Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uusi verkkopalvelu ja tekoälychatbot käyttöön joulukuussa
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen uusi verkkopalvelu on julkaistu osoitteessa paijatha.fi. Paijatsote.fi-sivuston liikenne ohjataan uudelle sivustolle 11.12.2024 lähtien.
Uusi verkkopalvelu on suunniteltu asiakaslähtöisesti, ja erityisesti huomiota on kiinnitetty tiedon löydettävyyteen ja navigoinnin helppouteen. Uudistuksen myötä käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedot ja palvelut entistä helpommin ja nopeammin.
Ennen verkkopalvelun julkaisua Selko Digital toteutti saavutettavuusauditoinnin, jossa tarkasteltiin, miten helppoa palvelu on käyttää erilaisilla laitteilla ja miten se toimii erilaisille käyttäjäryhmille. Auditoinnin havaintojen perusteella sivustolle tehtiin korjauksia ennen julkaisua, ja kehitystyö jatkuu pienillä parannuksilla käyttäjäkokemuksen tukemiseksi.
Tekoälychatbot parantaa asiakaspalvelua 13.12. alkaen
Hyvinvointialueen verkkopalvelussa otetaan käyttöön tekoälypohjainen chatbot 13.12. alkaen. Tämä AI-asiakaspalvelija korvaa aiemman chat-palvelun ja tuo mukanaan monia parannuksia, jotka helpottavat asiakkaiden tiedonsaantia ja ammattilaisten työtä.
Mikä on tekoälychatbot?
Tekoälychatbot on kehittynyt asiakaspalvelija, joka hyödyntää laajaa kielimallia vastatakseen käyttäjien kysymyksiin ja ohjatakseen heitä oikeiden palveluiden pariin. Se pystyy käsittelemään aiempaa chat-palvelua monimutkaisempia kysymyksiä, mikä parantaa asiakaskokemusta.
Asiointi-chatit Päijät-Sote-sovellukseen
Aiemmin paijatsote.fi-sivustolla chatin yhteydessä toimineista asiakaspalveluchateista neuvolan chat on jo siirtynyt Päijät-Sote-sovellukseen. Sosiaalihuollon chat palvelee Päijät-Sote-sovelluksessa 11.12. alkaen, ja ikääntyneiden asiakasohjauksen chat 16.12. alkaen.
Yhteyshenkilöt
Katja Patronenviestintäjohtaja
Puh:044 482 8282katja.patronen@paijatha.fiRami Autiodigipalvelujen tuotepäällikkö
AI-chatbot
Linkit
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää päijäthämäläisten sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut alueen asukkaille.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Huolehdimme yli 200 000 asukkaan terveydestä ja turvallisuudesta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Kalasteluviestejä on liikkeellä sosiaali- ja terveyspalveluiden nimissä5.11.2025 11:17:00 EET | Tiedote
Useilta hyvinvointialueilta on raportoitu tietojenkalasteluviestejä.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Mediainfo ikääntyneiden palveluista ja kuntoutuksesta Päijät-Hämeessä 12.11. klo 9-105.11.2025 09:33:29 EET | Kutsu
Tervetuloa etäyhteyksin (Teams) järjestettävään mediainfoon ke 12. marraskuuta 2025 klo 9–10.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Käyttökatko Päijät-Sote-sovelluksessa 6.-7.11.20253.11.2025 09:12:23 EET | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen Päijät-Sote-sovelluksessa tehdään päivityksiä, jonka vuoksi palvelussa on käyttökatko torstaina 6.11. kello 17.00 alkaen. Käyttökatko kestää perjantaiaamuun 7.11. kello 6.00 asti. Tänä aikana sovellus ei ole käytettävissä, eikä kirjautuminen palveluun ole mahdollista.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Tositarinat liikenneonnettomuuksista herättelevät nuoria Heinolassa30.10.2025 09:21:57 EET | Tiedote
Nuorille tapahtuu suhteessa enemmän liikenneonnettomuuksia kuin millekään muulle ikäryhmälle. Nuoria herätellään liikenteen riskeihin ja rohkaistaan tekemään fiksuja valintoja Punainen Liitu -esityksen avulla Heinolassa 11. marraskuuta 2025.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Riskiryhmään kuuluvat saavat maksuttomia kausirokotuksia myös ilman ajanvarausta29.10.2025 09:17:33 EET | Tiedote
Influenssa- ja koronarokotuksen voi saada ilman ajanvarausta Heinolassa, Hollolassa. Lahdessa, Nastolassa ja Sysmässä lähiviikkoina.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme