Finanssivalvonta selvitti peruspankkipalveluiden saatavuutta - saatavuudessa tai hinnoittelussa ei merkittäviä muutoksia aiempaan

12.6.2024 14:00:00 EEST | Finanssivalvonta | Tiedote

Jaa

Asiakkaiden oikeus laissa määriteltyihin peruspankkipalveluihin toteutuu Suomessa pääosin hyvin. Finanssivalvonnan arvion mukaan peruspankkipalveluja oli vuonna 2023 edelleen hyvin ja pääosin kohtuuhintaisesti tarjolla. Selvityksen tiedot perustuvat vuodenvaihteen 31.12.2023 tilanteeseen.

Finanssivalvonta pitää edelleen tärkeänä pankeille aiemmin antamiaan suosituksia. Pankkien tulee turvata digitaaliseen asiointiin kykenemättömien asiakkaiden mahdollisuudet peruspankkipalvelujen käyttämiseen kohtuullisella hinnalla samoin kuin henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuus kohtuullisessa ajassa kaikille sitä tarvitseville. On tärkeää, että pankit huolehtivat käteispalvelujen saatavuudesta koko maan laajuisesti. Erityisesti väestön ikääntyminen lisää opastuksen tarvetta tarkoituksenmukaisten palvelujen valinnoille ja mahdollisten valtuutuskäytäntöjen selvittämiselle.

Konttorien määrä jatkoi laskua

Pankkikonttoreiden määrä jatkoi edellisvuosien tapaan laskua vuoden 2023 aikana. Konttoripalveluiden saatavuuden muutoksia lukuun ottamatta digitaalisille palveluille vaihtoehtoisissa palveluissa ei tapahtunut merkittäviä muutoksia vuoden 2023 aikana. Konttoreiden vähentyminen ja esimerkiksi konttorien aukiolojen ja käteispalvelujen rajoittaminen on voinut paikallisesti heikentää pankkipalvelujen saatavuutta.

Viime vuosien inflaatio ei näy hintojen korotuksina peruspankkipalveluiden hinnoissa

Peruspankkipalveluiden hinnat olivat vuonna 2023 lähes edellisen vuoden tasolla. Yksittäisten palveluiden hinnoissa on kuitenkin merkille pantavia eroja eri pankkien välillä. Asiakkaiden kannattaa omilla valinnoillaan pyrkiä vaikuttamaan niihin kustannuksiin, joita he joutuvat pankin palveluista maksamaan. Esimerkiksi pankkien palveluhintoja vertailemalla voi palvelut saada edullisemmin.

Valtiovarainministeriö arvioi peruspankkipalveluita koskevan lainsäädännön uudistustarpeita

Valtiovarainministeriössä on käynnissä peruspankkipalveluita koskevan sääntelyn muutostarpeiden arviointi osana laajempaa luottolaitoslain muutostarpeiden arviointia. Valtiovarainministeriö julkisti asiassa arviomuistion 1. maaliskuuta 2024. Arviomuistion mukaan kaikilla asiakasryhmillä on vaikeuksia saada henkilökohtaista asiakaspalvelua. Finanssivalvonta on kannattanut tavoitteita edistää pankkipalveluiden asiakaspalvelun tavoitettavuutta erityisesti erityisryhmiin kuuluvien asiakkaiden näkökulmasta.

Kuluttaja-asiakkailla on lakisääteinen oikeus talletuspankkien tarjoamiin peruspankkipalveluihin. Peruspankkipalveluiksi luettaviin palveluihin sisältyvät maksutili, tilinkäyttöväline (kuten debit-kortti), verkkopankkipalvelu ja vahva sähköinen tunnistusväline.

Finanssivalvonta tekee säännöllisesti selvityksen luottolaitoslaissa määriteltyjen peruspankkipalveluiden saatavuudesta ja hinnoittelusta. Vuotta 2023 koskevan selvityksen tiedot perustuvat pääasiassa kuluttajien maksutilivertailusivustolta (www.fine.fi/maksutilivertailu) saatuihin tietoihin pankkipalveluiden hinnoista ja pankkien konttoreista ja Suomen Pankin tilastoihin.

Katso myös

Selvitys peruspankkipalveluiden saatavuudesta ja hinnoittelusta vuonna 2023

Valtiovarainministeriön arviomuistio

Lisätietoja antaa

Johtava asiantuntija Timo Peltonen

Haastattelupyynnöt koordinoi Viestinnän mediapäivystys, puhelin (09) 183 5030, arkisin klo 9–16.

Avainsanat

Lehdistötiedote Finanssivalvonta pankkipalvelut peruspankkipalvelut selvitys

Yhteyshenkilöt

Mediapäivystys

palvelee toimittajia arkisin kello 9–16, paitsi kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona kello 9–13

Puh:09 183 5030www.finanssivalvonta.fi

Finanssivalvonta on rahoitus- ja vakuutusvalvontaviranomainen, jonka valvottavia ovat muun muassa pankit, vakuutus- ja eläkeyhtiöt sekä muut vakuutusalalla toimivat, sijoituspalveluyritykset, rahastoyhtiöt ja pörssi. Edistämme finanssimarkkinoiden vakautta ja luottamusta sekä asiakkaiden, sijoittajien ja vakuutettujen suojaa.

Muut kielet

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Finanssivalvonta

Muistutuskutsu: Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus torstaina 3.4. finanssisektorin tilasta ja riskeistä – erityisteemoina kiinteistöriskit, rahastosektori sekä kryptovarapalveluiden valvonta1.4.2025 08:50:00 EEST | Kutsu

Kutsumme median edustajat ajankohtaistilaisuuteen, jossa käsittelemme erityisesti kiinteistösektorin riskien näkymistä valvonnassa, rahastosektorin tilannetta sekä alkavaa kryptovarapalveluiden valvontaa. Tilaisuudessa käydään läpi myös finanssisektorin taloudellista tilaa ja riskejä eri valvontasektoreilla.

Kutsu medialle: Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus torstaina 3.4. finanssisektorin tilasta ja riskeistä – erityisteemoina kiinteistöriskit, rahastosektori sekä kryptovarapalveluiden valvonta27.3.2025 10:00:00 EET | Kutsu

Stark kapitaltäckning och solvens skyddar den finansiella sektorn mot risker – osäkerheten inom ekonomin och på finansmarknaden har ökat19.3.2025 09:45:00 EET | Pressmeddelande

Trots den svåra omvärlden var kapitaltäckningen och solvensen inom den finansiella sektorn i Finland alltjämt stark förra året. Banksektorns kapitaltäckningsgrad var nästan oförändrad och låg över det europeiska genomsnittet. Inom arbetspensionssektorn stärktes solvensnivån från året innan, samtidigt som liv- och skadeförsäkringssektorernas solvens var på en fortsatt god nivå. Inom fondsektorn i Finland nådde kapitalet ett nytt rekord, men utmaningarna för de öppna fastighetsfonderna kvarstår. De geopolitiska riskerna och ett utbrett handelskrig utgör alltjämt ett hot för uppsvinget inom ekonomin och ökar osäkerheten på finansmarknaden.

Vahva vakavaraisuus suojaa finanssisektoria riskeiltä – epävarmuus lisääntynyt taloudessa ja rahoitusmarkkinoilla19.3.2025 09:45:00 EET | Tiedote

Toimintaympäristön vaikeudesta huolimatta Suomen finanssisektorin vakavaraisuus säilyi viime vuonna vahvana. Pankkisektorin vakavaraisuussuhteet pysyivät lähes ennallaan ja eurooppalaista keskitasoa korkeampina. Työeläkesektorin vakavaraisuusaste vahvistui vuoden takaisesta, samalla kun henki- ja vahinkovakuutussektorien vakavaraisuus säilyi hyvällä tasolla. Suomen rahastosektorilla pääomat kasvoivat uuteen ennätyslukemaan, mutta avoimien kiinteistörahastojen tilanne on edelleen haastava. Geopoliittiset riskit ja kauppasodan laajeneminen uhkaavat edelleen piristyvää taloutta ja lisäävät epävarmuutta rahoitusmarkkinoilla.

Strong capital position protects the financial sector from risks – increased uncertainty in the economy and financial market19.3.2025 09:45:00 EET | Press release

Despite the challenging operating environment, the solvency of the Finnish financial sector remained strong in 2024. The banking sector's capital ratios remained virtually unchanged and higher than the European average. The employee pension sector's solvency ratio strengthened from the previous year, and the solvency of the life and non-life insurance sectors remained good. In Finland's fund sector, capital figures reached a new record, but the situation of open-end real estate funds is still challenging. Geopolitical risks and the spreading of the trade war continue to threaten the pick-up in the economy and are increasing uncertainty in the financial markets.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme