Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen digitaalinen asiointi Lunna otetaan käyttöön huhtikuussa
Huhtikuussa käyttöön otetaan chat ja kiireettömät viestit terveysasemilla, neuvolassa, hammashoidossa ja Seniori-infossa. Hyvinvointialueen yhteisen digitaalisen asioinnin käyttöönotto laajenee vaiheittain.
Sujuvaa asiointia chatin välityksellä
Hyvinvointialueen digitaalinen asiointi Lunna otetaan käyttöön huhtikuussa, jolloin avautuvat terveysasemien, hammashoidon, neuvolan ja Seniori-infon chat ja kiireettömät viestit. Lisäksi Lunnasta löytyvät yleisen asiakasneuvonnan chat sekä koulu- ja opiskeluterveydenhuollon kiireetön viesti.
”Asukkaidemme mielestä tärkeintä hyvinvointialueen palveluissa ovat sujuva yhteydenotto, nopea palveluihin pääsy ja osaavat ammattilaiset. Lunna on tärkeä panostus erityisesti sujuvaan yhteydenottoon”, kertoo hyvinvointialuejohtaja Sanna Svahn.
Lunnassa asiakkaiden yhteydenottoihin vastaavat hyvinvointialueen ammattilaiset. Chat-keskustelu on uusi ja sujuva asiointikanava, jossa viesteihin vastataan arkisin kello 8–16.
Kiireettömän viestin voi puolestaan lähettää ympäri vuorokauden, ja ammattilainen vastaa asiakkaan kiireettömään viestiin kolmen arkipäivän kuluessa.
Lunnaa voi käyttää joko älypuhelinsovelluksena tai internetselaimen kautta. Palvelut avataan koko alueen asukkaille, ja palvelua voi käyttää suomen, ruotsin tai englannin kielellä. Myös puolesta asiointi onnistuu Lunnassa.
Palvelun käyttö edellyttää vahvan tunnistautumisen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Asiakasneuvonnan chatissa voi asioida internetselaimella myös ilman tunnistautumista. Tarvittaessa asiakas ohjataan Lunnasta vastaanotolle tai asioimaan puhelimitse.
Digitaalisen asioinnin nimeksi tulee Lunna
Digitaalisen asioinnin nimeksi tulee Lunna. Nimi on suuhun paremmin sopiva versio hyvinvointialueen LUVN-lyhenteestä, ja noussut esille henkilöstön keskuudesta.
”Henkilöstömme mielestä nimen täytyy olla selkeä ja lyhyt, jotta digitaalisten palvelujen pariin on helppo ohjata asiakkaita esimerkiksi puhelimessa. Lisäksi henkilöstö näki tärkeäksi, että nimi on sama suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi”, kuvaa hyvinvointialuejohtaja Sanna Svahn.
Lunnan palvelut laajenevat vaiheittain
Lunnan palvelut laajenevat ensimmäisen kerran jo toukokuussa. Tuolloin käyttöön otetaan kuntoutuspalvelujen digitaalisia lomakkeita ja videovastaanottoja. Terveysasemilla ja neuvolassa videovastaanotot avataan syksyllä.
Asiakkaat ovat toivoneet erityisesti mahdollisuutta ajanvaraukseen. Tämä on suunnitelmissa myöhemmin, kun LUVNin yhteisen asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönotto etenee.
Tulevaisuudessa Lunnasta on tarkoitus tulla valtaosalle asukkaista ensisijainen yhteydenottotapa hyvinvointialueen palveluihin. Puhelinasiointi ja paikan päällä asiointi säilyvät jatkossakin käytössä.
Lunna on rakennettu SuomiSote-alustalle
Länsi-Uudellamaalla digitaalisen asioinnin alustaksi valittiin joulukuussa 2024 BeeHealthyn SuomiSote, joka mahdollistaa digitaalisen asioinnin keskittämisen helposti saavutettavaksi kokonaisuudeksi. SuomiSote-alusta on käytössä myös monella muulla hyvinvointialueella.
Lunnan avautumisen päivämäärä selviää lähempänä huhtikuuta. Digitaalisen asioinnin palveluista julkaistaan lisää tietoa kevään aikana hyvinvointialueen verkkosivuilla ja monissa muissa kanavissa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Sanna Svahnhyvinvointialuejohtaja / välfärdsområdesdirektör
Puh:050 544 6535sanna.svahn@luvn.fiKuvat
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut Espoon, Hangon, Inkoon, Karkkilan, Kauniaisten, Kirkkonummen, Lohjan, Raaseporin, Siuntion ja Vihdin asukkaille.
Twitter: @LUhyvinvointi, @LUpelastus
Facebook: @LansiUudenmaanHyvinvointialue, @LansiUudenmaanPelastuslaitos
LinkedIn: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
YouTube: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Verkkosivut: www.luvn.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue – Västra Nylands välfärdsområde
Aluehallitus käynnisti strategian päivittämisen ja hyväksyi taloussuunnitelman suunnittelukehyksen16.6.2025 17:54:35 EEST | Tiedote
Uusi aluehallitus käynnisti ensimmäisessä kokouksessaan valmisteluprosessin strategian päivittämiseksi vuosille 2026–2029. Lisäksi aluehallitus hyväksyi vuosien 2026–2028 taloussuunnitelman suunnittelukehyksen ja nimesi edustajan HUS-yhtymän ylimääräiseen yhtymäkokoukseen. Aluehallitus myös hyväksyi hallinnon toimitilojen hankesuunnitelman.
Välfärdsområdesstyrelsen inledde uppdatering av strategin och godkände en planeringsram för ekonomiplanen16.6.2025 17:48:46 EEST | Tiedote
Vid sitt första sammanträde inledde den nya välfärdsområdesstyrelsen beredningsprocessen för att uppdatera välfärdsområdets strategi för åren 2026–2029. Dessutom godkände välfärdsområdesstyrelsen en planeringsram för ekonomiplanen 2026–2028 och utsåg en representant till HUS-sammanslutningens extra stämma. Välfärdsområdesstyrelsen godkände också en projektplan för förvaltningens lokaler.
Aluevaltuusto valitsi puheenjohtajiston ja jäsenet eri toimielimiin10.6.2025 20:46:27 EEST | Tiedote
Valtuustokauden 2025–2029 ensimmäisessä kokouksessa käsiteltävinä asioina olivat henkilövaalit eri toimielimiin. Toimielinten kokoonpanot valittiin kuluvalle valtuustokaudelle 1.6.2025-31.5.2029. Aluevaltuuston ja aluehallituksen puheenjohtajiston sekä aluehallituksen jäsenten valinnan lisäksi valittiin kahdeksan muun toimielimen puheenjohtajat sekä jäsenet.
Välfärdsområdesfullmäktige valde presidium och ledamöter till förtroendeorgan10.6.2025 20:39:04 EEST | Tiedote
Bland ärendena som behandlades vid det första sammanträdet för fullmäktigeperioden 2025–2029 fanns val av personer till de olika organen. Organens sammansättningar valdes för den innevarande fullmäktigeperioden 1.6.2025–31.5.2029. Utöver valet av presidium för välfärdsområdesfullmäktige och välfärdsområdesstyrelsen och valet av ledamöter till välfärdområdesstyrelsen valdes ordförande och ledamöter till åtta övriga organ.
Nya välfärdsområdesfullmäktige sammanträder den 10 juni 20255.6.2025 15:21:45 EEST | Tiedote
Välfärdsområdenas första fullmäktigeperiod avslutades den 31 maj 2025 och de nya ledamöterna som valdes i vårens välfärdsområdesval har inlett sitt arbete den 1 juni 2025.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme