Distansservicen vid Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning förnyas: i fortsättningen inloggning med stark autentisering
22.1.2025 11:16:25 EET | Kela/FPA | Pressmeddelande
Distansservicen vid FPA:s center för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning förnyas 27.1.2025. I fortsättningen måste kunderna logga in i tjänsten med stark autentisering (bankkoder eller mobilcertifikat). I och med förändringen blir tjänsten smidigare och tillförlitligare.
Se meddelandet på teckenspråk: https://youtu.be/_j_XnD4rObk
Via distansservicen vid FPA:s center för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning kan kunderna sköta ärenden utan tidsbokning och till exempel beställa tolkning, ge ytterligare uppgifter om en beställning eller få råd. Distansservicen kan även användas för korta distanstolkningsuppdrag. I distansservicen kan man sköta ärenden på finskt teckenspråk eller på talad finska eller svenska.
Distansservicens programvara förnyas 27.1.2025. Den största förändringen för kunderna är kravet på stark autentisering, vilket betyder inloggning med bankkoder eller mobilcertifikat. Även om detta kräver några extra klick av kunden, är avsikten att erbjuda smidigare och tillförlitligare service.
- Distansservicen måste fungera tekniskt ur både tolkningens och kundservicens synpunkt för att användningen ska vara behaglig och smidig för alla parter, säger Sari Paloposki, chef för Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
Även om det program som används ändras är tjänstens koncept fortfarande det samma. Man kan sköta ärenden via distansservicen på samma sätt som tidigare. Utöver autentiseringen är den viktigaste förändringen inledning i chatten. I fortsättningen börjar man använda distansservicen via chatten. Inledningen i chatten används också när kunden med tidsbokning gör en ansökan på finskt teckenspråk via distansservicen.
Nya egenskaper vid användningen av distansservicen:
- Autentisering: Kunderna loggar in i tjänsten med bankkoder eller mobilcertifikat.
- Inledning i chatten: Man börjar använda distansservicen via chatten. I chattfönstret ser kunden kömeddelandena och kösituationen.
- Användbarhet: Det nya programmet är lätt att använda för både kunderna och FPA:s sakkunniga.
Kolla i videon nedan hur den förnyade distansservicen fungerar och hur du i fortsättningen kan börja använda den! Videon är på finska. Videons svenska undertexter kommer att publiceras torsdagen den 23 januari. Versioner av videon på teckenspråk kommer att publiceras senare.
Kontakter
Sari PaloposkiChef för Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättningFPA
Tel:050 551 7125sari.paloposki@kela.fiFPA:s kommunikationsenhetVi tar emot samtal från medierna på numret vardagar kl. 9–16. På det här numret förmedlar vi intervjuförfrågningar till våra sakkunniga. Du kan också kontakta oss per e-post.
Tel:020 634 7745viestinta@kela.fiFPA har i uppgift att sköta grundtryggheten i livets olika skeden för alla dem som omfattas av den finländska sociala tryggheten.
Andra språk
Följ Kela/FPA
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Kela/FPA
Personer som flytt kriget i Ukraina kan få pension från FPA från och med våren 202610.3.2026 14:34:44 EET | Pressmeddelande
De som har flytt kriget i Ukraina, fyllt 65 år och varit stadigvarande bosatta i Finland i tre år kan få pension som betalas av FPA från och med våren 2026. För att undvika avslagsbeslut ska ansökan inte skickas innan bosättningstiden på tre år har uppfyllts.
Ensimmäiset Ukrainasta sotaa paenneet voivat saada Kelan eläkkeitä keväästä 2026 alkaen10.3.2026 14:34:44 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Ukrainasta sotaa paenneet, jotka ovat täyttäneet 65 vuotta ja asuneet Suomessa vakinaisesti kolme vuotta, voivat saada Kelan maksamaa eläkettä keväällä 2026. Hakemusta ei tule lähettää ennen asumisajan täyttymistä, jotta sitä ei jouduta hylkäämään.
First wave of people who have fled the war in Ukraine may qualify for Kela-paid pensions starting in spring 202610.3.2026 14:34:44 EET | Press release
Those who have fled the war in Ukraine to Finland may qualify for Kela-paid pensions in spring 2026 if they are at least 65 years old and have lived in Finland permanently for three years. Pension applications that are submitted before the three-year residence requirement has been met will be rejected.
FPA betalade ut 17,5 miljarder euro i förmåner under 202510.3.2026 06:00:00 EET | Pressmeddelande
FPA:s förmånsutgifter ökade med 188 miljoner euro, dvs. med 1,1 procent år 2025. I fjol betalade FPA ut sammanlagt 17 446 miljoner euro i förmåner.
Kela maksoi etuuksia 17,5 miljardilla vuonna 202510.3.2026 06:00:00 EET | Tiedote
Kelan etuuskulut kasvoivat 188 miljoonalla eurolla eli 1,1 prosentilla vuonna 2025. Yhteensä Kela maksoi viime vuonna etuuksia 17 446 miljoonaa euroa.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum