Ruuhka kuljetuspalveluissa on hellittänyt Pohteella
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella ruuhka kuljetuspalvelujen asiakaspalvelussa on hellittänyt. Ruuhka koski vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua.
Marraskuun alusta lähtien kyytien tilauskäytäntö muuttui usean kunnan alueella. Matkat tilataan nyt matkapalvelukeskuksesta, joka välittää kyytejä asiakkaille. Osassa kuntia sopimusautot on kilpailutettu hankintalain mukaan uudelleen ja taksiautoilijoita on vaihtunut.
Viime perjantaina sattui myös laaja puhelinhäiriö, joka vaikeutti kuljetuspalvelujen tilaamista. Häiriöstä ja muutoksesta johtuen kuljetuksien välittäminen on ollut hitaampaa, tilattua kuljetusta ei ole tullut tai auto on tullut väärään paikkaan tai väärään aikaan. Tämä on ymmärrettävästi aiheuttanut asiakkaille harmia ja vaikeuttanut heidän elämäänsä.
Pohteen vammaispalveluissa on viikonlopun aikana ja alkuviikolla vastattu aktiivisesti asiakkaiden palautteisiin. Esille tulleita ongelmia on ratkottu asiakkaiden ja sopimusautoilijoiden kanssa.
Pohde pahoittelee tilannetta ja kiittää asiakkaita kärsivällisyydestä.
Lue lisää
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Lisätietoja
Minna Mikkola
Vastuualuepäällikkö
Asiakasohjauskeskus, Matkakeskus
Vammaispalvelujen yhteiset palvelut
minna.j.mikkola@pohde.fi
puhelin 044 703 6472
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Joulun ja uudenvuoden aika vaikuttaa Pohteen palveluihin12.12.2025 08:31:19 EET | Tiedote
Joulun ja uudenvuoden takia Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen palveluissa on joitakin poikkeuksia. Sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanotot ovat juhlapyhinä kiinni ja osa on kiinni myös laajemmin. Digitaalisen sote-keskuksen chat palvelee normaalisti ja siellä voi keskustella sairaanhoitajan kanssa myös juhlapyhinä. Kaikki poikkeusaukioloajat löytyvät Pohteen verkkosivuilta. Illalla, yöllä ja juhlapyhänä asiakkaita neuvoo Päivystysapu numerossa 116 117. Hätätilanteessa tulee soittaa aina numeroon 112.
Terveyden- ja sairaanhoidon toimialueella vastaanoton ja infektiontorjunnan sekä suun terveydenhuollon johtamisrakenteisiin on suunniteltu muutoksia10.12.2025 14:50:17 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen terveyden- ja sairaanhoidon palvelujen toimialueelle on suunniteltu muutoksia johtamisen ja vastuuyksikköjen rakenteisiin. Muutokset koskevat vastaanoton ja infektiontorjunnan sekä suun terveydenhuollon palveluja. Muutoksiin liittyen käydään yhteistoimintaneuvottelut 10.12.2025 alkaen.
Aluehallitus hyväksyi F-rakennuksen vuokrasopimuksen NordLabin kanssa9.12.2025 13:42:33 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 9.12.2025 puheenjohtaja Mirja Vehkaperän johdolla. Aluehallitus hyväksyi Pohteen ja NordLabin välisen vuokrasopimuksen OYSin F-rakennuksen tiloista. Lääketieteellisen tutkimuseettisen toimikunnan jäsenet nimettiin.
Oulaisten suun terveydenhuolto siirtyy Pohteelle tammikuussa 20268.12.2025 13:47:44 EET | Tiedote
Oulaisten suun terveydenhuollon palvelut siirtyvät Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen toiminnaksi 1.1.2026. Aikaisemmin palvelut on järjestänyt yksityinen terveydenhuollon yritys Terveystalo.
Lapsiperheet saavat apua eri elämäntilanteisiin Pohteen lapsiperheiden palveluohjauksen kautta8.12.2025 10:02:54 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella aloitettiin syksyllä 2023 lapsiperheiden palveluohjaus, jonka kautta lapsiperheet saavat apua eri elämäntilanteisiin Pohteen ammattilaisilta. Palveluohjaus on nyt toiminnassa koko Pohteen alueella ja palvelee kaikkia alueen lapsiperheitä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme