Matkustajat kokevat HSL:n joukkoliikenteen varsin turvalliseksi
Asiakkaidemme mukaan joukkoliikenteen koettu turvallisuus on hyvällä tasolla Helsingin seudun joukkoliikenteessä. Selvitimme asiaa sähköpostikyselyllä vuodenvaihteessa 2023–2024. Saimme kyselyyn 13 745 vastausta.
Yleisesti ottaen matkustajat kokivat matkustamisen HSL:n liikenteessä turvalliseksi. Kaikkein turvallisimmaksi olonsa tunsivat 65 vuotta täyttäneet. Miehillä on hieman turvallisempi olo kuin naisilla.
Turvallisuuden tunnetta matkustajille luo etenkin henkilökunnan näkyvä läsnäolo. Eniten turvallisuudentunnetta lisäsi järjestyksenvalvojien läsnäolo, mutta erot kuljettajien, matkalippujen tarkastajien tai konduktöörien läsnäolon vaikutuksiin olivat hyvin pienet. Toisaalta osa matkustajista koki, että henkilökunta voi myös lisätä turvattomuuden tunnetta.
Turvattomuutta koettiin etenkin iltaisin vilkkailla alueilla
Kellonajoista turvattomuuden tunnetta koettiin etenkin iltaisin ja öisin. Viikonloppu ei kuitenkaan korostunut arki-iltoihin verrattuna. Turvattomimmiksi alueiksi koettiin Kamppi, Kluuvi, Kallio, Sörnäinen ja Itäkeskus.
Turvallisuuden tunnetta alentavat hyvin erilaiset tekijät. Vastauksissa nousi esiin muun muassa muiden matkustajien aiheuttama yleinen levottomuus, järjestyshäiriöt ja pelko joutua väkivallan, ryöstön tai ahdistelun kohteeksi. Vastanneista noin 60 prosenttia oli kohdannut järjestyshäiriöitä satunnaisesti matkustaessaan HSL:n joukkoliikenteessä. Säännöllisesti järjestyshäiriöitä kohtasi noin 20 prosenttia vastanneista, ja 20 prosenttia taas ei ollut kohdannut järjestyshäiriöitä lainkaan.
HSL:llä on kesällä 2024 käynnissä pilotti runkolinjabusseissa turvallisuuden parantamiseksi. Runkolinja 600 kulkee yöliikenteessä tunnuksella 600N, jolloin bussin väri on sininen ja sinne voi kulkea vain etuovesta. Runkolinjalla 560 taas on käynnissä tehostettu järjestyksenvalvonta. Tarkoituksenamme on vertailla näihin kahteen bussilinjaan kohdistettujen toimenpiteiden vaikutusta turvallisuuteen ja koettuun turvallisuuteen. Verrokkilinjana toimii linja 570.
Toivomme kesän aikana linjojen 600, 600N, 560 ja 570 osalta vastauksia turvallisuuskyselyyn, johon pääsee vastaaman kyseisten linjojen diginäytöiltä löytyvän linkin kautta.
Turvattomuudesta voi ilmoittaa matalalla kynnyksellä turvavalvomoon tai kuljettajalle
Jos matkustaja kokee joukkoliikenteessä turvattomuuden tunnetta, suosittelemme ottamaan matalalla kynnyksellä yhteyttä turvavalvomoon tai busseissa kuljettajaan. Turvavalvomon puhelinnumerot löytyvät liikennevälineistä sekä täältä.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
HSL viestinnän päivystys
Puh:040 163 2818Helsingin seudun liikenne HSL vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta, tilaamisesta ja lipuista sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on noin 400 työntekijää. Vuonna 2023 HSL:n toimintakulut olivat 830 miljoonaa euroa ja toimintatuotot 876 miljoonaa euroa. HSL:n liikennevälineiden kyytiin noustiin vuoden 2023 aikana 344 miljoonaa kertaa, mikä on suurin osa Suomen joukkoliikennematkoista.
Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
HSL-kortin käyttämisessä ja lippujen ostamisessa poikkeuksia 22.–23.9. – lähimaksulla ostetusta lipusta reilu alennus18.9.2025 10:05:00 EEST | Tiedote
HSL ottaa käyttöön uuden lipunmyynnin taustajärjestelmän 22.–23.9. Tuona aikana HSL-kortin käyttämisessä on poikkeuksia eivätkä myynti- ja palvelupisteet myy HSL:n lippuja. HSL-sovellus, lähimaksu ja pienet kertalippuautomaatit toimivat normaalisti. Lähimaksulla kertalipun saa reilusti alennettuun hintaan.
Lähibussit palaavat Itä-Helsinkiin syksyn aikana16.9.2025 15:06:45 EEST | Tiedote
Itä-Helsingin lähibussiliikenne käynnistyy osalla linoista uudelleen syksyn aikana kahdessa vaiheessa. Pienillä linja-autoilla ajettava lähibussiliikenne keskeytyi elokuussa 2025 Taksikuljetus Oy:n konkurssin takia. Lisäksi HSL:n hallitus päätti lakkauttaa lähibussilinjat 603, 704 ja 802 vähäisten matkustajamäärien takia. Itä- ja Koillis-Helsingin lähibussiliikenteen kilpailutus käynnistettiin nopeutetulla aikataululla.
HSL:n hallituksen päätöksiä 16.9.202516.9.2025 13:22:26 EEST | Tiedote
HSL:n hallitus kokoontui 16. syyskuuta 2025 ja päätti seuraavista asioista.
Ratikkaliikenne Hakaniemeen katkeaa 6.10. neljäksi viikoksi – marraskuussa liikenne kulkee taas Pitkänsillan yli15.9.2025 13:00:00 EEST | Tiedote
Ratikoiden 7B ja 9B reitit muuttuvat ja ratikan 6B liikennöinti loppuu maanantaina 6.10. Ratikat 7B ja 9B eivät kulje Hakaniemeen 6.10.–2.11. Poikkeukset johtuvat kiskotöistä, joissa vanha kiskoyhteys Hämeentieltä ja Siltasaarenkadulta Hakaniemen pysäkkialueelle palautetaan. Töiden jälkeen raitiovaunut pääsevät taas kulkemaan Pitkänsillan yli marraskuussa.
Yli miljoona lauttamatkaa HSL-liikenteessä kesän aikana15.9.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Lautoilla kuljettiin kesä-elokuussa 2025 yhteensä 1 104 705 matkaa merimaisemien läpi Suomenlinnaan ja Kruunuvuorenrantaan. Suomenlinnan lautalla toteutetussa HSL:n asiakastyytyväisyystutkimuksessa lähes yhdeksän kymmenestä matkustajasta oli tyytyväisiä HSL:n joukkoliikenteeseen. Suomenlinnan lautta siirtyy syysliikenteen aikatauluihin 15.9. Kruunuvuorenrannan lautta jatkaa samoilla aikatauluilla talveen asti.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme