Pientalorakentaja DENin asiakastyytyväisyys nousi ennätyslukemiin
Satsaukset malliston kehitykseen, rakentamisen laatuun ja asiakaskokemukseen näkyvät parantuneena asiakastyytyväisyytenä. Erityisesti luotettavuus ja rakentamisen huolettomuus saavat asiakkailta kiitosta. DENin NPS oli vuoden 2024 viimeisellä neljänneksellä yli 70.
”Olemme määrätietoisesti kehittäneet toimintaamme ja kuunnelleet asiakkaiden tarpeita ja toiveita. On todella hienoa, että se näkyy entistä tyytyväisempinä asiakkaina”, DENin toimitusjohtaja Otto Tarkiainen kertoo.
”Aiomme seuraavaksi ottaa merkittäviä loikkia asiakkaiden palveluiden kehittämisessä vieläkin paremmiksi. Teemme rakennusvaiheesta asiakkaalle historiallisen huoletonta ja läpinäkyvää. Lisäksi tulemme olemaan tukena ja apuna myös asumisen aikana eri tavoin”, Tarkiainen jatkaa.
DENin NPS oli vuoden 2024 viimeisellä neljänneksellä lähes 74. NPS-luku eli suositteluindeksi kertoo, kuinka todennäköisesti asiakas on valmis suosittelemaan yritystä tai palvelua. NPS-luku voi olla välillä -100–100. Yli 70 tulosta pidetään yleisesti erinomaisena ja jo 30 ylittävää tulosta erittäin hyvänä.
Etäkaupat Itävallasta – unelmatalo Valkealassa tuo kyyneleet silmiin
Designtalon Kouvolaan rakennuttaneet Mimmi ja Ari Gröndahl ehtivät tontin oston ja talon valmistumisen välillä asua ulkomaillakin. Muun muassa Vaasan Sportissa pitkään pelannut Ari vahvistaa nykyisin Kouvolan SM-liigaseura KooKoon rivejä, mutta aiemmalla kaudella kutsu kävi Itävaltaan. Talokaupat Designtalon sisustusvalmiista talopaketista tehtiin Keski-Euroopasta käsin.
”Kaikki kauppoihin ja kodin suunnitteluun liittyvä tehtiin etänä Itävallasta käsin. Tulimme itse takaisin Suomeen vasta kun kaikki oli lyöty jo lukkoon”, Mimmi paljastaa.
”Designtalon talomyyjä pystyi perustelemaan nopeasti ja hyvin kaikki ne muutokset mitä toivottiin ja miten se vaikuttaa budjettiin. Suunnittelu oli tosi jouhevaa”, Ari kertoo.
Maailmantilanteen ollessa jatkuvassa muutoksessa pari sai ympäriltään vinkkejä siitä, millainen kumppani rakennusprojektiin kannattaa valita:
”Kannattaa valita talotoimittajaksi vakavarainen firma, ettei tule mitään yllätyksiä, jos taloussuhdanne alkaa sakkaamaan”, Ari kuvailee.
Lopulta uudessa kodissa ovat toteutuneet parin unelmat:
”Kun illalla olen jo menossa nukkumaan ja käännyn katsomaan vielä kerran ympärilleni, niin ajattelen, että vau, ollaanks me nyt tosiaan täällä! Kyllä siinä kyyneleet tulee silmiin”, Mimmi summaa.
”Valitse hyvä kumppani ja anna ammattilaisten hoitaa raskain työ”
Niina ja Pasi Pohjois-Koivisto rakennuttivat Finnlamelli-hirsikodin Kurikkaan.
”Muuttovalmis talopaketti oli hyvä valinta, sillä rakentaminen oli hallittua ja nopeaa. Yhteistyö oli vaivatonta ja kaikki sujui budjetissa ja aikataulussa. Jokainen urakoitsija teki työnsä huolellisesti ja positiivisella asenteella. Rakentamisen helppous mahdollisti sen, että saimme keskittyä nauttimaan tulevasta kodista jo alusta alkaen”, Niina ja Pasi kehuvat.
”Finnlamellin myyjä oli aidosti kiinnostunut toiveistamme ja löysi pohjaratkaisun, joka sopi tarpeisiimme lähes täydellisesti. Pohjaksi valikoitui muunneltu versio Hohde 153 -mallista muuttovalmiina. Terassia suurennettiin ja ikkunoiden sijoittelua muutettiin. Poistimme yhden makuuhuoneista, jotta saimme kolme avaraa makuuhuonetta. Makuuhuoneista kaksi toimii etätyöpisteenä sekä lasten ja ystävien vierashuoneina”, Niina ja Pasi kertovat.
”Valitse hyvä kumppani ja anna ammattilaisten hoitaa raskain työ. Tämä kokemus oli meille juuri sitä, mitä halusimme. Tämä on meidän loppuelämämme koti”, Niina summaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Maria MroueMarkkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtajaDEN Finland
Puh:+358 50 393 4974maria.mroue@den.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
DEN on Suomen suurin pientalorakentaja, jonka juuret yltävät yli 30 vuoden taakse. Meitä ohjaavat yhdessä valitut arvomme: arvostus, rohkeus, vastuullisuus ja onnellisuus. Yhtiössä työskentelee lähes 400 ammattilaista. Liikevaihtomme vuonna 2023 oli 101 miljoonaa euroa.
DENin muodostavat muuttovalmiiden omakotitalojen edelläkävijä Designtalo, luonnollisesti parhaiden hirsikotien Finnlamelli ja K-Raudan yhteistyömallistomme Ainoakoti. Lue lisää: den.fi.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Den Finland Oy
Vuosi toi menestystä ja uuden omistajan pientalorakentaja DEN Finlandille18.12.2025 08:46:18 EET | Tiedote
Koko Euroopan tasolla poikkeuksellinen kannattavuuskehitys toi kansainvälisten sijoittajien kiinnostuksen ja lopulta uuden omistajan DENille. Omistajavaihdokseen huipentunut vuosi oli onnistunut myös muilla mittareilla.
DEN Groupin pääomistaja on vaihtunut – liiketoiminta jatkaa nykyisellään9.12.2025 10:53:02 EET | Tiedote
DEN Groupin pitkäaikainen pääomistaja, CapMan Buyoutin hallinnoimat rahastot ovat myyneet Suomen johtavan pientalorakentajan, DEN Group Oy:n, Metric Capital Partnersille. Kauppa toteutui 8.12.2025. Metric Capital Partners on ympäri Eurooppaa toimiva pääomasijoitusyhtiö, jonka päätoimipiste on Lontoossa.
Asuntomessuille rakentuva Finnlamelli Saikan Taikuri on hirsikoti, jossa näkyy ammattilaisten kädenjälki9.12.2025 09:19:13 EET | Tiedote
Rakennusalan ammattilaiset Esa Jokinen ja Marjut Kokkonen rakennuttavat nelihenkiselle perheelleen hirsikodin Lempäälän asuntomessuille. Jokisella on takana kaksi aikaisempaa omakotitaloprojektia, mutta messuille rakentuva Finnlamelli Saikan Taikuri on perheen ensimmäinen alusta asti itselle suunniteltu koti. Kohde toteutetaan muuttovalmiina ja siinä yhdistyvät hirsirakentamisen terveelliset ratkaisut, vuosien kokemus rakennusalalta ja pikkulapsiarjen sujuvuus.
Rakennusalan ammattilaisen rohkea messukoti – Designtalo Villa Verde syntyi arjen tarpeista ja tunnelmallisista väreistä9.12.2025 09:15:45 EET | Tiedote
Rakennusalan ammattilainen ja Designtalon oma myyjä Juuso Sajakoski rakennuttaa perheelleen kodin ensi kesän asuntomessuille Lempäälään. Kun messutontti vapautui yllättäen, Sajakoski ja puoliso Niina Piisteri näkivät tilanteessa ainutkertaisen mahdollisuuden. Designtalo Villa Verde toteutetaan muuttovalmiina ja siinä yhdistyvät ammattilaisen parhaat ratkaisut, lapsiperheen arjen tarpeet ja sisustuksen tunnelmallinen sävymaailma, josta kohde on saanut nimensäkin.
Hukkapaloista designia – DEN Finland vie rakentamisen kiertotaloutta käytäntöön26.11.2025 08:25:00 EET | Tiedote
DEN Finlandin hirsitalomerkki Finnlamelli hyödyntää tuotannon sivuvirtoja uudenlaisissa tuotteissa. Tampereen yliopiston Kiertopuu-hankkeessa syntynyt Palko-pöydänjalka valmistetaan hirsilamellien hukkapaloista, jotka aiemmin päätyivät energiantuotantoon. Samalla DEN kehittää määrätietoisesti energiatehokkuutta ja vastuullisuutta niin tehtailla, valmiissa kodeissa kuin hallinnossakin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme