Kela valitsi Goforen kumppanikseen toteuttamaan yhden hakemuksen mallia
28.8.2024 14:30:00 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Kela edistää yhden hakemuksen mallia hallitusohjelman aikataulun mukaisesti. Kela valitsi kilpailutuksen kautta toteutuskumppaniksi Gofore Oyj:n. Tavoitteena on, että asiakas voi hakea jatkossa useita eri etuuksia helposti samalla hakemuksella.
Kela toteuttaa yhden hakemuksen mallin valmiiden ohjelmistojen avulla. Hankinta käynnistyi keväällä 2024, ja tarjousten perusteella Kela valitsi kumppaniksi Gofore Oyj:n. Hankintatapana on ollut kilpailullinen neuvottelumenettely.
Yhden hakemuksen malli on kirjattu Petteri Orpon hallituksen ohjelmaan. Käytännössä malli tarkoittaa, että asiakas voi hakea jatkossa useita eri etuuksia helposti samalla hakemuksella.
– Yhden hakemuksen toimintatapa on yksi tärkeä askel yhä asiakaslähtöisempien, asiointia sujuvoittavien palvelujen kehittämisessä, Kelan palvelujohtaja Sari Hänninen kertoo.
– Kesään 2025 mennessä tavoitteena on saada yhden hakemuksen palvelu käyttöön ensimmäiseksi työttömyystuen asiakkaille. Palveluun tulee ensivaiheessa mukaan myös kartoitus asumistuen tarpeesta, kertoo Kelan ohjelmajohtaja Miikka Saarteinen.
Palvelua on tarkoitus laajentaa asteittain koskemaan muitakin etuuksia. Tavoitteena on, että asiakas voi yhden hakemuksen palvelussa hakea samalla asiointikerralla useita etuuksia.
Hakemisen taustalla hyödynnetään asiakkaasta Kelassa olevaa ja muilta viranomaisilta saatavaa tietoa. Asiakkaalta kysytään vain välttämättömät tiedot, joita Kela ei saa muualta.
Yhden hakemuksen mallin kehittämistyö on osa Kelan strategista Eepos-kehittämisohjelmaa.
Lisätiedot
Ohjelmajohtaja Miikka Saarteinen, Kela. Haastattelupyynnöt Kelan viestinnän kautta:
Kelan mediapuhelin (arkisin klo 9–16), puh. 020 634 7745
viestinta@kela.fi
Avainsanat
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Hur ska moderskapsförpackningens uteoverall och åkpåse se ut? Rösta och påverka30.3.2026 09:00:00 EEST | Pressmeddelande
FPA har inlett en omröstning där kunderna får välja mönstren till uteoverallen och åkpåsen i den moderskapsförpackning som börjar delas ut 2027.
Miltä äitiyspakkauksen ulkohaalari ja makuupussi näyttävät? Äänestä ja vaikuta30.3.2026 09:00:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kela on avannut äänestyksen, jossa asiakkaat pääsevät valitsemaan vuonna 2027 jakoon tulevan äitiyspakkauksen ulkohaalarin ja makuupussin kuosit.
På skärtorsdagen stänger FPA:s telefontjänster för arbetsgivare senast kl. 1326.3.2026 09:02:26 EET | Pressmeddelande
På skärtorsdagen stänger FPA:s kundserviceställen och telefontjänster senast klockan 13. Arbetsgivare kan sköta många ärenden i e-tjänsten för arbetsgivare.
Kelan puhelinpalvelut työnantaja-asiakkaille menevät kiirastorstaina kiinni viimeistään klo 1326.3.2026 09:02:26 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan asiakaspalvelupisteet ja puhelinpalvelut menevät kiirastorstaina kiinni viimeistään klo 13. Työnantajat voivat hoitaa monia asioita työnantajien asiointipalveluissa.
Arbetet med det nya BC-utlåtandet framskrider – Kanta-tjänsterna och FPA beredda att ta emot utlåtanden26.3.2026 08:50:41 EET | Pressmeddelande
Arbetet med det nya elektroniska BC-läkarutlåtandet går enligt plan: utlåtandet tas i bruk stegvis i år och nästa år. En del av hälso- och sjukvårdsorganisationerna kan sannolikt ta i bruk utlåtandet i höst med möjlighet till både lagring i Kanta och förmedling till FPA.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme