Restel tuo palvelurobotit Classic Pizzaan ja Redin uuteen Burger Kingiin

Ravintoloissa palvelurobotit toimittavat asiakkaan tilaukset suoraan pöytään – Burger Kingissä robotin tarjoamaa palvelua voi testata tilaamalla ravintolassa Burger King Appia käyttäen.

Robottien tarkoituksena on parantaa palveluprosessia, vapauttaen henkilökunnalle enemmän aikaa ihmisten kohtaamiselle myös kiireisinä aikoina. Lisäksi niillä ylläpidetään korkeatasoista palvelua.

“Burger Kingissä haluamme olla edelläkävijöitä digitaalisuuden hyödyntämisessä pikaruokaravintoloissa – palvelurobottien ansiosta asiakkaat pääsevät halutessaan hoitamaan koko palveluprosessin alusta loppuun digitaalisesti”, Restel Fast Food liiketoiminnan liiketoimintajohtaja Siru Kalpio kertoo.

Robottien toimittajana toimii Finn-ID, ja ne täydentävät entisestään jo Restelillä olemassa olevia digitaalisia palveluja. Palvelurobottien käyttöönotto tukee Restelin tavoitetta tarjota ainutlaatuisia asiakaskokemuksia ja luoda uusia, innovatiivisia tapoja nauttia ravintola-ateriasta. Finn-ID odottaa innolla tulevaa yhteistyötä Restelin kanssa. Heidän tavoitteenaan on asiantuntijuutensa ja palveluidensa avulla yhdistää eri valmistajien tuotteet, teknologiat ja ohjelmistot saumattomasti yhteen.

”Asiakaskokemus paranee, kun ammattilaisille jää enemmän aikaa asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden huomioimiselle”, Restel ravintoloiden liiketoimintajohtaja Sarita Lehtinen toteaa.

Restel pyrkii jatkuvasti kehittämään palveluitaan ja palvelurobottien käyttöä voidaan mahdollisesti laajentaa muihin Restelin ravintoloihin pilotin onnistumisen myötä.

Palvelurobottien pilotti alkaa Kalasataman Redin kauppakeskuksen Classic Pizzassa tänään 3. kesäkuuta. Burger King -ravintola aukeaa kauppakeskuksen ensimmäiseen kerrokseen entisen Food Market -ravintolamaailman tilalle 18. kesäkuuta ja palvelurobotin pilotointi alkaa ravintolassa 1. heinäkuuta.