Ring alltid vårdbehovsbedömningen först, även i akuta ärenden

För närvarande väntar många klienter på hälsocentraler i onödan trots att deras icke-brådskande ärende kunde ha skötts per telefon eller via välfärdsområdets chattjänst. Exempelvis förnyande av recept och utdragen smärta i knät är icke-brådskande ärenden.

– Trots att man ibland måste köa till vårdbehovsbedömningens telefontjänst så blir man sannolikt snabbare betjänad per telefon än på hälsocentralen. I värsta fall har klienter fått vänta på sin tur i tre timmar på hälsocentralen, säger avdelningsskötare Marlene Vägar.

Verksamheten på hälsocentralen fungerar enligt tidsbokningsprincipen. Utan tidsbokning kan man hämta eller returnera blanketter eller underteckna blanketter som man blivit ombedd att underteckna. Alla andra kontakter ska skötas via telefon, chattjänsten eller den digitala tidsbokningen.

– Ring alltid först eller skicka ett meddelande via chatten så att våra yrkesutbildade personer kan ta ställning till ditt ärende. Ärendet klarläggs sedan med preciserande frågor. Du ges sedan antingen egenvårdsanvisningar eller bokas en tid till en yrkesutbildad person som kan hjälpa dig, säger avdelningsskötare Erja Lahti.

Du får kontakt med chatten genom att klicka på chattikonen i det nedre högra hörnet på webbplatsen. Via chatten kan du diskutera med skötare i Vasa, Laihela, Korsholm, Jakobstad, Pedersöre och Larsmo.

I Vasa, Lillkyro, Laihela, Jakobstad, Pedersöre, Larsmo och Nykarleby kan du också digitalt boka en telefontid till vårdbehovsbedömningen.

– Då ringer skötaren dig på den tid du bokat och kan beroende på din situation boka en mottagningstid, konsultera en läkare eller skriva en laboratorieremiss, berättar Vägar.

Så här kontaktar du vårdbehovsbedömningen

Vårdbehovsbedömningen 06 218 9000, i Kristinestad 06 218 6019.

Öppen på måndagar–torsdagar kl. 8–15 och fredagar kl. 8–14. Väntetiden i telefon varierar från dag till dag. Du kan också lämna ett ringbud på måndagar–torsdagar kl. 13 och fredagar till och med kl. 12.

På den här webbsidan kan du digitalt boka en tid till vårdbehovsbedömningen (Vasa, Lillkyro, Laihela, Jakobstad, Pedersöre, Larsmo och Nykarleby): https://osterbottensvalfard.fi/digital-tidsbokning/

Kvällar och veckoslut ska du ringa 116 117 då du överväger att åka in till jouren eller behöver akut hälsovårdsrådgivning. I nödsituationer ska du alltid ringa nödnumret 112.