Kelan kumppaneille on tarjolla neuvontaa kesälläkin – kesälomat voivat kuitenkin vaikuttaa palvelun saatavuuteen
13.6.2024 09:00:00 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Kelan viranomaislinja ja yhteistyökumppaneiden chatti ovat kesällä avoinna normaalisti, mutta kesälomat voivat vaikuttaa neuvontapalvelun saatavuuteen. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Kelan viranomaislinja on kesällä auki normaalisti. Myös muut palvelunumerot kumppaneille ovat avoinna kesällä. Lisäksi yhteistyökumppanit voivat ottaa yhteyttä suojatulla sähköpostilla ja saada yleistä neuvontaa chatissä.
Kesälomien aikana palveluiden saatavuudessa voi kuitenkin olla vaihtelua ja ne voivat ruuhkautua. Aiempina vuosina ruuhkaa on ollut myös juhannusviikolla, kun moni kumppani on halunnut hoitaa asiat kuntoon ennen omaa kesälomaa. Puhelinpalvelussa aamun ensimmäiset tunnit ovat yleensä rauhallisia myös kesällä. Neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla.
Kelan neuvonta yhteistyökumppaneille kesällä 2024
- Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235.
- Yhteistyökumppaneiden chatti on avoinna ma–pe klo 9–15. Chatissä saa vastauksia yleisellä tasolla oleviin kysymyksiin.
- Neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla osoitteessa kumppanit.neuvonta@kela.fi. Vastaamme sähköposteihin noin kahden päivän sisällä.
- Juhannusaattona pe 21.6.2024 palvelut ovat kiinni.
Tarkista kaikki kumppaneiden palvelunumerot ja palvelujen aukioloajat kela.fistä.
Kelan palvelupisteiden aukioloajoissa on muutoksia kesällä
Henkilöasiakkaiden kannattaa kesälläkin hoitaa Kela-asiat OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Jos asiakkaasi tarvitsevat Kela-asioissa neuvontaa, voit
- varata asiakkaallesi ajan Kelan puhelinpalveluun
- ohjata asiakkaasi Kelan palvelupisteeseen
- ohjata asiakkaasi kunnan asiointipisteeseen tai muuhun toimipisteeseen, jossa on Kelan etäpalvelu.
Kun varaat asiakkaalle puhelinajan, Kelan asiantuntija soittaa hänelle sovittuna ajankohtana eikä puhelu maksa mitään. Jos asiakas tarvitsee tulkkausta, varaa hänelle puhelinaika, johon sisältyy tulkkaus.
Tutustu ohjeeseen ja varaa puhelinaika asiakkaallesi.
Kelan palvelupisteiden ja kuntien asiointipisteiden ajantasaiset aukioloajat kannattaa tarkistaa osoitteesta www.kela.fi/palvelupisteet. Voit myös katsoa erillisen listauksen Kelan palvelupisteiden aukioloajoista kesällä 2024 (pdf).
Etäpalvelussa asiakas saa tietokoneella kuva- ja ääniyhteyden Kelan asiantuntijaan. Etäpalvelu vastaa palvelua Kelan omassa palvelupisteessä.
Paperiposti kannattaa kesälläkin lähettää Kelaan osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA.
Lue lisää
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Det ökade antalet utvecklingsneurologiska diagnoser avspeglas i FPA:s rehabilitering – pojkar i förskole- och lågstadieåldern utgör en särskilt stor klientgrupp24.3.2026 06:00:00 EET | Pressmeddelande
Antalet personer under 16 år som deltar i FPA-rehabilitering har ökat under de senaste åren. Ökningen gäller särskilt tal- och ergoterapi, och den avspeglar att allt fler diagnostiseras med utvecklingsneurologiska funktionsnedsättningar, såsom utvecklingsrelaterad språkstörning och adhd. År 2025 fick cirka 21 700 pojkar och 10 000 flickor rehabilitering. Den största gruppen utgörs av pojkar i förskole- och lågstadieåldern.
Neurokehityksellisten oireyhtymien diagnoosien yleistyminen heijastuu Kelan järjestämään kuntoutukseen – erityisesti esi- ja alakouluikäiset pojat korostuvat saajissa24.3.2026 06:00:00 EET | Tiedote
Kelan järjestämään kuntoutukseen osallistuvien alle 16-vuotiaiden määrä on kasvanut viime vuosina. Kasvu kohdistuu erityisesti puhe- ja toimintaterapiaan ja heijastaa neurokehityksellisten häiriöiden, kuten kehityksellisen kielihäiriön ja ADHD:n, diagnoosien yleistymistä. Vuonna 2025 kuntoutusta sai noin 21 700 poikaa ja 10 000 tyttöä. Merkittävin saajaryhmä ovat esi- ja alakouluikäiset pojat.
Jussi Salmi utnämnd till kommunikationsdirektör för FPA23.3.2026 15:54:42 EET | Pressmeddelande
Politices magister Jussi Salmi har utnämnts till kommunikationsdirektör för FPA. Salmi kommer till FPA från miljöministeriet, där han är kommunikationsdirektör. Han tillträder sin nya post 1.5.2026.
Kelan viestintäjohtajaksi on valittu Jussi Salmi23.3.2026 15:54:42 EET | Tiedote
Kelan viestintäjohtajaksi on valittu valtiotieteiden maisteri Jussi Salmi. Salmi siirtyy Kelaan ympäristöministeriöstä, jossa hän toimii viestintäjohtajana. Salmi aloittaa uudessa tehtävässään 1.5.2026.
FPA: Pristaket för talterapitjänster säkerställer finansieringen och kontinuiteten20.3.2026 14:15:00 EET | Pressmeddelande
Det pristak som FPA fastställt för talterapi har väckt offentlig debatt om tillgången till tjänster och om terapeuternas försörjning. Vid FPA ses pristaket som ett sätt att säkerställa kontinuiteten för talterapitjänsterna och en hållbar finansiering.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme