Digital Workforce automates the handling of electronic referrals at Coxa - the largest Joint Replacement Hospital in the Nordic Region
Digital Workforce automates electronic referral handling at Nordic’s largest Joint Replacement Hospital, reducing administrative work and freeing up time for patient care. The efficient process also speeds up patient access to care.
Coxa is the only hospital in Finland and the largest in the Nordic countries specializing in prosthetic joint surgery. The hospital receives around 6,600 electronic referrals annually from private and public healthcare providers across Finland.
At the end of May, Coxa implemented a solution by Digital Workforce that automatically processes up to 97% of the electronic referrals received by the hospital. Prior to automation, the manual processing of these referrals took up over 70 working days of nursing staffs’ time each year. The manual process was also prone to human error and delays due to personal dependencies.
The new referral automation accelerates the processing of electronic referrals, allowing more time for patient care while reducing the risk of errors. The implementation project was completed in just a few months, and the experience with the automation has been overwhelmingly positive.
"Our hospital treats nearly 9,000 patients annually, and the number of incoming referrals continues to rise. The automation was implemented to reduce the secretaries' workload, and it has fully met our expectations. The streamlined process enables us to handle referrals efficiently, freeing up additional resources for patient care and speeding up patient access to treatment," says Tauno Pohja, IT Manager, Coxa.
"Digital Workforce is the leading expert in healthcare process automation and development in Finland. We have implemented numerous referral automations nationwide, freeing up several dozen years' worth of healthcare professionals' time for patient care. The collaboration with Coxa has been outstanding. We are grateful to work alongside a top expert in specialized care, supporting and enhancing the hospital's operations," says Marja Heikkinen, Key Account Manager for Wellbeing Regions, Digital Workforce.
More information
Marja Heikkinen, Key Account Manager
Digital Workforce Services Oyj
marja.heikkinen@digitalworkforce.com
About Digital Workforce Services Plc
Digital Workforce Services Plc is a leading business process automation services and technology solution provider globally. Digital Workforce Outsmart services and technology solution suites allow organizations to save costs, accelerate digitalization, increase revenue, improve customer experience, and gain a competitive advantage. Globally, over 250 large customers use Digital Workforce’s services and technologies to transform their businesses with automation. Founded in 2015, Digital Workforce currently employs over 200 business automation specialists in the US, UK & Ireland, and Northern and Central Europe. Digital Workforce is publicly listed in Nasdaq First North Growth Market Finland. https://digitalworkforce.com
Keywords
Alternative languages
Subscribe to releases from Digital Workforce Services Oyj
Subscribe to all the latest releases from Digital Workforce Services Oyj by registering your e-mail address below. You can unsubscribe at any time.
Latest releases from Digital Workforce Services Oyj
Digital Workforce on solminut sopimuksen - Ruotsin johtavan sairaalan - Södersjukhusetin kanssa11.11.2025 08:00:00 EET | Tiedote
Digital Workforce on solminut sopimuksen Södersjukhusetin kanssa, joka on yksi Skandinavian suurimmista sairaaloista. Kumppanuudella tuetaan ja vauhditetaan sairaalan automaatio-ohjelmaa. Sopimus jatkaa aiempaa yhteistyötä, ja sen myötä Digital Workforcen ruotsalainen konsulttitiimi työskentelee Södersjukhusetin omien asiantuntijoiden rinnalla tunnistaakseen, kehittääkseen ja toteuttaakseen automaatioratkaisuja. Södersjukhuset-sairaala on osa Tukholman aluetta, suurta julkista organisaatiota, joka edistää jatkuvaa yhteistyötä eri yksiköidensä välillä automaatioiden kehittämisessä. Digital Workforcen ja Södersjukhusetin välisen kumppanuuden tavoitteena on tehostaa sairaalan sisäisiä prosesseja ja luoda samalla edellytykset sille, että ratkaisuja voidaan laajentaa muualle organisaatioon tarpeiden mukaan. ”Digital Workforce on johtava prosessiautomaation asiantuntija terveydenhuollossa, jolla on erityisen vahva jalansija Isossa-Britanniassa ja kotimaassamme Suomessa. Pohjoismaisilla sote-
Digital Workforce signs a deal with Södersjukhuset – a leading Swedish hospital11.11.2025 08:00:00 EET | Press release
Digital Workforce is pleased to announce the signing of an agreement with Södersjukhuset, one of the largest hospitals in Scandinavia, to support and accelerate its automation program. The agreement builds on an earlier collaboration and will see a team of Swedish consultants from Digital Workforce working alongside Södersjukhuset’s team to identify, develop, and implement automation solutions. Södersjukhuset Hospital is owned by Stockholm Region, a large public organization that promotes ongoing cooperation between its various departments in the development of automations. The hospital’s collaboration with Digital Workforce aims to further enhance its internal processes and provides a pathway to scale solutions across the wider organization, if needed. “Digital Workforce is a leading process automation expert in the healthcare sector, with a particularly strong presence in the UK and in our country of origin, Finland. Notably, Nordic social and healthcare organizations have many simil
e18 Innovation yhteistyöhön NHS Humber Health Partnershipin kanssa toteuttaakseen avohoitoon keskittyvän automaatio-ohjelman28.10.2025 10:00:00 EET | Tiedote
Lehdistötiedote 28.10.2025 klo 10:00 EET Digital Workforce Services Oyj:hin kuuluva e18 Innovation kertoo uudesta kumppanuudesta NHS Humber Health Partnershipin (HHP) kanssa, joka on yksi NHS:n suurimmista terveydenhuollon tarjoajista. Tämän merkittävän uuden 3-vuotisen automaatio-ohjelman puitteissa e18 toteuttaa kunnianhimoisen avohoidon muutossuunnitelman, jonka tavoitteena on vapauttaa yli 26 000 tuntia henkilöstön aikaa vuosittain ja tuottaa noin miljoona puntaa konkreettisia taloudellisia säästöjä. NHS Humber Health Partnership koostuu Hullin yliopiston opetussairaaloista NHS Trust (HUTH) ja Northern Lincolnshire and Goole NHS Foundation Trust (NLaG), jotka yhdessä työllistävät yli 19 000 työntekijää ja palvelevat 1,5 miljoonaa ihmistä Humberin alueella. e18 Innovation and Digital Workforce automatisoivat viisi keskeistä avohoidon hallintaprosessia kahdessa sairaanhoitopiirissä hyödyntäen UiPathin automaatioteknologiaa, joka toimitetaan ja ylläpidetään Digital Workforcen markkino
e18 Innovation partners with NHS Humber Health Partnership to deliver outpatient-focused automation programme28.10.2025 10:00:00 EET | Press release
Press release October 28, 8:00 AM GMT e18 Innovation (e18), part of the Digital Workforce Services (DWF) group, is delighted to announce a new partnership with NHS Humber Health Partnership (HHP), one of the largest healthcare providers in the NHS. Under this exciting new automation programme, e18 will deliver an ambitious outpatient transformation plan designed to free up more than 26,000 hours of staff time each year, and generate circa £1m of tangible financial savings over the three year contract. NHS Humber Health Partnership brings together Hull University Teaching Hospitals NHS Trust (HUTH) and Northern Lincolnshire and Goole NHS Foundation Trust (NLaG), employing more than 19,000 staff and serving a population of 1.5 million people across the Humber region. Working in collaboration, e18 Innovation and Digital Workforce will deliver five core outpatient administration processes across the two Trusts, which will be deployed using UiPath’s automation technology, hosted and maintai
Digital Workforce jatkaa Helsingin kaupungin kumppanina prosessiautomaatiossa7.10.2025 08:30:00 EEST | Tiedote
Helsingin kaupunki on valinnut Digital Workforcen kumppanikseen prosessiautomaatiossa. Hankinnan kohteena on kokonaispalvelu, joka mahdollistaa tiiviin ja monipuolisen yhteistyön sekä tarvittavien teknologioiden joustavan hyödyntämisen. Teknologiat toimitetaan kaupungille pilvipalveluna tarpeiden mukaisesti. Yhteistyön tavoitteena on parantaa Helsingin kaupungin tuottavuutta ja varmistaa moderni, tietoturvallinen ja kustannustehokas toimintamalli, joka vastaa automaatiopalvelujen nopeasti kasvaviin tarpeisiin. Helsingin kaupungin Taloushallintopalveluliikelaitos (Talpa) aloitti yhteistyön Digital Workforcen kanssa vuonna 2017 kehittääkseen sisäisiä ohjelmistorobotiikan kyvykkyyksiään. Vuonna 2023 Helsingin kaupunki keskitti kaikki ohjelmistorobotiikkaan liittyvät tehtävät Talpalle. Kaupungilla on tällä hetkellä käytössä yli 80 automatisoitua työnkulkua, ja viime vuosina uusia automaatioita on toteutettu vuosittain noin 20–30. Kaupungin automaatiotarpeet ovat kasvaneet ja monimuotoistun
In our pressroom you can read all our latest releases, find our press contacts, images, documents and other relevant information about us.
Visit our pressroom