Kelan kumppaneille on tarjolla neuvontaa kesälläkin – kesälomat voivat kuitenkin vaikuttaa palvelun saatavuuteen
13.6.2024 09:00:00 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Kelan viranomaislinja ja yhteistyökumppaneiden chatti ovat kesällä avoinna normaalisti, mutta kesälomat voivat vaikuttaa neuvontapalvelun saatavuuteen. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Kelan viranomaislinja on kesällä auki normaalisti. Myös muut palvelunumerot kumppaneille ovat avoinna kesällä. Lisäksi yhteistyökumppanit voivat ottaa yhteyttä suojatulla sähköpostilla ja saada yleistä neuvontaa chatissä.
Kesälomien aikana palveluiden saatavuudessa voi kuitenkin olla vaihtelua ja ne voivat ruuhkautua. Aiempina vuosina ruuhkaa on ollut myös juhannusviikolla, kun moni kumppani on halunnut hoitaa asiat kuntoon ennen omaa kesälomaa. Puhelinpalvelussa aamun ensimmäiset tunnit ovat yleensä rauhallisia myös kesällä. Neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla.
Kelan neuvonta yhteistyökumppaneille kesällä 2024
- Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235.
- Yhteistyökumppaneiden chatti on avoinna ma–pe klo 9–15. Chatissä saa vastauksia yleisellä tasolla oleviin kysymyksiin.
- Neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla osoitteessa kumppanit.neuvonta@kela.fi. Vastaamme sähköposteihin noin kahden päivän sisällä.
- Juhannusaattona pe 21.6.2024 palvelut ovat kiinni.
Tarkista kaikki kumppaneiden palvelunumerot ja palvelujen aukioloajat kela.fistä.
Kelan palvelupisteiden aukioloajoissa on muutoksia kesällä
Henkilöasiakkaiden kannattaa kesälläkin hoitaa Kela-asiat OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Jos asiakkaasi tarvitsevat Kela-asioissa neuvontaa, voit
- varata asiakkaallesi ajan Kelan puhelinpalveluun
- ohjata asiakkaasi Kelan palvelupisteeseen
- ohjata asiakkaasi kunnan asiointipisteeseen tai muuhun toimipisteeseen, jossa on Kelan etäpalvelu.
Kun varaat asiakkaalle puhelinajan, Kelan asiantuntija soittaa hänelle sovittuna ajankohtana eikä puhelu maksa mitään. Jos asiakas tarvitsee tulkkausta, varaa hänelle puhelinaika, johon sisältyy tulkkaus.
Tutustu ohjeeseen ja varaa puhelinaika asiakkaallesi.
Kelan palvelupisteiden ja kuntien asiointipisteiden ajantasaiset aukioloajat kannattaa tarkistaa osoitteesta www.kela.fi/palvelupisteet. Voit myös katsoa erillisen listauksen Kelan palvelupisteiden aukioloajoista kesällä 2024 (pdf).
Etäpalvelussa asiakas saa tietokoneella kuva- ja ääniyhteyden Kelan asiantuntijaan. Etäpalvelu vastaa palvelua Kelan omassa palvelupisteessä.
Paperiposti kannattaa kesälläkin lähettää Kelaan osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA.
Lue lisää
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Fler än 28 000 studerande riskerar återkrav av studiestöd10.2.2026 09:16:27 EET | Pressmeddelande
FPA återkräver studiestöd som betalats till ett för stort belopp om den studerandes inkomster överskrider årsinkomstgränsen. År 2024 hade cirka 28 000 studiestödstagare inkomster som överskred årsinkomstgränsen. Det har skickats uppskattningsvis 2 500 fler beslutsförslag i år än i fjol.
Yli 28 000 opiskelijan opintotukia saatetaan periä takaisin10.2.2026 09:16:27 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela perii liikaa maksetun opintotuen takaisin, jos opiskelijan tulot ylittävät vuositulorajan. Vuonna 2024 noin 28 000 opintotuen saajan tulot ylittivät vuositulorajan. Päätösehdotuksia lähetettiin arviolta 2 500 enemmän kuin viime vuonna.
Financial aid may be recovered from over 28,000 students10.2.2026 09:16:27 EET | Press release
Kela recovers overpaid student financial aid from students whose income exceeds the annual income limit. In 2024, the income of about 28,000 students who received student financial aid exceeded the annual income limit. Kela has sent approximately 2,500 more preliminary decisions to students in 2025 than it did last year.
Beställ avgiftsfri broschyr om valfrihetsförsöket för personer som fyllt 659.2.2026 08:00:00 EET | Pressmeddelande
Arbetar du med över 65-åringar? FPA:s broschyr om försöket med valfrihet innehåller viktiga anvisningar och prisuppgifter. Beställ broschyren avgiftsfritt för att dela ut till dina klienter. Du kan även fritt använda inspelningen från FPA:s webbinarium som har textning på svenska.
Tilaa maksuton esite 65 v. täyttäneiden valinnanvapauskokeilusta9.2.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Työskenteletkö yli 65-vuotiaiden parissa? Kelan esite valinnanvapauskokeilusta sisältää tärkeät ohjeet ja hintatiedot. Tilaa esitteitä maksutta jaettavaksi asiakkaillesi tai järjestösi jäsenille. Voit myös vapaasti hyödyntää Kelan asiakaswebinaarin tallennetta.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme