita neuvoo Päivystysapu numerossa 116 117. Hätätilanteessa tulee soittaa aina numeroon 112.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme