VAKE on purkanut Pro Hoiva Oy:n palveluntuottajasopimuksen – asiakkaille järjestetään uusi palveluntuottaja

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on purkanut Pro Hoiva Oy:n palveluntuottajasopimuksen maanantaina 24.2.2025. Pro Hoiva Oy on tuottanut VAKElle kotihoidon palveluja ostopalveluna. Asiakkaita palveluntuottajalla on ollut VAKEn alueella noin 70. 

Sopimuksen irtisanomispäätös perustuu Pro Hoiva Oy:n toiminnassa ilmenneisiin palvelun laadullisiin ongelmiin. VAKE on seurannut palveluntuottajan toimintaa sekä tarjonnut aktiivisesti ohjausta ja tukea tilanteen parantamiseksi. 

“Ohjauksesta ja tehdyistä kehittämistoimenpiteistä huolimatta tilanne ei ole kuitenkaan parantunut riittävästi, joten sopimus on jouduttu purkamaan”, kertoo järjestämisen tuen johtaja Nina Linja. 

VAKElla ei ole tiedossa, että haasteet olisivat vaarantaneet asiakas- ja potilasturvallisuutta. 

VAKE tekee tiivistä yhteistyötä Pro Hoivan kanssa, jotta palveluntuottajan kotihoidon palvelua saavat asiakkaat saavat uuden palveluntuottajan mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti. Tavoitteena on varmistaa, että asiakkaiden hoito jatkuu ilman keskeytyksiä. 

“Tulemme olemaan yhteydessä asiakkaisiin, joita muutos ja palveluntuottajan vaihtuminen koskee”, tehtäväaluepäällikkö Satu Kiuru kertoo.