Tuore tutkimus: S-Pankilla alan paras maine
S-Pankilla on finanssialan paras maine, selviää T-Median tuoreesta tutkimuksesta. Korkeimmat arviot S-Pankki sai tuotteidensa ja palveluidensa laadusta. S-Pankin johtamista ja vuorovaikutusta mittaavat arvosanat nousivat puolestaan eniten viime vuodesta.
T-Media selvitti tänään julkaistussa Luottamus&Maine 2024 -tutkimuksessaan kansalaisten näkemyksiä finanssialan toimijoiden, kuten pankkien sekä työeläke- ja vakuutusyhtiöiden maineesta. S-Pankki sai maineen kokonaisarvosanaksi 3,74, kun finanssialan yleinen arvosana oli 3,21. S-Pankki sijoittui vertailussa kaikkien finanssialan toimijoiden ykköseksi. Luottamusta ja mainetta arvoitiin kahdeksalla osa-alueella asteikolla yhdestä viiteen. Kokonaisarvosana muodostui keskiarvona eri osa-alueiden arvosanoista.
S-Pankki on kuluvalla strategiakaudellaan kääntänyt tarinassaan uuden luvun, mikä tarkoittaa sekä vahvaa kasvua, mutta myös merkittäviä panostuksia asiakaslähtöisyyteen ja digitaalisten palveluiden kehitykseen. S-Pankki toteutti viime vuoden lopussa yhden Suomen suurimmista pankkialan integraatioista, kun Handelsbankenin kanssa tehty liiketoimintakauppa saatiin päätökseen. Kaupan myötä S-Pankki kasvoi Suomen neljänneksi suurimmaksi henkilöasiakaspankiksi.
“S-Pankissa on tehty upeaa, pitkäjänteistä työtä palveluiden kehittämiseksi ja olemme lähteneet rakentamaan pankin tarinan seuraavaa lukua todella vankalta pohjalta. Nämä tulokset osoittavat meidän olevan oikealla tiellä ja olemme siitä valtavan iloisia. Toteutamme tällä strategiakaudella isoa muutosta, jossa asiakasymmärrys ohjaa entistä vahvemmin kaikkea kehitystyötämme, S-Pankin asiakkuuksista ja brändistä vastaava johtaja Anni Hiekkanen sanoo.
S-Pankin palveluiden käyttö on turvallista ja sujuvaa
T-Median tutkimuksen osa-alueita olivat hallinto, talous, johtaminen, innovatiivisuus, vuorovaikutus, tuotteet & palvelut, työpaikka ja vastuullisuus. S-Pankki menestyi kaikilla osa-alueilla erinomaisesti, mutta erityisesti tuotteiden ja palveluiden laatua sekä pankin taloudellista tilannetta mittaavilla osa-alueilla. S-Pankin palveluiden käytön turvallisuus sai vastaajilta arvosanaksi huikean 3,93. Palveluiden käyttö koettiin myös sujuvaksi ja sai arvosanaksi 3,83.
”Olemme ottamassa uutta vaihetta asiakaslähtöisyyden kehittämisessä. Haluamme jatkossa olla asiakkaillemme ennen kaikkea paremman arjen kumppani ja Suomen mutkattomin pankki, jonka ytimessä on maailman luokan digipalvelut. On todella hienoa nähdä, miten loistavasti onnistumme jo nyt meille tärkeillä osa-alueilla, Hiekkanen sanoo.
Suurin nousu johtamisessa ja vuorovaikutuksessa
S-Pankki paransi arvosanojaan edellisvuoteen verrattuna lähes kaikilla tutkimuksen osa-alueilla. Eniten nousua tapahtui johtamista ja vuorovaikutusta mittaavilla osa-alueilla. Myös S-Pankin hallintoa, tuotteita ja palveluita sekä S-Pankkia työpaikkana koskevat arviot paranivat merkittävästi. Yksikään osa-alueista ei heikentynyt edellisvuodesta.
T-Median Luottamus&Maine 2024 -tutkimus toteutettiin 2.-26.12.2024 sähköisellä kyselylomakkeella. Siihen vastasi kaikkiaan 4956 iältään 15 –65-vuotiasta suomalaista.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
S-Pankin viestintä
Puh:+358 10 767 9300viestinta@s-pankki.fiwww.s-pankki.fiKuvat
Linkit
S-Pankki
S-Pankki on kotimainen pankki ja osa S-ryhmää. Olemme olemassa siksi, että jokaisella olisi mahdollisuus vähän rahakkaampaan huomiseen. Meillä on yli kolme miljoonaa asiakasta ja tunnemme asiakkaidemme arjen. Tuomme siihen helppoutta ja hyötyä muun muassa helppokäyttöisten digitaalisten palveluidemme avulla. Täyden palvelun pankkina olemme tukena elämän pienissä ja suurissa käännekohdissa. s-pankki.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta S-Pankki Oyj
S-Bankens prognos för bostadsmarknaden: Bostadsmarknaden rör sig från en lugn fas till en måttlig uppgång12.6.2025 09:00:00 EEST | Pressmeddelande
Bostadsmarknaden har varit avvaktande, men trots den anemiska statistiken över bostädernas prisutveckling förväntas en måttlig prisuppgång, spår Janne Ronkanen, ekonom på S-Banken. Antalet bostadslån har ökat under början av året.
S-Pankin asuntomarkkinaennuste: Asuntomarkkinat ovat matkalla suvantovaiheesta maltilliseen nousuun12.6.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Asuntomarkkinat ovat olleet odottavalla kannalla, mutta asuntojen hintakehityksen vaisuista tilastoista huolimatta maltillinen hintojen nousu on odotettavissa, ennustaa S-Pankin ekonomisti Janne Ronkanen. Uusien asuntolainojen nostomäärät ovat olleet alkuvuoden aikana kasvussa.
S-Banken stärker det digitala stödet till sina kunder9.6.2025 08:00:00 EEST | Pressmeddelande
S-Banken vill förbättra sina kunders möjligheter att använda digitala banktjänster på ett säkert och självständigt sätt. Nu lanserar vi ett pilotprojekt för att ge individuellt stöd till kunder som står inför digitala utmaningar. Försöket startar i juni i telefontjänsten och på utvalda kundtjänstställen.
S-Pankki vahvistaa digiopastusta asiakkailleen9.6.2025 08:00:00 EEST | Tiedote
S-Pankki haluaa parantaa asiakkaidensa valmiuksia turvalliseen ja itsenäiseen digiasiointiin. Se käynnistää nyt kokeilun, jossa asiakkaille tarjotaan henkilökohtaista tukea digihaasteissa. Kokeilu alkaa kesäkuussa puhelinpalvelussa sekä valituilla asiakaspalvelupisteillä.
Enkät: Ekonomiska frågor fortfarande tabu för finländarna – offentliga samtal om ekonomi mer accepterat än tidigare3.6.2025 08:00:00 EEST | Pressmeddelande
Finländarna anser att det är mer accepterat att prata om pengar offentligt än tidigare, men nästan en tredjedel av finländarna är inte särskilt öppna om sin ekonomi, inte ens med sina närstående.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme