Finanssivalvonta selvitti peruspankkipalveluiden saatavuutta - saatavuudessa tai hinnoittelussa ei merkittäviä muutoksia aiempaan
12.6.2024 14:00:00 EEST | Finanssivalvonta | Tiedote
Asiakkaiden oikeus laissa määriteltyihin peruspankkipalveluihin toteutuu Suomessa pääosin hyvin. Finanssivalvonnan arvion mukaan peruspankkipalveluja oli vuonna 2023 edelleen hyvin ja pääosin kohtuuhintaisesti tarjolla. Selvityksen tiedot perustuvat vuodenvaihteen 31.12.2023 tilanteeseen.
Finanssivalvonta pitää edelleen tärkeänä pankeille aiemmin antamiaan suosituksia. Pankkien tulee turvata digitaaliseen asiointiin kykenemättömien asiakkaiden mahdollisuudet peruspankkipalvelujen käyttämiseen kohtuullisella hinnalla samoin kuin henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuus kohtuullisessa ajassa kaikille sitä tarvitseville. On tärkeää, että pankit huolehtivat käteispalvelujen saatavuudesta koko maan laajuisesti. Erityisesti väestön ikääntyminen lisää opastuksen tarvetta tarkoituksenmukaisten palvelujen valinnoille ja mahdollisten valtuutuskäytäntöjen selvittämiselle.
Konttorien määrä jatkoi laskua
Pankkikonttoreiden määrä jatkoi edellisvuosien tapaan laskua vuoden 2023 aikana. Konttoripalveluiden saatavuuden muutoksia lukuun ottamatta digitaalisille palveluille vaihtoehtoisissa palveluissa ei tapahtunut merkittäviä muutoksia vuoden 2023 aikana. Konttoreiden vähentyminen ja esimerkiksi konttorien aukiolojen ja käteispalvelujen rajoittaminen on voinut paikallisesti heikentää pankkipalvelujen saatavuutta.
Viime vuosien inflaatio ei näy hintojen korotuksina peruspankkipalveluiden hinnoissa
Peruspankkipalveluiden hinnat olivat vuonna 2023 lähes edellisen vuoden tasolla. Yksittäisten palveluiden hinnoissa on kuitenkin merkille pantavia eroja eri pankkien välillä. Asiakkaiden kannattaa omilla valinnoillaan pyrkiä vaikuttamaan niihin kustannuksiin, joita he joutuvat pankin palveluista maksamaan. Esimerkiksi pankkien palveluhintoja vertailemalla voi palvelut saada edullisemmin.
Valtiovarainministeriö arvioi peruspankkipalveluita koskevan lainsäädännön uudistustarpeita
Valtiovarainministeriössä on käynnissä peruspankkipalveluita koskevan sääntelyn muutostarpeiden arviointi osana laajempaa luottolaitoslain muutostarpeiden arviointia. Valtiovarainministeriö julkisti asiassa arviomuistion 1. maaliskuuta 2024. Arviomuistion mukaan kaikilla asiakasryhmillä on vaikeuksia saada henkilökohtaista asiakaspalvelua. Finanssivalvonta on kannattanut tavoitteita edistää pankkipalveluiden asiakaspalvelun tavoitettavuutta erityisesti erityisryhmiin kuuluvien asiakkaiden näkökulmasta.
Kuluttaja-asiakkailla on lakisääteinen oikeus talletuspankkien tarjoamiin peruspankkipalveluihin. Peruspankkipalveluiksi luettaviin palveluihin sisältyvät maksutili, tilinkäyttöväline (kuten debit-kortti), verkkopankkipalvelu ja vahva sähköinen tunnistusväline.
Finanssivalvonta tekee säännöllisesti selvityksen luottolaitoslaissa määriteltyjen peruspankkipalveluiden saatavuudesta ja hinnoittelusta. Vuotta 2023 koskevan selvityksen tiedot perustuvat pääasiassa kuluttajien maksutilivertailusivustolta (www.fine.fi/maksutilivertailu) saatuihin tietoihin pankkipalveluiden hinnoista ja pankkien konttoreista ja Suomen Pankin tilastoihin.
Katso myös
Selvitys peruspankkipalveluiden saatavuudesta ja hinnoittelusta vuonna 2023
Valtiovarainministeriön arviomuistio
Lisätietoja antaa
Johtava asiantuntija Timo Peltonen
Haastattelupyynnöt koordinoi Viestinnän mediapäivystys, puhelin (09) 183 5030, arkisin klo 9–16.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Mediapäivystys
palvelee toimittajia arkisin kello 9–16, paitsi kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona kello 9–13
Finanssivalvonta on rahoitus- ja vakuutusvalvontaviranomainen, jonka valvottavia ovat muun muassa pankit, vakuutus- ja eläkeyhtiöt sekä muut vakuutusalalla toimivat, sijoituspalveluyritykset, rahastoyhtiöt ja pörssi. Edistämme finanssimarkkinoiden vakautta ja luottamusta sekä asiakkaiden, sijoittajien ja vakuutettujen suojaa.
Muut kielet
- ENG: FIN-FSA surveyed the availability and pricing of basic banking services - no significant changes in availability or pricing compared with the past
- SWE: Finansinspektionen utredde tillgången på grundläggande banktjänster - inga betydande ändringar i tillgången eller prissättningen jämfört med tidigare
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finanssivalvonta
Muistutuskutsu: Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus maanantaina 28.9. – teemoina kuluttajaluottojen valvonnan laajeneminen, sanktioprosessi sekä valvottavien taloudellinen tila ja riskit25.9.2026 09:20:00 EEST | Kutsu
Finanssivalvonta kutsuu median edustajat maanantaina pidettävään lehdistötilaisuuteen, jossa kerrotaan kuluttajaluottojen valvonnan laajenemista, sanktioprosessista sekä valvottavien taloudellisesta tilasta ja riskeistä. Lisäksi avaamme Finanssivalvonnan näkemyksiä ehdotuksista, joiden mukaan valvojan tehtäviä laajennettaisiin kasvun ja kilpailukyvyn tukemiseksi.
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus maanantaina 28.9. – teemoina kuluttajaluottojen valvonnan laajeneminen, Finanssivalvonnan sanktioprosessi sekä valvottavien taloudellinen tila ja riskit23.9.2026 08:20:00 EEST | Kutsu
Finanssivalvonta kutsuu median edustajat lehdistötilaisuuteen, jossa kerrotaan kuluttajaluottojen valvonnan laajenemista, sanktioprosessista sekä valvottavien taloudellisesta tilasta ja riskeistä. Lisäksi avaamme Finanssivalvonnan näkemyksiä ehdotuksista, joiden mukaan valvojan tehtäviä laajennettaisiin kasvun ja kilpailukyvyn tukemiseksi.
God riskhanteringsförmåga i den finansiella sektorn i Finland – fortsatt osäkerhet i omvärlden trots ett uppsving i ekonomin17.9.2026 10:00:00 EEST | Pressmeddelande
Tack vare den positiva ekonomiska utvecklingen i Finland har ett mer balanserat risklandskap vuxit fram i den finansiella sektorns omvärld. Den finansiella sektorn har varit fortsatt kapitalstark under början av året såväl inom bank- och arbetspensionssektorn som för liv- och skadeförsäkringsbolag. De aktuella riskanalyserna betonar framför allt bolagens operativa risker och cyberrisker utöver tidigare geo- och handelspolitiska hot.
Suomen finanssisektorin riskinkantokyky hyvällä tasolla – talouden piristymisestä huolimatta toimintaympäristön epävarmuus jatkuu17.9.2026 10:00:00 EEST | Tiedote
Suomen talouden myönteinen kehitys on tasapainottanut finanssisektorin toimintaympäristön riskikuvaa. Finanssisektorin vakavaraisuus on pysynyt alkuvuonna vahvana niin pankki- ja työeläkesektorilla kuin henki- ja vahinkovakuutusyhtiöilläkin. Tällä hetkellä riskiarvioissa korostuvat erityisesti yhtiöiden operatiiviset riskit ja kyberriskit aiempien geo- ja kauppapoliittisten uhkien rinnalla.
Finnish financial sector's risk-bearing capacity good – continued uncertainties in operating environment despite pickup in the economy17.9.2026 10:00:00 EEST | Press release
Positive developments in Finland's economy have stabilised the risk landscape of the financial sector's operating environment. The financial sector's solvency remained strong in the first half of the year, both in the banking and employee pension sector as well as for life and non-life insurance companies. Current risk assessments highlight, in particular, the operational risks and cyber risks of the supervised entities, together with the geopolitical and trade policy risks identified earlier.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme