Kelan kumppaneille on tarjolla neuvontaa kesälläkin – kesälomat voivat kuitenkin vaikuttaa palvelun saatavuuteen
13.6.2024 09:00:00 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Kelan viranomaislinja ja yhteistyökumppaneiden chatti ovat kesällä avoinna normaalisti, mutta kesälomat voivat vaikuttaa neuvontapalvelun saatavuuteen. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Kelan viranomaislinja on kesällä auki normaalisti. Myös muut palvelunumerot kumppaneille ovat avoinna kesällä. Lisäksi yhteistyökumppanit voivat ottaa yhteyttä suojatulla sähköpostilla ja saada yleistä neuvontaa chatissä.
Kesälomien aikana palveluiden saatavuudessa voi kuitenkin olla vaihtelua ja ne voivat ruuhkautua. Aiempina vuosina ruuhkaa on ollut myös juhannusviikolla, kun moni kumppani on halunnut hoitaa asiat kuntoon ennen omaa kesälomaa. Puhelinpalvelussa aamun ensimmäiset tunnit ovat yleensä rauhallisia myös kesällä. Neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla.
Kelan neuvonta yhteistyökumppaneille kesällä 2024
- Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235.
- Yhteistyökumppaneiden chatti on avoinna ma–pe klo 9–15. Chatissä saa vastauksia yleisellä tasolla oleviin kysymyksiin.
- Neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla osoitteessa kumppanit.neuvonta@kela.fi. Vastaamme sähköposteihin noin kahden päivän sisällä.
- Juhannusaattona pe 21.6.2024 palvelut ovat kiinni.
Tarkista kaikki kumppaneiden palvelunumerot ja palvelujen aukioloajat kela.fistä.
Kelan palvelupisteiden aukioloajoissa on muutoksia kesällä
Henkilöasiakkaiden kannattaa kesälläkin hoitaa Kela-asiat OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Jos asiakkaasi tarvitsevat Kela-asioissa neuvontaa, voit
- varata asiakkaallesi ajan Kelan puhelinpalveluun
- ohjata asiakkaasi Kelan palvelupisteeseen
- ohjata asiakkaasi kunnan asiointipisteeseen tai muuhun toimipisteeseen, jossa on Kelan etäpalvelu.
Kun varaat asiakkaalle puhelinajan, Kelan asiantuntija soittaa hänelle sovittuna ajankohtana eikä puhelu maksa mitään. Jos asiakas tarvitsee tulkkausta, varaa hänelle puhelinaika, johon sisältyy tulkkaus.
Tutustu ohjeeseen ja varaa puhelinaika asiakkaallesi.
Kelan palvelupisteiden ja kuntien asiointipisteiden ajantasaiset aukioloajat kannattaa tarkistaa osoitteesta www.kela.fi/palvelupisteet. Voit myös katsoa erillisen listauksen Kelan palvelupisteiden aukioloajoista kesällä 2024 (pdf).
Etäpalvelussa asiakas saa tietokoneella kuva- ja ääniyhteyden Kelan asiantuntijaan. Etäpalvelu vastaa palvelua Kelan omassa palvelupisteessä.
Paperiposti kannattaa kesälläkin lähettää Kelaan osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA.
Lue lisää
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Uusi yleistuki tulee voimaan 1.5.2026 – tietoa terveydenhuollolle ja lääkäreille22.4.2026 11:01:12 EEST | Tiedote
Uusi yleistuki korvaa Kelan nykyiset työttömyystuet 1.5.2026. Muutoksella ei ole vaikutusta sairastuneen työttömän mahdollisuuksiin saada Kelasta etuuksia. Terveydenhuollon ja lääkäreiden on kuitenkin hyvä olla tietoisia muutoksesta.
Papporna och de högst utbildade är nöjdast med familjeledighetsreformen22.4.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Pappor och föräldrar med högskoleutbildning är mer positiva än andra till familjeledighetssystemet efter reformen 2022, visar färska resultat av en enkätundersökning. Tre år efter reformen går dock åsikterna om systemet isär, och för föräldrarna är friheten att själva besluta hur ledigheterna ska fördelas fortfarande viktigast.
Isät ja korkeimmin koulutetut ovat tyytyväisimpiä perhevapaauudistukseen22.4.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Isät ja korkeakoulutetut vanhemmat suhtautuvat muita myönteisemmin vuonna 2022 uudistettuun perhevapaajärjestelmään, osoittaa tuoreet kyselytutkimuksen tulokset. Kolme vuotta uudistuksen jälkeen näkemykset järjestelmästä kuitenkin jakautuvat, ja vanhemmille tärkeintä on edelleen vapaus päättää itse vapaiden jakamisesta.
FPA har betalat nästan en halv miljard euro i sociala trygghetsförmåner till ukrainare under kriget21.4.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Antalet personer som flytt kriget i Ukraina och beloppet av de förmåner som FPA har betalat till dem har vuxit snabbt. I fjol betalade FPA totalt 250 miljoner euro i förmåner till 39 000 ukrainare. Merparten av mottagarna var kvinnor och barn.
Kela on maksanut ukrainalaisille lähes puoli miljardia euroa sosiaaliturvaa sodan aikana21.4.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Ukrainan sotaa paenneiden määrä ja Kelan heille maksamat etuudet ovat kasvaneet nopeasti. Viime vuonna Kela maksoi 250 miljoonaa euroa etuuksia 39 000 ukrainalaiselle. Valtaosa saajista on naisia ja lapsia.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme