Matkustajat kokevat HSL:n joukkoliikenteen varsin turvalliseksi
Asiakkaidemme mukaan joukkoliikenteen koettu turvallisuus on hyvällä tasolla Helsingin seudun joukkoliikenteessä. Selvitimme asiaa sähköpostikyselyllä vuodenvaihteessa 2023–2024. Saimme kyselyyn 13 745 vastausta.
Yleisesti ottaen matkustajat kokivat matkustamisen HSL:n liikenteessä turvalliseksi. Kaikkein turvallisimmaksi olonsa tunsivat 65 vuotta täyttäneet. Miehillä on hieman turvallisempi olo kuin naisilla.
Turvallisuuden tunnetta matkustajille luo etenkin henkilökunnan näkyvä läsnäolo. Eniten turvallisuudentunnetta lisäsi järjestyksenvalvojien läsnäolo, mutta erot kuljettajien, matkalippujen tarkastajien tai konduktöörien läsnäolon vaikutuksiin olivat hyvin pienet. Toisaalta osa matkustajista koki, että henkilökunta voi myös lisätä turvattomuuden tunnetta.
Turvattomuutta koettiin etenkin iltaisin vilkkailla alueilla
Kellonajoista turvattomuuden tunnetta koettiin etenkin iltaisin ja öisin. Viikonloppu ei kuitenkaan korostunut arki-iltoihin verrattuna. Turvattomimmiksi alueiksi koettiin Kamppi, Kluuvi, Kallio, Sörnäinen ja Itäkeskus.
Turvallisuuden tunnetta alentavat hyvin erilaiset tekijät. Vastauksissa nousi esiin muun muassa muiden matkustajien aiheuttama yleinen levottomuus, järjestyshäiriöt ja pelko joutua väkivallan, ryöstön tai ahdistelun kohteeksi. Vastanneista noin 60 prosenttia oli kohdannut järjestyshäiriöitä satunnaisesti matkustaessaan HSL:n joukkoliikenteessä. Säännöllisesti järjestyshäiriöitä kohtasi noin 20 prosenttia vastanneista, ja 20 prosenttia taas ei ollut kohdannut järjestyshäiriöitä lainkaan.
HSL:llä on kesällä 2024 käynnissä pilotti runkolinjabusseissa turvallisuuden parantamiseksi. Runkolinja 600 kulkee yöliikenteessä tunnuksella 600N, jolloin bussin väri on sininen ja sinne voi kulkea vain etuovesta. Runkolinjalla 560 taas on käynnissä tehostettu järjestyksenvalvonta. Tarkoituksenamme on vertailla näihin kahteen bussilinjaan kohdistettujen toimenpiteiden vaikutusta turvallisuuteen ja koettuun turvallisuuteen. Verrokkilinjana toimii linja 570.
Toivomme kesän aikana linjojen 600, 600N, 560 ja 570 osalta vastauksia turvallisuuskyselyyn, johon pääsee vastaaman kyseisten linjojen diginäytöiltä löytyvän linkin kautta.
Turvattomuudesta voi ilmoittaa matalalla kynnyksellä turvavalvomoon tai kuljettajalle
Jos matkustaja kokee joukkoliikenteessä turvattomuuden tunnetta, suosittelemme ottamaan matalalla kynnyksellä yhteyttä turvavalvomoon tai busseissa kuljettajaan. Turvavalvomon puhelinnumerot löytyvät liikennevälineistä sekä täältä.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
HSL viestinnän päivystys
Puh:040 163 2818Helsingin seudun liikenne HSL vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta, tilaamisesta ja lipuista sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on noin 400 työntekijää. Vuonna 2023 HSL:n toimintakulut olivat 830 miljoonaa euroa ja toimintatuotot 876 miljoonaa euroa. HSL:n liikennevälineiden kyytiin noustiin vuoden 2023 aikana 344 miljoonaa kertaa, mikä on suurin osa Suomen joukkoliikennematkoista.
Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
HSL-kortin käyttämisessä ja lippujen ostamisessa poikkeuksia 22.–23.9. – lippu lähimaksulla reilusti alennettuun hintaan3.9.2025 13:02:00 EEST | Tiedote
HSL siirtää lipunmyynnin palveluitaan uuteen taustajärjestelmään 22.–23.9. Näiden kahden päivän aikana HSL-kortin käyttämisessä on poikkeuksia eivätkä myynti- ja palvelupisteet myy HSL:n lippuja. HSL-sovellus, lähimaksu ja pienet kertalippuautomaatit toimivat normaalisti, ja lähimaksulla kertalipun saa reilusti alennettuun hintaan.
HSL-lippukauppa aukeaa 24.9. – näistä kanavista voi ostaa lippuja 24.9. alkaen3.9.2025 13:02:00 EEST | Tiedote
Uusi HSL-lippukauppa aukeaa 24.9., minkä jälkeen HSL-kortille voi jälleen ladata arvoa ja kausilippuja netissä. HSL-korttia voi ladata myös R-kioskeilla, S-ryhmän kaupoissa sekä HSL:n ja kuntien palvelupisteissä. Niistä voi ostaa myös kertalippuja ja yhden vuorokauden lippuja aikuisille ja lapsille. HSL-sovelluksella voi ostaa tuttuun tapaan kaikkia lippuja ja lähimaksulla kertalippuja liikennevälineiden ja asemien lukijalaitteilta.
HSL:n hallituksen päätöksiä 26.8.202526.8.2025 11:11:45 EEST | Päätös
HSL:n hallitus kokoontui 26. elokuuta 2025. Hallitus käsitteli muun muassa vuoden toisen osavuosikatsauksen, päätti laajan bussiliikenteen kilpailutuksen käynnistämisestä ja antoi lausunnon tarkastuslautakunnan arviointikertomuksesta.
Sesonki vaikuttaa menopelin valintaan HSL-alueella14.8.2025 10:08:00 EEST | Tiedote
HSL:n jatkuva liikkumistutkimus kertoo, millä kulkumuodolla HSL-alueella kuljetaan. HSL on tehnyt jatkuvaa tutkimusta nyt vuoden verran, joten tietoa HSL-alueen kulkumuodoista on kertynyt jokaiselta kaudelta keväästä talveen. Tulokset kertovat, että kulkutavoissa on merkittävää sesonkivaihtelua sekä alueellisia eroja.
Kantakaupungin ratikat eivät kulje lauantain ja sunnuntain välisenä yönä 13.-14.9. ajojännitteen nostamisen takia13.8.2025 10:00:00 EEST | Tiedote
Helsingin kantakaupungin raitioteiden ajojännite nostetaan lauantain ja sunnuntain välisenä yönä 13.-14.9. samalle tasolle kuin pikaraitiotien jännite. Työt vaativat katkoksen raitioliikenteeseen. Ratikat kulkevat lauantain ja sunnuntain välisenä yönä kello 21–00 vain väleillä Länsiterminaali-Rautatieasema-Katajanokka, Jätkäsaari-Ooppera ja Länsiterminaali-Eira. Raitiovaunut eivät kulje lainkaan yöllä kello 0.00-7.00.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme