Finavia pilotoi turvatarkastuksen ennustettua jonotusaikaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla
Lentoasemayhtiö Finavia pilotoi uutta digitaalista palvelua, joka näyttää Helsinki-Vantaan matkustajille ennustetun jonotusajan turvatarkastuksessa seuraavan 12 tunnin aikana. Finavia kehittää pilottia yhdessä asiakkaidensa kanssa.
”Helsinki-Vantaan lentoaseman palveluita ja asiakaskokemusta kehitetään datalähtöisesti. Nyt pilotoitavan jonotusajan ennusteen tavoitteena on kehittää turvatarkastuksen asiakaskokemusta ja sujuvaa matkustamista entisestään. Keräämme palvelun käyttäjiltä aktiivisesti palautetta sivustolla olevan palautelomakkeen kautta,” Helsinki-Vantaan matkustajapalveluista vastaava johtaja Hanna Hämäläinen Finaviasta sanoo.
Matkustajat voivat tarkistaa turvatarkastuksen jonotusajan ennusteen ennen lentoasemalle saapumista. Finavia on lisännyt ennusteeseen myös tiedon matkalle lähtevien matkustajien määrästä 30 minuutin välein. Pilotti on saatavilla Finavian verkkosivuilla.
”Ennustettu jonotusaika perustuu siihen, paljonko matkustajia turvatarkastuksessa on seuraavan 12 tunnin aikana. Aamuisin kello 6–9 välillä ja iltapäivisin kello 14–18 välillä matkustajia on turvatarkastuksessa eniten,” sanoo Hämäläinen.
Finavia suosittelee, että matkustajat noudattavat lentoyhtiön antamaa saapumisaikaa lentoasemalle.
Pilotti on esimerkki asiakaskokemuksen kehittämisestä datalähtöisesti
Jonotusaikaennuste on yksi käytännön esimerkki datan hyödyntämisestä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Helsinki-Vantaan lentoaseman digitaalisia palveluita kehitetään datalähtöisesti.
Pilotti on saanut kahdessa kuukaudessa lähes 100 tuhatta näyttökertaa. Se kertoo, että turvatarkastuksen jonotusajasta kertovalle palvelulle on kysyntää matkustajien keskuudessa.
Finavia julkaisi pilotin verkkosivuillaan matkustajien saataville lokakuussa 2024. Aiemmin pilotti on ollut saatavilla Finavian ilmaisessa MyFlight-palvelussa. Pilotointi jatkuu vuoden 2024 loppuun ja Finavia kerää käyttäjien kokemuksia sivustolla olevan palautelomakkeen avulla.
FINAVIA OYJ
Viesintä
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Finavia media desk ma-pe klo 9-16
Puh:+358 (0)20 708 2002comms@finavia.fiTietoa lentoasemayhtiö Finaviasta
Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyvä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Finavia-konsernin liikevaihto vuonna 2023 oli 360 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 2 540.
Tervetuloa Finavian lentoasemille | Finavia
Vuosikertomukset | Finavia
www.facebook.com/finavia
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finavia
www.twitter.com/helsinkiairport
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finavia Oyj
Finavian VIP- ja kokoustilat Helsinki-Vantaalla tarjoavat raikkaan kosketuksen suomalaisuuteen11.8.2025 10:30:43 EEST | Tiedote
Helsinki-Vantaan lentoaseman uudet VIP- ja kokoustilat esittelevät vieraille Suomea jo lentoasemalla. Tyylikkäät tilat kutsuvat kokoustamaan vaivattomasti poistumatta lentoasemalta. Tilojen suunnittelussa on haluttu tuoda suomalaisen luonnon tunnelmaa matkailijan ulottuville.
Readers of a global publication praise Helsinki Airport – selected among the top 10 airports21.7.2025 08:46:03 EEST | Press release
Readers of the international Travel and Leisure magazine voted Helsinki Airport among the top ten airports in the world in July 2025. Helsinki Airport is the only European airport to reach a top spot on the popular tourism industry magazine’s list.
Globaalin julkaisun lukijat hehkuttavat Helsinki-Vantaata – valittiin 10 parhaan lentoaseman joukkoon21.7.2025 08:34:03 EEST | Tiedote
Kansainvälisen Travel and Leisure –julkaisun lukijat äänestivät Helsinki-Vantaan lentoaseman maailman kymmenen parhaan joukkoon heinäkuussa 2025. Helsinki-Vantaa on ainoa eurooppalainen lentoasema, joka ylsi suositun matkailualan julkaisun kärkilistalle.
Helsinki Airport achieves net zero for emissions under its control9.6.2025 14:50:31 EEST | Press release
Finnish airport company Finavia has achieved net zero carbon balance for emissions under its control at Helsinki Airport. The net zero status is verified through the international Airport Carbon Accreditation program, in which Finavia has participated since 2011. To reach Level 5, an airport must achieve and maintain at least 90% absolute CO2 emissions reductions in Scope 1 and 2, while committing to reach net zero in Scope 3 by 2050. Airports are accredited at seven different levels, with net zero being the highest. Currently, over 640 airports worldwide are part of the program.
Helsinki-Vantaan lentoasema saavutti hiilidioksidipäästöjen nettonollatason9.6.2025 14:39:36 EEST | Tiedote
Lentoasemayhtiö Finavia on saavuttanut hiilidioksidipäästöjen nettonollatason toiminnassaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Nettonollapäästöisyys todennetaan kansainvälisessä Airport Carbon Accreditation (ACA) -ohjelmassa, jossa Finavia on ollut mukana vuodesta 2011. Lentoasemat akkreditoidaan seitsemällä eri tasolla, joista korkein on nettonolla. Tällä hetkellä ACA-ohjelmaan on liittynyt globaalisti yli 640 lentoasemaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme