FöretagsFinland-telefontjänst kommer att finnas tillgänglig till företagarnas stöd även i framtiden

Över 30 000 kontakter varje år

”FöretagsFinland-telefontjänsten kontaktas omkring 30 000 gånger varje år. Antalet kontakter varierar. Efterfrågan var som störst i samband med coronapandemin och införandet av Suomi.fi-fullmaktstjänst. Då tog telefontjänsten emot drygt 70 000 kontakter per år.  Kunderna uppskattar tjänsten. Vid 2024 års responsförfrågan blev telefontjänstens medelbetyg från kunderna 4,8 på en skala från 1 till 5. I sina verbala omdömen nämnde kunderna var rådgivningens omfattning, expertis, snabbhet och vänlighet som tjänstens styrkor”, säger servicechefen för FöretagsFinland-telefontjänsten Marjo Öhmann.

FöretagsFinland-telefontjänsten fyller 15 år

FöretagsFinland-telefontjänsten började utvecklas år 2009. Man ville inrätta en nationell telefontjänst för företagare och blivande företagare över de organisatoriska och administrativa gränserna. Telefontjänsten inrättades till stöd av FöretagsFinland-paketet med offentliga företagstjänster. Inrättandet av telefontjänsten påskyndades också av EU:s tjänstedirektiv som förutsätter att medlemsländerna tillhandahåller rådgivningstjänster för företag som en del av en centraliserad nationell kontaktpunkt (suomi.fi/foretag).

År 2012 etablerades FöretagsFinland-telefontjänsten som en del av arbets- och näringsförvaltningens nationella kundservicecenter. Tjänsten fortsätter att ge råd till ett brett spektrum av blivande och verksamma företagare och arbetsgivare per telefon och online.

 ”FöretagsFinland-telefontjänstens uppgift som en rådgivningstjänst om offentliga företagstjänster och -skyldigheter förutsätter ett nära samarbete med nyckelaktörerna. Bland annat arbets- och näringsministeriet, Business Finland, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, NTM-centralen, AN-tjänster, Finnvera, Patent- och registerstyrelsen, Tullen och Skatteförvaltningen deltar i FöretagsFinland-nätverket och tjänstens utveckling. Vi har haft effektfullt samarbete bland annat inom den gemensamma utvecklingen och benchmarkingen av kundrådgivningen, servicekvaliteten, chefsarbetet och systemen”, fortsätter servicechef Marjo Öhmann.

FöretagsFinland-telefontjänsten och AN24-reformen

I och med reformen av AN-tjänsterna överförs AN-byråernas arbetsgivar- och företagstjänster till kommunerna. Den nationella FöretagsFinland-telefontjänsten fortsätter under UF-centret från och med 1.1.2025.

FöretagsFinland-telefontjänsten kommer även framöver ge företagare råd bland annat i frågor om att grunda ett företag och frågor om offentliga företagstjänster och -skyldigheter. Telefontjänsten hjälper också till med användningen av de elektroniska tjänsterna på webbplatsen Suomi.fi. FöretagsFinland-telefontjänsten ger också råd till företagare och arbetsgivare i användningen av Jobbmarknaden och e-tjänsterna för arbetskraftsservice. 

FöretagsFinland-telefontjänst

FöretagsFinland-telefontjänsten ger råd på vardagarna kl. 9.00–16.15 per telefon, via servicebegäran och via Jobbmarknadens chatt:

• på finska tfn 0295 020 500
• på svenska tfn 0295 020 501
• på engelska tfn 0295 020 502
• FöretagsFinland-telefontjänst (suomi.fi)