Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu uudistuu: jatkossa kirjautuminen tapahtuu vahvasti tunnistautuneena
22.1.2025 11:16:25 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu uudistuu 27.1.2025. Asiakkaiden pitää jatkossa kirjautua palveluun vahvasti tunnistautuneena pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta käyttäen. Muutos parantaa palvelun sujuvuutta ja luotettavuutta.
Katso tiedote viittomakielellä: https://youtu.be/8nxBaEVfH-g
Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa asiakas voi asioida ilman ajanvarausta ja tehdä esimerkiksi tulkkaustilauksen, antaa lisätietoja tilauksesta tai saada neuvontaa. Etäpalvelua voi käyttää myös lyhyisiin etätulkkauksiin. Etäpalvelussa voi asioida suomalaisella viittomakielellä sekä puhutulla suomella ja ruotsilla.
Etäpalvelun ohjelmisto uudistuu 27.1.2025. Suurin muutos asiakkaille on vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa sisäänkirjautumista pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Vaikka tämä vaatii muutaman lisäklikkauksen, tavoitteena on tarjota sujuvampaa ja luotettavampaa palvelua.
– Etäpalvelun pitää olla teknisesti toimiva sekä tulkkauksen että asiakaspalvelun näkökulmasta, jotta sen käyttö on kaikille osapuolille miellyttävää ja sujuvaa, Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen päällikkö Sari Paloposki sanoo.
Vaikka käytettävä ohjelmisto muuttuu, palvelun konsepti pysyy samana. Etäpalvelussa voi asioida aivan samaan tapaan kuin aikaisemminkin. Tunnistautumisen lisäksi keskeisin uudistus on chattialoitus. Jatkossa etäpalvelun käyttö aloitetaan chatin kautta. Chattialoitus on käytössä myös silloin, jos asiakas tekee etäpalvelussa ajanvarauksella hakemuksen suomalaisella viittomakielellä.
Etäpalvelun käytön uudet ominaisuudet:
- Tunnistautuminen: Asiakkaat tunnistautuvat palveluun pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Chattialoitus: Etäpalvelun käyttö alkaa chatin kautta. Chatti-ikkunassa asiakas näkee jonotiedotteet ja jonotilanteen.
- Käytettävyys: Uusi ohjelmisto on helppokäyttöinen sekä asiakkaille että Kelan asiantuntijoille.
Kurkista alla olevalta videolta, miten uudistunut etäpalvelu toimii ja miten sen käytön voi jatkossa aloittaa! Videosta julkaistaan viittomakielisen käännöksen sisältävät versiot myöhemmin.
https://youtu.be/4TYvGTidohg
Yhteyshenkilöt
Sari PaloposkiVammaisten tulkkauspalvelukeskuksen päällikköKela
Puh:050 551 7125sari.paloposki@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Utkomststödets grunddel sänktes för över 5 700 stödtagare i april – nästan 12 000 undvek en sänkning28.5.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Det grundläggande utkomststödets grunddel sänktes för sammanlagt 5 700 mottagare i april 2026. En av de mest betydande följderna av den lagändring som trädde i kraft i februari är att man har lyckats hänvisa de kunder som lever enbart på utkomststöd till att anmäla sig som sökande av heltidsarbete och ansöka om förmåner som är primära i förhållande till utkomststödet. En annan viktig följd är att sänkningarna är större än tidigare – nästan alla uppgår till 50 procent.
Toimeentulotuen perusosaa alennettiin huhtikuussa yli 5 700 tuensaajalta – lähes 12 000 asiakasta välttyi tuen alentamiselta28.5.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Perustoimeentulotuen perusosaa alennettiin yhteensä 5 700 saajalta huhtikuussa 2026. Helmikuussa voimaan tulleen lainmuutoksen merkittävimpiä seurauksia on se, että toimeentulotuen varassa olevia asiakkaita on onnistuttu ohjaamaan kokoaikatyön hakijoiksi ja toimeentulotukeen nähden ensisijaisille tuille. Toinen keskeinen seuraus on se, että alentamiset ovat aiempaa suurempia: lähes kaikilla 50 prosenttia.
Folkpensionsanstaltens kulturhistoriskt betydelsefulla huvudkontor i behov av grundläggande renovering – användningen kan upphöra senast 202927.5.2026 14:27:32 EEST | Pressmeddelande
Folkpensionsanstaltens huvudkontor är i brådskande behov av renovering. Huvudkontoret har ritats av Alvar Aalto och finns i Helsingfors. Den grundläggande renoveringen som nu behövs kan inte täckas med Folkpensionsanstaltens (FPA) medel för verksamhetsutgifter.
Kulttuurihistoriallisesti merkittävä Kelan päätoimitalo tarvitsee peruskorjauksen – käyttö päättymässä viimeistään vuonna 202927.5.2026 14:27:32 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan Helsingissä sijaitseva, Alvar Aallon suunnittelema päätoimitalo on kiireellisen peruskorjauksen tarpeessa. Peruskorjausta ei ole mahdollista kattaa Kelan toimintamenoista.
Nu kan redovisningar för sjukvårdskostnader lämnas in i e-tjänsten för samarbetspartner27.5.2026 09:46:20 EEST | Pressmeddelande
Försäkringsbolagen kan från och med maj lämna in redovisningsuppgifter om sjukvårdskostnader via e-tjänsten för samarbetspartner. E-tjänsten kan användas för att lämna uppgifter om sjukvårdskostnader som uppkommit både i Finland och utomlands.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme