SKVL kertoo häirinnän todellisen tilanteen

”Ensinnäkin voin sanoa, että asiassa on meillä ehdoton nollatoleranssi ja suosittelemme jäsenillemme, että kaikki tapaukset ilmoitetaan viranomaisille välittömästi”, kertoo SKVL:n toimitusjohtaja Jussi Mannerberg.

”Onneksi kyselymme perusteella tapauksia on todella vähän, mutta niitä kuitenkin on ollut joitakin viimeisten kolmen vuoden aikana. Yhden tai kahden tapauksen on kokenut noin 10 % välittäjistä viimeisten kolmen vuoden aikana. Noin 2–3 % välittäjistä on kokenut häirintää useammin. Häirintää kohdistuu niin naispuolisiin kuin miespuolisiin välittäjiin. Vakavampia tapauksia ei ole onneksi tullut meidän tietoomme. Uskon, että kiinteistönvälittäjien ihmistuntemus on niin hyvällä tasolla, että he osaavat tunnistaa jo etukäteen, jos asiakas ei olekaan aidolla asuntoasialla liikkeellä”, korostaa Mannerberg.

Suurempi ongelma tänä päivänä on se, että ihmiset ovat muuttuneet käytöksessään aggressiivisempaan suuntaan. ”Esimerkiksi vaikeat avioerotapaukset ovat ajoittain jommankumman osapuolen puolelta aiheuttaneet jonkintasoista epäluottamusta välittäjää kohtaan ja johtanut häirintään. Tämä on todella valitettavaa ja ammattilaisten tulee antaa tehdä työtään vaikeissakin tilanteissa ilman häiriöitä”, kommentoi Mannerberg. Myös muut haasteelliset asuntokauppatilanteet esimerkiksi perikuntien toimeksiannoissa ovat ajoittain välittäjiin kohdistuvan häirinnän osalta nousseet esiin. Verbaalinen ja sähköinen viestittely esimerkiksi valinnassa toiseksi jääneen vuokra-asunnon hakijan suunnalta välittäjälle mainittiin myös yhtenä välittäjiin kohdistuvana häirintänä.

”Kiinteistönvälitys on ammatti, jossa henkilökohtaisia asioita hoidetaan luottamuksellisesti ja välittäjän tehtävänä on palvella tasapuolisesti kaikkia osapuolia”, toteaa Mannerberg. Asiakkaiden on ymmärrettävä, että ystävällinen välittäjä ei ole koskaan etsimässä uutta kumppania vaan tekee työtään, jossa kaikki ehdottelu ja sopimaton käytös on aina erittäin tuomittavaa ja sopimatonta sekä johtaa ilmoitukseen viranomaisille”, kiteyttää Jussi Mannerberg.