Häme pilotoi kärkijoukoissa tekoälyn hyödyntämistä julkisissa työvoima- ja yrityspalveluissa

Julkisen ja yksityisen työnvälityksen saumatonta yhteistyötä

Hämeen TE-palveluiden Tekoälypilotissa Hämeen TE-toimisto, Hämeenlinnan kuntakokeilu ja Lahden seudun kuntakokeiluun kuuluva Asikkalan kunta tarjosivat yhteensä yli 15 000 asiakkaalleen vapaaehtoisen mahdollisuuden kokeilla yksityisten palveluntuottajien kehittämiä tekoälypalveluita. Tarjotut palvelut olivat MunJob Oy:n tekoälyavusteinen palveluohjaus, joka neuvoi asiakkaita osaamisen kehittämisen kysymyksissä, ja Tavata Global Oy:n tekoälyavusteinen työnvälityspalvelu, joka suositteli asiakkaille soveltuvia työpaikkoja.  

Pilottiin sisältyneet palveluhankinnat tehtiin Hämeen ELY-keskuksen julkisiin työvoima- ja yrityspalveluihin varatuilla määrärahoilla kahtena erillisenä pienhankintana.  

– Hämeen ELY-keskus on toiminut jopa kansainvälisesti edelläkävijänä pilotoidessaan tekoälyagenttia julkisten työvoimapalveluiden asiakaspalvelussa. OECD:n kesäkuussa 2024 julkaiseman raportin (pdf) mukaan tällä pääsee TOP-7 maiden joukkoon maailmassa, hehkuttaa toisen palveluntuottajan edustaja, MunJob Oy:n toimitusjohtaja Janne Kyllönen.  

Miksi pilotti haluttiin ehdottomasti toteuttaa juuri nyt?  

Hämeen TE-palveluiden tekoälypilotin tarkoituksena on ollut testata tekoälyn hyödyntämisen mahdollisuuksia osana työvoimaviranomaisen omaa toimintaa sekä palveluohjauksen että työnvälityksen tukena. Tavoitteena oli tehostaa palveluiden ja avoimien työpaikkojen suosittelua asiakkaille ja sitouttaa asiakas palvelun aktiiviseen käyttöön oman työllistymisensä nopeuttamiseksi.  Pilotoinnin toivottiin lisäävän viranomaisten ymmärrystä tekoälyn hyödyntämismahdollisuuksista ja siten tuottavan arvokasta dataa tulevien työvoimaviranomaisten toimintamallien rakentamisen tueksi.  

Hämeen TE-toimiston palvelupäällikkö Anssi Keränen kuvaa pilotoinnin tavoitteita seuraavasti:  

– Ensisijaisesti meitä TE-toimistossa kiinnosti se, voidaanko tekoälyä käyttämällä nopeuttaa työllistymistä. Samalla saimme tuntumaa siihen, millaiset valmiudet asiakkaillamme oli käyttää tekoälyä työllistymisensä tukena.  

Tekoälypalveluiden pilotoinnin tulokset 

Tekoälypalveluiden vapaaehtoista hyödyntämismahdollisuutta oli alun perin tarkoitus tarjota yhteensä 8000 henkilölle, lopulta markkinointiviesti toimitettiin lähes kaksinkertaiselle vastaanottajamäärälle.

Mitä sitten tapahtui ja mitä tästä kaikesta jäi käteen? Hämeen TE-palveluiden Tekoälypilotin tarkempi toteutus, pilotoidut tekoälypalvelut ja pilotoinnista saadut opit ja kokemukset esitellään keskiviikkona 27.11. klo 13–15 järjestettävässä tuloswebinaarissa. Hämeen ELY-keskuksen hankinta-asiantuntija Katja Aalto esittää avoimen kutsun:

– Toivotamme tuloswebinaariimme lämpimästi tervetulleeksi kaikki työvoimapalveluiden kehittämisestä ja tekoälyn hyödyntämismahdollisuuksista kiinnostuneet tahot. Tuloswebinaarin ohjelma ja ilmoittautumislinkki löytyvät Hämeen ELY-keskuksen tapahtumakalenterista (ely-keskus.fi).