Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uusi verkkopalvelu ja tekoälychatbot käyttöön joulukuussa
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen uusi verkkopalvelu on julkaistu osoitteessa paijatha.fi. Paijatsote.fi-sivuston liikenne ohjataan uudelle sivustolle 11.12.2024 lähtien.
Uusi verkkopalvelu on suunniteltu asiakaslähtöisesti, ja erityisesti huomiota on kiinnitetty tiedon löydettävyyteen ja navigoinnin helppouteen. Uudistuksen myötä käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedot ja palvelut entistä helpommin ja nopeammin.
Ennen verkkopalvelun julkaisua Selko Digital toteutti saavutettavuusauditoinnin, jossa tarkasteltiin, miten helppoa palvelu on käyttää erilaisilla laitteilla ja miten se toimii erilaisille käyttäjäryhmille. Auditoinnin havaintojen perusteella sivustolle tehtiin korjauksia ennen julkaisua, ja kehitystyö jatkuu pienillä parannuksilla käyttäjäkokemuksen tukemiseksi.
Tekoälychatbot parantaa asiakaspalvelua 13.12. alkaen
Hyvinvointialueen verkkopalvelussa otetaan käyttöön tekoälypohjainen chatbot 13.12. alkaen. Tämä AI-asiakaspalvelija korvaa aiemman chat-palvelun ja tuo mukanaan monia parannuksia, jotka helpottavat asiakkaiden tiedonsaantia ja ammattilaisten työtä.
Mikä on tekoälychatbot?
Tekoälychatbot on kehittynyt asiakaspalvelija, joka hyödyntää laajaa kielimallia vastatakseen käyttäjien kysymyksiin ja ohjatakseen heitä oikeiden palveluiden pariin. Se pystyy käsittelemään aiempaa chat-palvelua monimutkaisempia kysymyksiä, mikä parantaa asiakaskokemusta.
Asiointi-chatit Päijät-Sote-sovellukseen
Aiemmin paijatsote.fi-sivustolla chatin yhteydessä toimineista asiakaspalveluchateista neuvolan chat on jo siirtynyt Päijät-Sote-sovellukseen. Sosiaalihuollon chat palvelee Päijät-Sote-sovelluksessa 11.12. alkaen, ja ikääntyneiden asiakasohjauksen chat 16.12. alkaen.
Yhteyshenkilöt
Katja Patronenviestintäjohtaja
Puh:044 482 8282katja.patronen@paijatha.fiRami Autiodigipalvelujen tuotepäällikkö
AI-chatbot
Linkit
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää päijäthämäläisten sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut alueen asukkaille.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Huolehdimme yli 200 000 asukkaan terveydestä ja turvallisuudesta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Joka toiselle päijäthämäläiselle tulee uutena palveluna käyttöön Suomi.fi15.10.2025 09:06:00 EEST | Tiedote
Viranomaisviestien digitaalinen postilaatikko Suomi.fi tulee uutena palveluna käyttöön karkeasti arvioiden joka toiselle päijäthämäläiselle tammikuusta lähtien.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Päijät-Hämeen yläkouluikäiset ovat aiempaa raittiimpia13.10.2025 13:59:35 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen aluevaltuusto käsitteli kokouksessaan 13.10. alueellisen hyvinvointikertomuksen, joka on laaja tietopaketti Päijät-Hämeen asukkaiden hyvinvoinnin tilasta.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Päijät-Hämeen sähköinen seniorineuvola on julkaistu10.10.2025 11:56:34 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeen sähköinen seniorineuvola on avattu verkkosivuilla paijatha.fi/seniorineuvola.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Leikkausjonot lyhenevät Päijät-Hämeessä hyvää vauhtia9.10.2025 15:54:34 EEST | Tiedote
Leikkausjonot lyhenevät Päijät-Hämeessä hyvää vauhtia ja kokonaistilanne kiireettömässä erikoissairaanhoidossa on hyvä. Jonot ovat lyhentyneet toimintaa kehittämällä, henkilökuntaa rekrytoimalla ja palveluja osin ulkopuolelta ostamalla. Lain edellyttämän hoitotakuun taso saavutetaan vuoden loppuun mennessä.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Lähes kolmannes hyvinvointialueen hankinnoista päijäthämäläisiltä yrityksiltä9.10.2025 09:00:21 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialue tukee vahvasti alueen elinvoimaa. Vuonna 2024 lähes kolmannes hyvinvointialueen hankinnoista tehtiin päijäthämäläisiltä yrityksiltä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme