Itä-Suomen aluehallintovirasto vastaanotti tammi-heinäkuussa 324 terveyden- ja sosiaalihuollon kantelua
Itä-Suomen aluehallintovirastoon tuli vireille tammi-heinäkuussa 2024 yhteensä 324 kantelua, joista terveydenhuollon kanteluita oli 211 ja sosiaalihuollon kanteluita 113.
Aluehallintoviraston tehtävänä on valvoa toimialueellaan sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisen sekä hyvinvointialueiden järjestämisvastuulle kuuluvien palvelujen lainmukaisuutta. Osana tätä valvontatehtävää aluehallintovirasto vastaanottaa kansalaisilta tulleita kanteluita. Kantelu on käytännössä ilmoitus epäillystä virheellisestä menettelystä tai laiminlyönnistä sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Itä-Suomen aluehallintovirastoon on tullut vireille tammi-heinäkuussa 2024 yhteensä 324 kantelua, joista terveydenhuollon kanteluita oli 211 ja sosiaalihuollon kanteluita 113. Kanteluista noin puolet siirrettiin hyvinvointialueille tai yksityisille palveluntuottajille muistutusmenettelyssä käsiteltäväksi.
Muistutusmenettely on ensisijainen ja ketterä oikeusturvakeino
Aluehallintovirasto siirtää kanteluna vireille tulleita asioita muistutusmenettelyyn, mikäli asia luoteensa perusteella soveltuu muistutusmenettelyyn. Muistutusmenettelyyn soveltuvat esimerkiksi asiakkaan tai potilaan kohteluun liittyvät kantelut.
Muistutusmenettelyssä esille tuotu epäkohta käsitellään toimintayksikössä ja sen perusteella ryhdytään tarvittaessa asianmukaisiin toimiin tilanteen korjaamiseksi. Vastauksen muistutukseen antaa terveydenhuollosta vastaava johtaja tai sosiaalihuollossa johtava viranhaltija. Vastaus toimitetaan tiedoksi kantelijalle sekä aluehallintovirastoon. Aluehallintovirasto arvioi saapuneen muistutusvastauksen ja voi ryhtyä sen perusteella valvonnallisiin toimenpiteisiin. Muistutus on käsiteltävä kohtuullisessa ajassa, noin 1–2 kuukaudessa. Koska muistutus tulee käsitellä joutuisasti, pystytään muistutusmenettelyssä reagoimaan ketterästi havaittuihin puutteisiin ja epäkohtiin.
”Muistutusmenettely tulisi nähdä osana hyvinvointialueiden omavalvontaa. Muistutukset auttavat hyvinvointialueita laadunvalvontatyössä. Niiden avulla hyvinvointialue pystyy puuttumaan epäkohtiin paljon nopeammin kuin hallintokanteluprosessissa, jossa hyvinvointialueilta pyydetään ensiksi selvitystä ennen valvontaviranomaisen päätöstä”, toteaa sosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikkö Sari Vainikainen Itä-Suomen aluehallintovirastosta.
Aluehallintovirasto ei siirrä muistutusmenettelyyn tai omavalvontaan sellaisia asioita, joissa on syytä epäillä asiakas- ja potilasturvallisuuden tai oikeusturvan olennaisesti vaarantuneen. Tällaisia voivat olla esimerkiksi perusoikeuksien rajoitustilanteet tai laajempaa selvittämistä edellyttävät asiat.
Kanteluissa korostuvat hoitoon pääsy, sosiaalihuollon palvelukokonaisuudet sekä tietosuoja ja yksityisyyden suoja
Terveydenhuollon kanteluita on tullut vuonna 2024 erityisesti hoitoon pääsyyn liittyen. Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira määräsi maaliskuussa neljätoista hyvinvointialuetta ja HUS-yhtymän saattamaan kiireettömään erikoissairaanhoitoon pääsyn lainmukaiseksi viimeistään 31.3.2025. Niiden täytyy antaa Valviralle selvitys toimenpiteistä sekä ajantasaiset hoitoon pääsyn seurantatiedot viimeistään 16.4.2025. Lain mukaan kiireetön erikoissairaanhoito täytyy aloittaa viimeistään kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on todettu.
Sosiaalihuollon kanteluissa nousevat esille palvelukokonaisuuksien puutteet. Asiakkaat joutuvat myös jonottamaan tarvitsemiaan palveluja kohtuuttoman pitkään. Aluehallintovirasto on antanut asiaan liittyen hallinnollista ohjausta kantelupäätöksissään ja korostanut, että asiakkaiden tulee saada palveluita toimivina kokonaisuuksina. Palvelujen järjestämistä koskevaan päätöksentekoon sekä palveluiden tosiasialliseen toteutumiseen ei saa syntyä perusteettomia viiveitä tai katkoja.
Yhteisiä aiheita sekä sosiaalihuollossa että terveydenhuollossa ovat tietosuojaan ja yksityisyyden suojaan liittyvät kantelut. Potilas- ja asiakastietoja halutaan tarkistaa ja joskus kirjauksia halutaan korjata. Aluehallintovirasto muistuttaa, että mikäli omien tietojen tarkistamista tai korjaamista koskevista pyynnöistä kieltäydytään, voi asian saattaa tietosuojavaltuutetun toimistoon, jonka toimivaltaan kuuluu valvoa tietosuojalainsäädännön noudattamista. Aluehallintovirasto valvoo omalta osaltaan asiakastietojen käsittelyä sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Aluehallintovirastojen ratkaisujen lyhennelmiin voi tutustua aluehallintovirastojen verkkosivuilta: https://avi.fi/paatoslyhennelmat/kantelut/sosiaali-ja-terveydenhuolto
Lisätietoja
sosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikkö Sari Vainikainen, p. 0295 016 834, etunimi.sukunimi@avi.fi, Itä-Suomen aluehallintovirasto
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Sari Vainikainensosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikköItä-Suomen aluehallintovirasto
Puh:0295 016 834sari.vainikainen@avi.fiLinkit
Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Yhteyspistepalvelut Lupa- ja valvontavirastossa26.6.2025 10:31:47 EEST | Tiedote
Euroopan unionin uusiutuvan energian direktiivin, kriittisten raaka-aineiden asetuksen sekä nettonollateollisuuden asetuksen mukaiset yhteyspistetehtävät yhdistyvät vuonna 2026 aloittavassa Lupa- ja valvontavirastossa.
Supervision of wild berry picking: occupational safety and health authority is prepared to investigate pickers’ status26.6.2025 07:57:00 EEST | Press release
According to preliminary information received by the occupational safety and health authority, the organisation of picking and pickers’ backgrounds will be even more diverse this year. Inspectors will likely need to determine whether pickers are in an employment relationship or if they fall under the category of pickers as defined in the Berry Act. This determination is not based on the title of the contract, but rather on how the work is actually organized in practice.
Tillsyn över plockning av vilda bär: arbetarskyddsmyndigheten förbereder sig på att utreda plockarnas ställning26.6.2025 07:57:00 EEST | Pressmeddelande
Enligt de förhandsuppgifter som arbetarskyddsmyndigheten fått kommer organiseringen av plockningen och plockarnas bakgrund i år att vara mer varierande än tidigare. Vid inspektionerna blir man sannolikt tvungen att utreda om plockarna är anställda eller sådana plockare som avses i bärlagen. Det är inte avtalets namn som avgör, utan hur arbetet de facto har ordnats.
Luonnonmarjanpoiminnan valvonta: työsuojeluviranomainen varautuu selvittämään poimijoiden asemaa26.6.2025 07:57:00 EEST | Tiedote
Työsuojeluviranomaisen saamien ennakkotietojen mukaan poiminnan organisointi ja poimijoiden taustat tulevat tänä vuonna olemaan entistä moninaisempia. Tarkastuksilla joudutaan todennäköisesti selvittämään, ovatko poimijat työsuhteessa vai marjalain tarkoittamia poimijoita. Sopimuksen nimi ei ratkaise, vaan se, miten työ on tosiasiallisesti järjestetty.
Bygge av idrottsanläggningar stöds med nästan 7 miljoner euro26.6.2025 07:15:47 EEST | Pressmeddelande
Regionförvaltningsverken har beviljat understöd för bygge av idrottsanläggningar till kommuners och sammanslutningars projekt. Understöden stöder finländarnas möjligheter till fysisk aktivitet i den egna närmiljön.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme