Kumppanikysely 2023: Mitä kumppanit ajattelevat asiakasyhteistyöstä Kelan kanssa?
6.6.2024 08:49:17 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Kela on tärkeä kumppani, jonka pitäisi ymmärtää paremmin yhteistyökumppanin työtä sekä sujuvoittaa asiakkaan tietojen liikkuvuutta. Muun muassa nämä asiat nousivat esiin loppuvuonna 2023 tehdyn kumppanikyselyn vastauksissa. Kyselyn tulokset on nyt julkaistu kela.fissä.
Toteutimme marraskuussa 2023 kyselyn yhteistyökumppaneillemme. Kysyimme asiakasyhteistyössä tärkeiltä kumppaneiltamme esimerkiksi, miten hyvin Kela on onnistunut toteuttamaan kumppanin työssä tärkeitä palveluita ja mitä Kelan pitäisi kehittää, jotta yhteiset asiakkaat saisivat tarvitsemansa palvelut ja etuudet sujuvammin.
Saimme kyselyyn lähes 1 100 vastausta. Eniten vastauksia saimme hyvinvointialueiden aikuissosiaalityöstä (297), oppilaitoksista (89), kunnan työllisyyspalveluista (71) ja hyvinvointialueiden erikoissairaanhoidosta (70).
Vastaajista valtaosa pitää Kelaa tärkeänä kumppanina asiakasyhteistyössä. Valtaosa puhuu Kelasta myönteisesti ja luottaa Kelasta saatavaan tietoon. Kehitettävääkin on, esimerkiksi yhteistyökumppanin työn ymmärtämisessä, etuustyön sujuvuudessa ja nopeudessa sekä asiakastietojen vaihdossa.
Kela hyödyntää kyselyn tuloksia erilaisissa selvityksissä, kokeiluissa, projekteissa ja hankkeissa, kuten valmistautumisessa työllisyyspalvelujen ja kotoutumisen uudistuksiin. Kyselystä saadut tiedot ovat äärimmäisen tärkeitä, kun suunnittelemme palvelujen kehittämistä.
Kyselyn tuloksista on nyt julkaistu artikkeli kela.fissä. Tutustu Kelan kumppanikyselyn 2023 tuloksiin.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiLinkit
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Korrigerat pressmeddelande: FPA ber cirka 25 000 studerande lämna in en utredning om varför studierna inte framskridit tillräckligt – studiestöd och bostadstillägg kan dras in för en del2.10.2026 15:06:09 EEST | Pressmeddelande
FPA följer årligen upp studietakten hos studerande på andra stadiet och hos högskolestuderande. En studerande ska göra tillräckliga framsteg i sina studier för att FPA ska kunna betala ut studiestöd och bostadstillägg.
Korjattu tiedote: Kela pyytää noin 25 000 opiskelijalta selvitystä siitä, miksi opinnot eivät ole edistyneet – opintotuki ja asumislisä voidaan lakkauttaa osalta2.10.2026 15:06:09 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela seuraa vuosittain, etenevätkö toisen asteen ja korkeakoulujen opiskelijat opinnoissaan riittävästi. Opiskelijan täytyy edetä opinnoissaan riittävästi, jotta Kela voi maksaa opintotukea ja asumislisää.
Corrected press release: Kela asks approximately 25,000 students to explain lack of progress in their studies – some may lose their student financial aid and housing supplement2.10.2026 15:06:09 EEST | Press release
Kela monitors the study progress of students in upper secondary education and higher education on a yearly basis. Students are required to make satisfactory progress with their studies in order to get financial aid for students and housing supplement from Kela.
FPA ber cirka 25 000 studerande lämna in en utredning om varför studierna inte framskridit tillräckligt – studiestöd och bostadstillägg kan dras in för en del2.10.2026 08:00:00 EEST | Pressmeddelande
FPA följer årligen upp studietakten hos studerande på andra stadiet och hos högskolestuderande. En studerande ska göra tillräckliga framsteg i sina studier för att FPA ska kunna betala ut studiestöd och bostadstillägg.
Kela pyytää noin 25 000 opiskelijalta selvitystä siitä, miksi opinnot eivät ole edistyneet – opintotuki ja asumislisä voidaan lakkauttaa osalta2.10.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela seuraa vuosittain, etenevätkö toisen asteen ja korkeakoulujen opiskelijat opinnoissaan riittävästi. Opiskelijan täytyy edetä opinnoissaan riittävästi, jotta Kela voi maksaa opintotukea ja asumislisää.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme