Så här betjänar FPA sina samarbetspartner kring jul och nyår

Årsskiftet och de första veckorna av året är ofta bråda på FPA, så det lönar sig att sköta sina FPA-ärenden i god tid före jul. Samarbetspartner kan använda FPA:s e-tjänster i många slags ärenden. För en del av tjänsterna behövs Suomi.fi-fullmakt.

Inloggningslänkar och anvisningar för e-tjänsterna finns samlade på vår webbplats fpa.fi:

• FPA:s e-tjänster för arbetsgivare
• FPA:s e-tjänster för samarbetspartner

Chatten för arbetsgivare och samarbetspartner är öppen på fpa.fi måndag–fredag kl. 9–15 och tisdag 31.12 kl. 9–13. I chatten får du råd på ett allmänt plan om FPA:s förmåner och tjänster, men på grund av integritetsskyddet besvaras inte frågor som gäller enskilda kunder.

Telefonservicen och chatten är stängda under julen 24–26.12, på nyårsdagen 1.1 och på trettondagen 6.1.

Telefontjänster för arbetsgivare – öppettider kring jul och nyår

FPA:s telefontjänster för arbetsgivare har öppet 27–31.12.2024 och 2–3.1.2025 enligt följande: 

• Telefontjänsten för arbetsgivare mån.–fre. kl. 9–15 på numret 020 692 239
• Ersättningar för företagshälsovård mån.–fre kl. 9–11 på numret 020 634 4908
• Internationella situationer mån.–fre. kl. 10–15 på numret 020 634 0300

De tjänster som har öppet på nyårsafton 31.12 stänger senast kl. 13. 

Telefontjänster för samarbetspartner – öppettider kring jul och nyår

FPA:s telefontjänster för samarbetspartner har öppet 27–31.12.2024 och 2–3.1.2025 enligt följande: 

• FPA:s myndighetslinje mån.–fre. kl. 9–15 på numret 020 692 239

• Läkarlinjen är stängd 23.12.2024–6.1.2025. Efter trettondagen betjänar läkarlinjen
  mån.–fre. kl. 12–15 på numret 020 371 015.
• Regionala servicenummer för apoteken mån.–fre. kl. 9–16
• Regionala servicenummer för socialväsendet och serviceproducenter i ärenden som gäller utkomststöd  mån.–fre. kl. 9–12. I brådskande fall betjänar vi mån.–fre. kl. 9–16.

De tjänster som har öppet på nyårsafton 31.12 stänger senast kl. 13. Jouren för personer som behöver brådskande utkomststöd är dock öppen till kl. 16.

Samarbetspartner kan boka telefontider för sina kunder 

Samarbetspartner kan boka telefontider för sina kunder på nätet om kundens livssituation är komplicerad eller om det finns många ärenden som behöver redas ut. I samband med bokningen kan man också meddela om kunden behöver tolkning. Läs här hur du bokar en telefontid för din kund.

Användningen av förmånsdatatjänsten Kelmu utvidgas i december

FPA:s samarbetspartner kan exempelvis kontrollera uppgifter om sina kunders förmåner i förmånsdatatjänsten Kelmu. Tjänsten är avsedd för yrkespersoner som har lagstadgad rätt att få uppgifter från FPA.  

Från och med december begär FPA att socialservicen i välfärdsområdena använder Kelmu för att lämna in de uppgifter som behövs vid handläggningen av utkomststöd. Målet är att underlätta samarbetet mellan FPA och välfärdsområdena och att göra handläggningen av kundernas ansökningar om utkomststöd snabbare.

Om du stöter på problem med att logga in eller se uppgifter i Kelmu kontrollera först att du har de Suomi.fi-fullmakter som behövs. Läs anvisningarna på vår webbplats: 

• Suomi.fi-fullmakter som behövs för Kelmu
• Problemsituationer vid inloggning i e-tjänsterna

 

Vi önskar våra samarbetspartner en fridfull jul och ett gott nytt år 2025!

Läs mer

• FPA:s kundservice för arbetsgivare
• Kundservice för samarbetspartner
• FPA ber välfärdsområdena använda en elektronisk kanal när de lämnar in uppgifter som behövs vid handläggningen av utkomststöd