Kela valitsi Goforen kumppanikseen toteuttamaan yhden hakemuksen mallia
Kela edistää yhden hakemuksen mallia hallitusohjelman aikataulun mukaisesti. Kela valitsi kilpailutuksen kautta toteutuskumppaniksi Gofore Oyj:n. Tavoitteena on, että asiakas voi hakea jatkossa useita eri etuuksia helposti samalla hakemuksella.
Kela toteuttaa yhden hakemuksen mallin valmiiden ohjelmistojen avulla. Hankinta käynnistyi keväällä 2024, ja tarjousten perusteella Kela valitsi kumppaniksi Gofore Oyj:n. Hankintatapana on ollut kilpailullinen neuvottelumenettely.
Yhden hakemuksen malli on kirjattu Petteri Orpon hallituksen ohjelmaan. Käytännössä malli tarkoittaa, että asiakas voi hakea jatkossa useita eri etuuksia helposti samalla hakemuksella.
– Yhden hakemuksen toimintatapa on yksi tärkeä askel yhä asiakaslähtöisempien, asiointia sujuvoittavien palvelujen kehittämisessä, Kelan palvelujohtaja Sari Hänninen kertoo.
– Kesään 2025 mennessä tavoitteena on saada yhden hakemuksen palvelu käyttöön ensimmäiseksi työttömyystuen asiakkaille. Palveluun tulee ensivaiheessa mukaan myös kartoitus asumistuen tarpeesta, kertoo Kelan ohjelmajohtaja Miikka Saarteinen.
Palvelua on tarkoitus laajentaa asteittain koskemaan muitakin etuuksia. Tavoitteena on, että asiakas voi yhden hakemuksen palvelussa hakea samalla asiointikerralla useita etuuksia.
Hakemisen taustalla hyödynnetään asiakkaasta Kelassa olevaa ja muilta viranomaisilta saatavaa tietoa. Asiakkaalta kysytään vain välttämättömät tiedot, joita Kela ei saa muualta.
Yhden hakemuksen mallin kehittämistyö on osa Kelan strategista Eepos-kehittämisohjelmaa.
Lisätiedot
Ohjelmajohtaja Miikka Saarteinen, Kela. Haastattelupyynnöt Kelan viestinnän kautta:
Kelan mediapuhelin (arkisin klo 9–16), puh. 020 634 7745
viestinta@kela.fi
Avainsanat
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Nu är det möjligt att avstå från papperspost i e-tjänsten för hyresvärdar12.8.2025 09:00:35 EEST | Pressmeddelande
Hyresvärdar kan nu ge sitt samtycke i FPA:s e-tjänst till att inte längre få papperspost. För hyresvärdarna innebär det snabbare tillgång till information.
Vuokranantajan asiointipalvelussa mahdollisuus luopua paperipostista12.8.2025 09:00:35 EEST | Tiedote
Vuokranantajat voivat nyt antaa Kelan asiointipalvelussa suostumuksensa siihen, että heille ei enää lähetetä paperipostia. Vuokranantajalle paperittomuus merkitsee tiedon saamisen nopeutumista.
Kutsu mediatilaisuuteen 20.8.2025: 65 vuotta täyttäneiden valinnanvapauskokeilu käynnistyy syyskuussa11.8.2025 13:59:25 EEST | Kutsu
65 vuotta täyttäneiden valinnanvapauskokeilu alkaa 1.9.2025. Kokeilun aikana 65 vuotta täyttäneet voivat käydä yksityisellä yleislääkärillä julkisen perusterveydenhuollon asiakasmaksun hinnalla. Kokeilu koskee yli viidesosaa Suomen väestöstä, ja se jatkuu vuoden 2027 loppuun asti
Långa köer i FPA:s handläggning av ansökningar om studiestöd8.8.2025 10:18:40 EEST | Pressmeddelande
På grund av förändringen i stödet för boende för studerande har FPA fått in ett stort antal ansökningar om bostadstillägg. Handläggningstiderna för ansökningar om studiestöd och bostadstillägg har blivit längre och besluten kan dröja längre än vanligt.
Kela purkaa opintotukihakemusten ruuhkaa8.8.2025 10:18:40 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Opiskelijoiden asumisen tuen muutoksen takia Kelaan on saapunut paljon asumislisähakemuksia. Opintotuen ja asumislisän hakemusten käsittelyajat ovat pidentyneet, ja päätöstä voi joutua odottamaan normaalia pidempään.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme