AKT tiedottaa: Tervehtiminen kertoo työn arvostuksesta, sanovat linja-autonkuljettajat
9.7.2024 09:00:00 EEST | Auto- ja Kuljetusalan Työntekijäliitto AKT ry | Tiedote
AKT ry kyseli linja-autonkuljettajilta tervehtivätkö matkustajat ja onko tällä kuljettajalle merkitystä. Kyselyyn vastasi yli 900 kuljettajaa ja lähes kaikki kertoivat, että matkustajat kyllä yleensä tervehtivät – ja että tällä on myös merkitystä kuljettajalle.
Kyselyn perusteella linja-autonkuljettajat kokevat tekevänsä asiakaspalvelutyötä. Tällaisessa työssä kohtaamisilla on merkitystä. Noin kaksi kolmasosaa matkustajista tervehtii aina tai useimmiten. Toisinaankin tervehtii noin kolmasosa ja vain nelisenkymmentä kuljettajaa kertoi, ettei matkustaja koskaan tervehdi.
Tervehtiminen on useimmille tärkeää. Se merkitsee sitä, että asiakas huomioi kuljettajan, että tämä ei ole robotti. Kuljettaja tulee kohdatuksi ihmisenä.
”En tervehdi kahvikeitintä mutta keittäjää kyllä.”
”Tuntuu mukavalta, kun kohdataan ihmisenä. Mukavaa, kun huomataan, etten ole kone.”
Tervehtiminen koetaan myös osaksi hyviä käytöstapoja. On kohteliasta moikata, kun ollaan ihmisten kanssa tekemisissä. Tervehtiminen piristää, tuo hyvän mielen ja auttaa jopa jaksamaan.
”Onhan se mukavaa. Aika perusjuttu toisaalta, että ihmiset tervehtivät toisiaan. Huomioimme toisemme. Olemme samalla matkalla.”
Aivan kaikki ei näin kuitenkaan koe. Ymmärretään, että esimerkiksi ruuhkaisella pääkaupunkiseudulla ei aina voi tervehtiä jokaista, kun matkustetaan lyhyitä matkoja ja matkustajia ”tulee sisään ja ulos jatkuvalla syötöllä” myös keskiovista.
Ymmärretään lisäksi, että joku voi olla omissa ajatuksissaan tai vaikkapa yksikertaisesti ujo. Siinä auttaa usein se, että kuljettaja tervehtii ensin.
”Mykät teinitkin on oppineet kiittämään kyydistä, kun kiitän itse ensin ja sanon heipat.”
Tervehtiminen voi pelastaa työpäivän.
”Yksi hyväntuulinen tervehdys mitätöi sata hapannaamaa.”
”Trevligt bemötande, positiv start på resan!”
Yhteyshenkilöt
Jari Korhonenaluetoimitsija Etelä-SuomiAuto- ja Kuljetusalan Työntekijäliitto AKT ry
Puh:+358 500 472 919jari.korhonen@akt.fiKuvat
Linkit
Auto- ja Kuljetusalan Työntekijäliitto AKT ry on n. 40 000 jäsenen ammattiliitto ja vahva edunvalvoja. Liiton jäsenet työskentelevät autoliikenne-, ahtaus-, säiliöauto- ja öljytuote-, matkailu-, huolinta- ja liikenneopetusaloilla sekä huoltokorjaamoissa, terminaaleissa ja lentokoneiden matkustamoissa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Auto- ja Kuljetusalan Työntekijäliitto AKT ry
Kabotaasivalvonnan säätely etenee oikeaan suuntaan10.3.2026 09:41:18 EET | Tiedote
Hallituksen esitys liikenteen palveluista annettuun lakiin sisältää tervetulleita uudistuksia kabotaasin valvontaan. Ajokorttilain uudistus, joka mahdollistaisi entistä painavampien autojen kuljettamisen B-luokan kortilla sen sijaan sisältää riskejä.
AKT: Työehtojen noudattaminen liian vähällä huomiolla hankintalaissa5.2.2026 14:26:30 EET | Tiedote
Hallitus antaa tänään eduskunnalle esityksen hankintalain uudistuksesta. Lakiesityksen valmistelussa on lähdetty tehokkuus ja säästöt edellä. AKT katsoo, että valmistelussa on toissijaiseksi jäänyt se, pystytäänkö hankinnoissa noudattamaan työehtoja ja työturvallisuutta.
Hallituksen esitys vyöryttää lisää negatiivisia vaikutuksia työllisyyteen15.1.2026 14:00:04 EET | Tiedote
Hallituksen tuorein lainsäädäntöesitys jatkaa oikeistohallituksen tuttua työntekijöitä kurittavaa linjaa. Hallituksen esityksessä helpotetaan pelkästään työnantajien asemaa: määräaikaisuuksia voi käyttää ilman perustetta, työntekijöitä voi lomauttaa nopeammin ja irtisanottuja ei tarvitse ottaa takaisin.
Finnairin joululahja matkustamohenkilökunnalle on märkä rätti päin naamaa22.12.2025 09:48:40 EET | Tiedote
Matkustamohenkilöstön työpaikkojen ulkoistus heikentää Finnairin yhteiskuntavastuuta ja rapauttaa yleisön luottamusta yhtiöön. Lisäksi Finnair kohtelee naisvaltaista matkustamohenkilöstöään eri tavalla kuin miesvaltaista lentohenkilöstöä, AKT:n puheenjohtaja Ismo Kokko toteaa.
AKT: ”Työsopimuslain heikennys pyyhkäisee historiaan vuosikymmenten oikeuskäytännöt – varmuutta työsuhdeturvan tulevaisuudesta ei ole”11.12.2025 15:07:38 EET | Tiedote
Eduskuntaan etenevä työsopimuslain muutos merkitsee, että hallitus madaltaa työntekijän irtisanomiskynnystä. Työntekijän työpaikka on joka hetki liipasimella. Töistä voidaan irtisanoa entistä herkemmin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme