Finavia pilotoi turvatarkastuksen ennustettua jonotusaikaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla
10.12.2024 10:33:56 EET | Finavia Oyj | Tiedote
Lentoasemayhtiö Finavia pilotoi uutta digitaalista palvelua, joka näyttää Helsinki-Vantaan matkustajille ennustetun jonotusajan turvatarkastuksessa seuraavan 12 tunnin aikana. Finavia kehittää pilottia yhdessä asiakkaidensa kanssa.
”Helsinki-Vantaan lentoaseman palveluita ja asiakaskokemusta kehitetään datalähtöisesti. Nyt pilotoitavan jonotusajan ennusteen tavoitteena on kehittää turvatarkastuksen asiakaskokemusta ja sujuvaa matkustamista entisestään. Keräämme palvelun käyttäjiltä aktiivisesti palautetta sivustolla olevan palautelomakkeen kautta,” Helsinki-Vantaan matkustajapalveluista vastaava johtaja Hanna Hämäläinen Finaviasta sanoo.
Matkustajat voivat tarkistaa turvatarkastuksen jonotusajan ennusteen ennen lentoasemalle saapumista. Finavia on lisännyt ennusteeseen myös tiedon matkalle lähtevien matkustajien määrästä 30 minuutin välein. Pilotti on saatavilla Finavian verkkosivuilla.
”Ennustettu jonotusaika perustuu siihen, paljonko matkustajia turvatarkastuksessa on seuraavan 12 tunnin aikana. Aamuisin kello 6–9 välillä ja iltapäivisin kello 14–18 välillä matkustajia on turvatarkastuksessa eniten,” sanoo Hämäläinen.
Finavia suosittelee, että matkustajat noudattavat lentoyhtiön antamaa saapumisaikaa lentoasemalle.
Pilotti on esimerkki asiakaskokemuksen kehittämisestä datalähtöisesti
Jonotusaikaennuste on yksi käytännön esimerkki datan hyödyntämisestä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Helsinki-Vantaan lentoaseman digitaalisia palveluita kehitetään datalähtöisesti.
Pilotti on saanut kahdessa kuukaudessa lähes 100 tuhatta näyttökertaa. Se kertoo, että turvatarkastuksen jonotusajasta kertovalle palvelulle on kysyntää matkustajien keskuudessa.
Finavia julkaisi pilotin verkkosivuillaan matkustajien saataville lokakuussa 2024. Aiemmin pilotti on ollut saatavilla Finavian ilmaisessa MyFlight-palvelussa. Pilotointi jatkuu vuoden 2024 loppuun ja Finavia kerää käyttäjien kokemuksia sivustolla olevan palautelomakkeen avulla.
FINAVIA OYJ
Viesintä
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Finavia media desk ma-pe klo 9-16
Puh:+358 (0)20 708 2002comms@finavia.fiTietoa lentoasemayhtiö Finaviasta
Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyvä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Finavia-konsernin liikevaihto vuonna 2023 oli 360 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 2 540.
Tervetuloa Finavian lentoasemille | Finavia
Vuosikertomukset | Finavia
www.facebook.com/finavia
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finavia
www.twitter.com/helsinkiairport
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finavia Oyj
Finavia launches extensive recruitment – the number of employees at northern airports will more than double for the winter season8.6.2026 12:48:36 EEST | Press release
Finavia is preparing for the winter season and will begin extensive recruitment for the winter season to the tourism-driven airports in Northern Finland on 8 June 2026. A total of 120 jobs will be opened at Rovaniemi, Kittilä, Ivalo and Kuusamo airports. Successful recruitments are reflected in both everyday life and passenger satisfaction results.
Finavia käynnistää mittavan rekrytoinnin – työntekijämäärä pohjoisen kentillä yli kaksinkertaistuu talvikaudeksi8.6.2026 10:45:46 EEST | Tiedote
Finavia valmistautuu talvikauteen ja käynnistää 8. kesäkuuta 2026 mittavan talvikauden rekrytoinnin pohjoisen Suomen matkailuvetoisille lentoasemille. Yhteensä Rovaniemen, Kittilän, Ivalon ja Kuusamon lentoasemille avautuu 120 työpaikkaa. Onnistuneet rekrytoinnit näkyvät sekä arjessa että matkustajatyytyväisyystuloksissa.
Appointment at Finavia: Krista Elfving to become Airport Manager of Kemi-Tornio and Kajaani airports15.5.2026 13:42:48 EEST | Press release
Bachelor of Business Administration in International Business, Krista Elfving will begin as the Airport Manager of Kajaani Airport on 1 June 2026. After the summer, Elfving will also take over the management of Kemi-Tornio Airport. Elfving will be in charge of managing the airports and cooperation with local stakeholders.
Nimitys Finaviassa: Krista Elfving Kemi-Tornion ja Kajaanin lentoasemien päälliköksi15.5.2026 13:29:26 EEST | Tiedote
Kansainvälisen liiketoiminnan tradenomi Krista Elfving aloittaa Kajaanin lentoaseman päällikkönä 1. kesäkuuta 2026. Kesän jälkeen Elfvingin vastuulle siirtyy myös Kemi-Tornion lentoaseman päällikkyys. Työssään Elfving vastaa lentoasemien johtamisesta ja yhteistyöstä alueen sidosryhmien kanssa.
Finavia is investing EUR 1.1 million in the renovation of the approach lighting system at Tampere-Pirkkala Airport13.5.2026 13:01:40 EEST | Press release
Finavia will carry out the renovation of the approach lighting system at Tampere-Pirkkala Airport in the summer of 2026, with an investment value of approximately EUR 1.1 million. The work will not affect passenger traffic.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme