Koko tiimin yhteinen palkinto – tässä kilpailussa asiakkaat toimivat tuomareina
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen raahelainen kotihoidon tiimi sijoittui upeasti THL:n teettämässä asiakaskyselyssä. Asiakastyytyväisyyttä mittaavassa tutkimuksessa Raahen Saloisten kotihoito sijoittui maakunnan toiseksi parhaaksi yksiköksi.

Mikä tuloksessa miellyttää erityisesti on se, että vastaajana ovat olleet kotihoidon asiakkaat ja heidän omaiset, eli niin sanotulla pärstäkertoimella ei pisteitä annettu.
13 hengen tiimi juhli menestystä viime tiistaina Raahessa, ja tunnelma oli edelleen korkealla.
”Ainahan se on yllätys, mutta tuntuu hienota. Vähän ylpeitä ollaan”, Hanna Tuomaala, lähihoitaja ja tiimivastaava kertoo.
”Minä aloitin vasta kesäkuussa tässä tiimissä ja on ollut aivan mahtava tiimi tulla töihin. Huippu vastaanotto. Kaikki tekee suurella sydämellä töitä”, Maaria Eskola jatkaa.
Marika Siniluoto kertoo, että työ kotihoidossa on todella palkitsevaa ja kiitosta työstä tulee käytännössä päivittäin.
”Työ antaa niin paljon. Kotikäynneillä tulee kiitosta melkein joka käynnillä. Kun tuomareina tässä kyselyssä olivat asiakkaat, ei tulosta voi vääristellä. Eihän meidän työn laatua oikein voi mitata kuin asiakaskyselyllä”, Marika Siniluoto toteaa.
Koska työ on samalla vaativaa, pieni konkreettinen palkinto on välillä paikallaan. Vaikkei etelänmatkaa ihan tullutkaan, kakkukahvit arjen keskellä maistuivat hyvältä.
”Onhan meillä ollut raskasta ja tiukkaakin, mutta tiimityö auttaa jaksamaan. Jos joku tarvitsee apue, ryhmässä autetaan aina. Jos yhden työt viivästyvät, toinen lähtee auttamaan”, lähihoitaja Merja Nylander tunnustaa.
Vaikka asiakaskäynneillä kuljetaan yksin, Saloisissa tunnetaan aina, että tiimin tuki on läsnä. 13 hengen tiimiin kuuluu kaksi sairaanhoitajaa ja lähihoitajia, eikä esihenkilöäkään pidä unohtaa.
”Whatsapp-ryhmässä keskustellaan ja jokainen on koko ajan tilanteen tasalla. Kun esihenkilö joustaa, mekin joustamme ja asiakas on aina numero yksi”, Marika Siniluoto kertoo.
Tiimin esihenkilö Hannele Kailan mukaan asiakastutkimuksessa näkyy Saloisten kotihoidon työntekijöiden vahva ammatillinen osaaminen ja sitoutuminen työhön sekä asenne asiakkaita ja työtä kohtaan.
”Tuloksissa näkyy pitkäaikainen työ, mitä rakennettu yhdessä Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymän ja Pohteen aikana. Tiimissä on välitön ja avoin yhteistyö työnantajan ja asiakkaiden sekä omaisten kanssa. Kaikessa tekemisessä näkyy asiakaslähtöinen asenne. Jokainen on tärkeä sellaisenaan ja tavoitteena on, että jokainen asiakas saa elää oman näköistään ja turvallista kotiarkea”, Kaila kommentoi.
Avainsanat
Kuvat

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Kainuun ja Pohteen matkapalvelukeskusten toiminnassa mahdollisen lakon aiheuttamia viiveitä 8.-11.4.20253.4.2025 13:44:38 EEST | Tiedote
Tervia Logistiikka Oy vastaa Pohjois-Suomen alueella sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkakeskuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta. PAMin asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialalle asettaman mahdollisen lakon vuoksi Tervia Logistiikan toiminnassa voi olla viiveitä 8.-11.4.2025 Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla.
Pohteella pohdittiin hyvinvoinnin edistämisen rooleja, vastuita ja yhteistyötä eri toimijoiden kesken3.4.2025 08:43:42 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde järjesti Hyvinvoinnin edistämisen roolit, vastuut, tehtävät ja yhteistyö -työpajan uuden OYSin tiloissa viime maanantaina 31.3.2025. Työpajaan osallistui valmistelijoiden lisäksi yhteensä 28 henkilöä 18 eri organisaatiosta. Osallistujat edustivat kuntia, järjestöjä, seurakuntaa, Kansaneläkelaitosta, Pohjois-Pohjanmaan liittoa, aluehallintovirastoa, koulutus- ja tutkimusorganisaatioita, Pohdetta ja Pohteen vaikuttamistoimielimiä ja Pohteen yhdyspintalautakuntaa.
Pohde on korjannut sosiaalihuollon asiakasohjauksen käytäntöjä3.4.2025 07:09:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintoviraston tekemän valvontapäätöksen mukaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen sosiaalihuollon asiakasohjauskäytäntö ei ole toteutunut kaikilta osin lainmukaisesti. Pohde on korjannut asiakasohjauksen käytäntöjä jo ennen aluehallintoviraston valvontapäätöksen saamista.
Lapsiperheiden palveluohjausta tarjotaan aiempaa laajemmalla alueella2.4.2025 14:32:57 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella lapsiperheiden palveluohjaus auttaa 1.4.2025 alkaen myös Kuusamon, Taivalkosken, Pudasjärven, Tyrnävän, Muhoksen, Utajärven ja Vaalan asukkaita. Lapsiperheiden palveluohjaukseen voi olla yhteydessä, kun tarvitsee apua esimerkiksi arjessa jaksamiseen, lapsen tai nuoren mielenterveyden haasteisiin tai vaikeuksiin lasten kasvatuksessa.
Aluehallitus käsitteli Pohteen tytäryhteisöjen toimintakertomuksia ja päätti pysäköintimaksuista2.4.2025 10:57:27 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 1.4.2025 puheenjohtaja Tapani Töllin johdolla. Aluehallitus kuuli infot Esko Systems Oy:n sekä kiinteistöosakeyhtiöiden Medikomppanian, Heikinharjun ja Päivärinteen viime vuoden toimintakertomuksista ja tilinpäätöksistä. Lisäksi päätettiin Eskon 24/7-sovellusvalvonnan hankinnasta ja muutoksista pysäköintihinnastossa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme