Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uusi verkkopalvelu ja tekoälychatbot käyttöön joulukuussa
9.12.2024 13:43:48 EET | Päijät-Hämeen hyvinvointialue | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen uusi verkkopalvelu on julkaistu osoitteessa paijatha.fi. Paijatsote.fi-sivuston liikenne ohjataan uudelle sivustolle 11.12.2024 lähtien.
Uusi verkkopalvelu on suunniteltu asiakaslähtöisesti, ja erityisesti huomiota on kiinnitetty tiedon löydettävyyteen ja navigoinnin helppouteen. Uudistuksen myötä käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedot ja palvelut entistä helpommin ja nopeammin.
Ennen verkkopalvelun julkaisua Selko Digital toteutti saavutettavuusauditoinnin, jossa tarkasteltiin, miten helppoa palvelu on käyttää erilaisilla laitteilla ja miten se toimii erilaisille käyttäjäryhmille. Auditoinnin havaintojen perusteella sivustolle tehtiin korjauksia ennen julkaisua, ja kehitystyö jatkuu pienillä parannuksilla käyttäjäkokemuksen tukemiseksi.
Tekoälychatbot parantaa asiakaspalvelua 13.12. alkaen
Hyvinvointialueen verkkopalvelussa otetaan käyttöön tekoälypohjainen chatbot 13.12. alkaen. Tämä AI-asiakaspalvelija korvaa aiemman chat-palvelun ja tuo mukanaan monia parannuksia, jotka helpottavat asiakkaiden tiedonsaantia ja ammattilaisten työtä.
Mikä on tekoälychatbot?
Tekoälychatbot on kehittynyt asiakaspalvelija, joka hyödyntää laajaa kielimallia vastatakseen käyttäjien kysymyksiin ja ohjatakseen heitä oikeiden palveluiden pariin. Se pystyy käsittelemään aiempaa chat-palvelua monimutkaisempia kysymyksiä, mikä parantaa asiakaskokemusta.
Asiointi-chatit Päijät-Sote-sovellukseen
Aiemmin paijatsote.fi-sivustolla chatin yhteydessä toimineista asiakaspalveluchateista neuvolan chat on jo siirtynyt Päijät-Sote-sovellukseen. Sosiaalihuollon chat palvelee Päijät-Sote-sovelluksessa 11.12. alkaen, ja ikääntyneiden asiakasohjauksen chat 16.12. alkaen.
Yhteyshenkilöt
Katja Patronenviestintäjohtaja
Puh:044 482 8282katja.patronen@paijatha.fiRami Autiodigipalvelujen tuotepäällikkö
AI-chatbot
Linkit
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää päijäthämäläisten sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut alueen asukkaille.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Huolehdimme yli 200 000 asukkaan terveydestä ja turvallisuudesta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Opiskeluhuollon palvelut entistä lähemmäs kouluarkea18.5.2026 14:52:19 EEST | Tiedote
Kouluissa ja oppilaitoksissa tuki on jatkossa entistä selkeämmin osa arkea. Tätä tukevat tiivistyvä yhteistyö ja yhteiset linjaukset, jotka hyvinvointialueen opiskeluhuoltopalvelut ja alueen oppilaitokset kokosivat alueelliseen opiskeluhuoltosuunnitelmaan vuosille 2026–2029.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Väitöstiedote: Asiantuntijavalta ja päätöksenteon legitimointi korostuivat sote-uudistukseen valmistautumisessa18.5.2026 09:13:48 EEST | Tiedote
Terveydenhuollon asiantuntijoiden näkemykset jäivät usein sivuun sosiaali- ja terveydenhuollon uudistamiseen liittyvässä päätöksenteossa, osoittaa terveystieteiden maisteri Päivi Alinen väitöstutkimuksessaan. Alinen työskentelee ylihoitajana Päijät-Hämeen hyvinvointialueen medisiinisellä ja operatiivisella tulosalueella.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Kulku Lahden apuvälinekeskukseen muuttuu ensi maanantaista lähtien13.5.2026 10:40:03 EEST | Tiedote
Lahden sote-keskuksen piha-alueella alkaa ensi maanantaina 18.5. korjaustyö, joka sulkee liikennöinnin Lahden apuvälinekeskuksen Oikokadun puoleiselle ovelle. Myös alueella olevat kaksi asiakaspysäköintipaikkaa poistuvat käytöstä. Piha-alueen korjaustyön aikana apuvälinekeskukseen pääsee pääoven kautta Harjukadulta.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Osallisuutta ja yhdenvertaisuutta vahvistetaan11.5.2026 15:01:24 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialue vahvistaa asukkaiden ja asiakkaiden osallisuutta, yhdenvertaisuutta ja tasa-arvoa uudessa vuosien 2026–2029 suunnitelmassa. Erityistä huomiota se kiinnittää haavoittuvassa asemassa olevien oikeuksiin.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Keväinen Päivä paloasemalla -tapahtuma järjestetään 9. toukokuuta4.5.2026 12:13:25 EEST | Tiedote
Päivä paloasemalla -turvallisuustapahtumissa pääsee kertaamaan turvallisuustaitoja ja tutustumaan sopimuspalokuntatoimintaan. Kaikille avoin tapahtuma järjestetään lauantaina 9.5. kymmenellä sopimuspalokunnan paloasemalla Päijät-Hämeessä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme