Sosiaali- ja terveydenhuollon kantelut kasvussa Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintoviraston alueella
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintoviraston peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualueen oikeusturvayksikköön tuli vuonna 2024 vireille tuli noin 900 kantelua, joista noin 830 koski sosiaali- ja terveydenhuoltoa. Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintoviraston sote-kanteluiden osuus kaikista Suomen aluehallintovirastojen sote-kanteluista oli noin 19 prosenttia. Kanteluiden keskeisiä teemoja terveydenhuollossa olivat hoitoon pääsyn viivästykset eli hoitotakuun toteutumattomuus, hoidon laatu sekä ammattihenkilöiden toiminta. Sosiaalihuollon kanteluissa korostuivat lastensuojelun ja vammaispalveluiden ongelmat, päätöksentekomenettely sekä vanhustenhuollon epäkohdat.
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintoviraston oikeusturvayksikön keskeisin tehtäväkokonaisuus on kanteluiden käsittely, joista suurin osa liittyy sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Yksikön vastuulla olevien sosiaali- ja terveydenhuollon kanteluiden määrä on kasvanut jo vuosia, ja nousujohteinen kehitys on jatkunut myös vuonna 2024. Aluehallintoviraston tavoitteena on käsitellä kantelut vuoden kuluessa, ja vuoden 2024 lopussa tavoiteajan ylittäviä kanteluita ei ollut vireillä.
Kanteluiden määrän kasvu viestii kansalaisten lisääntyneestä huolesta palveluiden laadusta ja saavutettavuudesta, erityisesti terveydenhuollon hoitoon pääsyn ja sosiaalihuollon päätöksenteon osalta, toteaa yksikön päällikkö, juristi Kristian Dahl.
Valvontatoimenpiteet ja hallinnollinen ohjaus edistävät asianmukaisen hoidon ja palvelun toteutumista
Kanteluiden käsittelyssä noin 48 % siirrettiin muistutusmenettelyyn, jotta palveluntuottaja voisi käsitellä asian suoraan ja asiakkaan tai potilaan kannalta nopeammin. Vakavimmissa tapauksissa, joissa epäiltiin potilas- tai asiakasturvallisuuden vaarantuneen, kantelut ovat johtaneet aluehallintoviraston toimenpiteisiin.
Aluehallintovirasto on antanut hallinnollista ohjausta useissa kantelutapauksissa, joissa on ilmennyt vakavia puutteita. Päätöksissään aluehallintovirasto on korostanut muun muassa
- haavoittuvassa asemassa olevan vanhuksen itsemääräämisoikeuden ja perusoikeuksien kunnioittaminen vanhustenhuollossa.
- lapsen osallisuus ja oikeus mielipiteen esittämiseen häntä koskevassa asiassa lastensuojelussa.
- hyvään hoitoon ja ihmisarvoiseen kohteluun kuuluu muistisairaan vanhuksen turvallinen kotiuttaminen.
- riittävien potilasasiakirjojen laatimisen tärkeys turvallisen hoidon toteuttamiseksi.
Ohjauksen tavoitteena on edistää hyvää hallintoa ja oikeusturvan toteutumista sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto on päätynyt ottamaan aikaisempien havaintojen perusteella eräitä seikkoja kohdennettuun valvontaan sosiaali- ja terveydenhuollon kantelumenettelyssä. Näissä valvonnoissa keskitytään erityisesti itsemääräämisoikeuden toteutumiseen terveydenhuollossa, asiakirja- ja tietopyyntöjen lainmukaiseen toteutumiseen sekä potilasasiakirjamerkintöjen laatuun potilasturvallisuuden kannalta. Lisäksi valvonnan kohteena ovat muun muassa vanhustenhuollon yksiköissä käytettävät rauhoittavien lääkkeiden käyttö sekä lasten osallisuuden toteutuminen lastensuojelupalveluissa. Myös DNR-päätösten (elvytyskiellon) tekeminen vanhustenhuollossa valittiin otettavaksi tarkasteluun, joskaan nämä asiat eivät kuitenkaan nousseet vuoden aikana erityisesti kanteluissa esiin. Valvonnan tulokset vaikuttavat mahdollisiin jatkotoimenpiteisiin ja ohjeistuksiin, ja seuranta jatkuu vuonna 2025.
Lue lisää:
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Yksikön päällikkö, juristi Kristian Dahl
Puh. 0295 018 528
etunimi.sukunimi(at)avi.fi
Tietopyynnöt:
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto
kirjaamo.lansi(at)avi.fi
Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Joensuussa toimivat ravintola-alan yrittäjät tuomittiin ehdolliseen vankeusrangaistukseen törkeästä kiskonnasta ja luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä17.4.2025 15:45:56 EEST | Tiedote
Ulkomaalaisen työntekijän työllistäneistä yrittäjistä toinen tuomittiin kahdeksan kuukauden ja toinen kuuden kuukauden ehdolliseen vankeusrangaistukseen. Pohjois-Karjalan käräjäoikeus antoi asiassa tuomionsa 17.4.2025.
Kemikalier orsakar många allvarliga olycksfall i arbetet17.4.2025 07:25:32 EEST | Pressmeddelande
Varje år inträffar cirka två tusen olycksfall i arbetet där arbetstagare har fått farliga kemikalier på huden, i ögonen eller i andningsvägarna. Arbetarskyddsmyndigheten har sedan början av 2024 undersökt nästan sextio allvarliga olycksfall i arbetet där farliga ämnen på ett eller annat sätt har varit inblandade.
Kemikaalit aiheuttavat paljon vakavia työtapaturmia17.4.2025 07:17:52 EEST | Tiedote
Vuosittain tapahtuu noin kaksi tuhatta työtapaturmaa, joissa vaarallista kemikaalia on joutunut työntekijän iholle, silmiin tai hengitysteihin. Työsuojeluviranomainen on tutkinut vuoden 2024 alusta lukien lähes kuusikymmentä vakavaa työtapaturmaa, joissa vaaralliset aineet ovat olleet tavalla tai toisella osallisena.
Attendo Herajärven hoivakoti korjasi puutteet työntekijöidensä kielitaidossa ja opiskelijamäärässä16.4.2025 12:00:00 EEST | Tiedote
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto päätti valvontansa Attendo Herajärven hoivakodissa. Hoivakoti korjasi toimintaansa noudattaen valvonta-asiassa annettuja määräyksiä muun muassa yksikön henkilöstörakenteeseen ja kansainvälisten työntekijöiden kielitaidon riittävyyteen liittyen. Kaikkia palveluntuottajia muistutetaan samalla oppisopimusopiskelijoiden oikeudesta opiskeluun ja työntekijöiden käytännön työssä tarvittavasta kielitaidosta.
Ansökan om förtydligande av vattenhushållningstillståndet för Tainionkoski vattenkraftverk avslogs16.4.2025 10:03:00 EEST | Pressmeddelande
Fortums ansökan enligt vattenlagen om förtydligande av vattenhushållningstillståndet för Tainionkoski har avslagits. Det ursprungliga vattenhushållningstillståndet har inte innehållit tillstånd för korttidsreglering.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme