Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi
Kelan kirjeiden ja päätösten tulostuksessa on häiriö, joka viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia. Häiriö ei vaikuta maksujen siirtymiseen asiakkaiden tileille, ja etuudet maksetaan asiakkaille ajallaan. Asiakkaat saavat tiedon etuuspäätöksistään aina myös OmaKelasta.
Kelan kirjeiden ja päätösten tulostuksessa on tällä hetkellä häiriö, joka hidastaa kirjepostia asiakkaille. Häiriö ei vaikuta Kelan maksuihin asiakkaiden tileille. Asiakkaiden etuuspäätökset ovat luettavissa myös OmaKelassa, jossa ne näkyvät asiakkaille tavalliseen tapaan.
Häiriö koskee Kelan keskitettyä tulostusta, ja sitä korjataan parhaillaan. Ongelma pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pian.
Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa OmaKelassa tai puhelimitse. Jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta asioida verkossa, hän voi kysyä päätöksistään ja mahdollisista lisäselvityksistä soittamalla Kelan puhelinpalveluun. Jos asiakas saa kirjeenä tulevan lisäselvityspyynnön myöhässä, hän voi pyytää Kelasta lisäaikaa lisäselvityksen toimittamiseen tai kuulemiseen.
Kela myös pyrkii olemaan puhelimitse tai OmaKelan kautta yhteydessä asiakkaisiin, joita häiriö koskee ja joilta tarvitaan lisäselvityksiä.
Pahoittelemme asiakkaille tulostusongelmasta aiheutuvaa haittaa. Tiedotamme tilanteesta seuraavan kerran perjantaina, jos häiriö jatkuu.
Lisätietoa asiakkaille
OmaKelan osoite on www.kela.fi/omakela. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kelan puhelinpalvelun numerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Mia HelleYksikön päällikköKela
Puh:020 634 3480etunimi.sukunimi@kela.fiNoora IsokangasYksikön päällikköKela
Puh:020 635 8180etunimi.sukunimi@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Partiell vårdpenning kan nu sökas för hösten 202522.7.2025 10:42:00 EEST | Pressmeddelande
FPA betalar partiell vårdpenning till en förälder som har ett barn i årskurs 1 eller 2 och som har avtalat med sin arbetsgivare om förkortad arbetstid på grund av vården av barnet.
Osittaista hoitorahaa voi nyt hakea syksylle 202522.7.2025 10:42:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela maksaa osittaista hoitorahaa 1. ja 2. luokalla olevan lapsen vanhemmalle, joka on sopinut työnantajansa kanssa lyhyemmästä työajasta lapsen hoidon vuoksi.
You can now apply for partial care allowance for autumn 202522.7.2025 10:42:00 EEST | Press release
Kela pays partial care allowance to parents of children in the 1st or 2nd year of school who have agreed with their employer on shorter working hours due to child care.
FPA:s serviceställe i Lojo är stängt i slutet av sommaren – flyttar till ny adress i september21.7.2025 11:17:00 EEST | Pressmeddelande
FPA:s serviceställe i Lojo flyttar till Nummisvägen 12–14 från 1 september. Lojo serviceställe är stängt 28.7–31.8. Kunder kan sköta sina FPA-ärenden också på nätet eller per telefon.
Kelan palvelupiste Lohjalla on suljettu loppukesän – muuttaa uuteen osoitteeseen syyskuussa21.7.2025 11:17:00 EEST | Tiedote
Kelan Lohjan palvelupiste muuttaa 1.9. osoitteeseen Nummentie 12-14. Lohjan palvelupiste on suljettu 28.7.–31.8. Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme