Gigantti selkeyttää palautusehtojaan – vähemmän pakkausjätettä, kestävämpää jälleenmyyntiä
Gigantti uudistaa palautusoikeuskäytäntöjään, tavoitteenaan vähentää pakkausjätettä ja parantaa tuotteiden jälleenmyytävyyttä. Uudet käytännöt vaikuttavat palautusoikeuden kestoon ja palautettavien tuotteiden ehtoihin. Jatkossa tuotteet tulee muun muassa palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Klubiasiakkaiden ja joulusesongin aikana avaamattomille tuotteille tarjotaan pidennetty palautusoikeus.
Gigantin palautusoikeuskäytäntöjen muutokset astuvat voimaan loka-marraskuun vaihteessa 2024, ja niistä saa tietoa sekä verkkosivuilta, myymälöiden henkilökunnalta, että ostokuiteista. Muutosten myötä tuotteet tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan ja esimerkiksi avattujen tuotteiden palautusaikaa rajataan 50 päivästä 14 päivään.
Gigantin jälkimarkkinointi- ja logistiikkajohtaja Raul Frimanin mukaan palautusoikeuskäytäntöjen tarkentaminen on osa yrityksen laajempaa vastuullisuusstrategiaa – tavoitteena on vähentää systemaattisesti ympäristökuormitusta, pakkausjätteiden ohella muun muassa logistiikan päästöjä. Vaikka uusiin palautuskäytäntöihin siirrytään marraskuuksi, Friman korostaa, että loppuvuosi on siirtymäkautta, jolloin palautuksissa annetaan vielä tapauskohtaista joustoa.
"Hyvät palautusehdot ovat meille edelleen tärkeitä, tuotteita pitää saada kokeilla rauhassa kotona. Huomioimme lisäksi klubijäseniämme sekä joulusesongin asiakkaitamme pidemmillä palautusoikeuksilla. Haluamme kuitenkin toimia kestävämmin ympäristön ja liiketoiminnan näkökulmasta. Palautusoikeuksien päivittäminen tukee tavoitteitamme vähentää jätteiden määrää ja parantaa jälleenmyytävyyttä. Kun tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan, seuraavat asiakkaat saavat ne mahdollisimman hyvässä kunnossa, mikä parantaa tuotteiden kiertokulkua ja lisää kannattavuutta”, Friman kertoo.
Palautusoikeuksien muutokset tiivistettyinä
-
Palautettavat tuotteet alkuperäispakkauksessa: Tuotteiden tulee olla ehjiä ja täysin jälleenmyyntikelpoisia.
-
Poikkeuksena suuret kodinkoneet: Et tarvitse alkuperäistä pakkausta, esim. pyykinpesukone tai jääkaappi.
-
Pidennetty palautusoikeus klubijäsenille: Avaamattomille tuotteille palautusoikeus 50 päivää (30 päivää muille asiakkaille).
-
14 päivän palautusoikeus avatuille tuotteille: Poikkeukset koskevat hygieniatuotteita, ohjelmistoja ja myymälästä ostettuja puhelimia.
Pidennetyt palautusoikeudet sesongin ajaksi
Joulusesongin aikana 11. marraskuuta – 24. joulukuuta ostetut, avaamattomat tuotteet voi palauttaa aina 23. tammikuuta 2025 asti.
Lisätietoa uusista palautusoikeusehdoista on saatavilla Gigantin verkkosivuilta gigantti.fi/asiakaspalvelu/gigantin-palautusoikeus, myymälöiden henkilökunnalta, sekä ostokuiteista. Asiakkaat voivat myös kysyä ohjeita suoraan Gigantin asiakaspalvelusta.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Raul FrimanGigantti Oy Ab / jälkimarkkinointi- ja logistiikkajohtaja
Puh:+358 40 826 0113raul.friman@gigantti.fiKuvat
Gigantti on Suomen suurin elektroniikan ja kodinkoneiden jälleenmyyjä.
Meillä on Suomessa 38 myymälää ja yrityksemme palveluksessa työskentelee yli 1 400 giganttilaista - myymälöiden ohella netti- ja yritysmyynnissä, sekä asiakaspalvelu- että jakelukeskuksissa. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingin Sanomatalossa.
Liikevaihtomme tilikaudella 2023/2024 oli 478 miljoonaa euroa. Olemme osa Norjassa toimivaa Elkjøp-konsernia, joka kuuluu englantilaisen kodinelektroniikkaketjun, Currys plc:n, omistukseen.
Lisätietoa meistä löydät kotisivuilta osoitteesta: gigantti.fi.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Gigantti
Gigantti aloittaa muutosneuvottelut – tavoitteena johtamis- ja toimintamallien uudistaminen7.4.2025 16:00:00 EEST | Tiedote
Gigantti Oy käynnistää huhtikuussa muutosneuvottelut, joiden taustalla ovat tuotannolliset ja taloudelliset syyt. Tavoitteena on sopeuttaa yhtiön toimintaa vastaamaan taloudellisiin haasteisiin, ja samalla vahvistaa tulevaisuuden kasvu- sekä kilpailukykyä.
Gigantin maaliskuun myydyimmät puhelimet TOP 10 – OnePlussan uutuus nousi kärkeen, täysin lapsille suunnattu puhelin tulossa myyntiin pian1.4.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Maaliskuun myydyimpien puhelinten listalta löytyy uusia tulokkaita. Edellisen kuukauden kakkonen, OnePlus Nord CE 4 Lite, nousi kärkisijalle kestosuosikki OnePlus Nord CE3 Liten pudotessa listan hännille loppuunmyynnin myötä. Listan puhelimista voidaan huomata treidaamisen nostavan yhä enemmän päätään kuluttajien keskuudessa, kun myös arvokkaammat puhelimet löytyvät hyviltä sijoituksilta.
Gigantin maaliskuun uutiskirje: HD-siirtymä muuttaa katselukokemuksen – Miten valita oikea televisio ja äänentoisto?27.3.2025 10:30:44 EET | Tiedote
Suomen HD-siirtymä etenee 31.3.2025, kun Yle lopettaa vanhanmalliset SD-lähetykset. Tuhannet päivittävät televisioitaan, mutta miten varmistaa juuri itselle sopivimmat ratkaisut ja aikaa parhaiten kestävät laitteet? Entä miten hoitaa vanhan television kierrätys fiksusti? Tarjoamme taustatiedon ja annamme hyötyvinkit yhdessä kuluttajaelektroniikan myyntipäällikkö Toni Kiekkisen kanssa. Gigantin televisioviikot jatkuvat 6.4. asti, tarjoten asiantuntija-apua ja tarjouksia teräväpiirtosiirtymän tueksi.
Gigantin helmikuun myydyimmät puhelimet TOP 10 – OnePlussalla molemmat kärkisijat, puhelinten kierrätys suosittua1.3.2025 08:00:00 EET | Tiedote
Helmikuun myydyimpien puhelinten listalla nähdään tuttuja nimiä. OnePlus Nord CE3 Lite on jälleen kärjessä, ja sen päivitetty versio OnePlus Nord CE4 Lite seuraa tiiviisti perässä. Kevään uutuusmallit odottavat vielä saapumistaan. Kuluttajat ovat jo nyt päivittämässä puhelimiaan, kun vanhempien mallien hinnat laskevat. Vanhoista puhelimista saa Gigantissa extrahyvistystä kampanjoiden ansiosta.
Gigantin helmikuun uutiskirje: Keraaminen työtaso ohittamassa kvartsitasot – näin keittiötrendit muuttuvat19.2.2025 13:58:47 EET | Tiedote
Alkuvuosi tuo uutta ilmettä suomalaiskeittiöihin ja sisustuksessa näkyy maanläheinen, käytännöllinen ja kestävä suuntaus. Mutta mikä väri on juuri nyt suosituin? Ja mikä selittää keittiötasojen yllättävän muutoksen? Gigantin Epoq-keittiöiden asiantuntija Antti Pakarinen käy läpi kevään kiinnostavimmat trendit ja antaa vinkkejä keittiösuunnitteluun.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme